وكيل الحجز
Accor Group
صاحب عمل نشط
نشرت قبل 6 ساعات
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
التعامل مع جميع استفسارات الحجز، والتعديلات، والإلغاءات بسرعة وباحترافية.
تحديد احتياجات الضيوف والتوصية بأنواع الغرف المناسبة، والحزم، والأسعار.
متابعة تأكيدات الحجز وترتيبات ما قبل الوصول.
الحفاظ على الدقة في نظام إدارة الفندق وأنظمة الحجز، وضمان إدخال البيانات بشكل صحيح لرموز الأسعار، والتجزئة، وتفاصيل الضيوف.
تطبيق تقنيات البيع الإضافي الفعالة لتعظيم إيرادات الغرف والإشغال.
ضمان الاتصال بجميع الطلبات الخاصة وتفاصيل الحجز إلى الأقسام المعنية.
التنسيق عن كثب مع فرق المكتب الأمامي والإيرادات لتحسين تخصيص الغرف.
تسجيل الضيوف في برامج ولاء أكور (ALL وEnnismore Disloyalty).
دعم مشرف الحجوزات ومدير الإيرادات المساعد في تحقيق أهداف القسم.
مراقبة وإدارة تقارير الحجز، وضمان دقة البيانات واكتمالها.
التعامل مع استفسارات الهاتف والبريد الإلكتروني بأدب وضيافة مهنية.
الحفاظ على سرية معلومات الضيوف والالتزام بمعايير خصوصية الفندق.
المشاركة في التدريب والمساهمة في التحسين المستمر لمعايير الخدمة.
إظهار فهم كامل لسياسات الفندق، وشروط الإلغاء، وإجراءات الحجز.
المساعدة في واجبات أخرى كما تحددها الإدارة لدعم العمليات العامة.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
3 سنوات من الخبرة في حجوزات الفنادق أو المكتب الأمامي، ويفضل في ممتلكات 4 أو 5 نجوم.
معرفة قوية بأنظمة الحجز مثل أوبرا كلاود، RESAweb، وSynxis.
إجادة اللغة الإنجليزية والعربية (كتابة وتحدثاً).
مهارات تواصل، وحل المشكلات، وعلاقات شخصية ممتازة.
القدرة على القيام بعدة مهام في وقت واحد مع الحفاظ على الانتباه للتفاصيل في بيئة سريعة.
معرفة بمبادئ إدارة الإيرادات وتقنيات البيع الإضافي.
شخصية ودية وواثقة مع نهج موجه نحو الضيوف.
مظهر احترافي ونزاهة شخصية عالية.
لاعب فريق متحمس للتعلم والتعاون.
الكلمات الرئيسية
- وكيل الحجز
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Accor Group
25hours Hotel One Central, part of Accor s lifestyle division Ennismore, brings a bold and playful spirit to Dubai s hospitality scene. Located near the Museum of the Future and DIFC, the hotel blends Bedouin heritage with contemporary design and offers guests an energetic, creative atmosphere. Accor, a global hospitality leader with over 5,500 hotels and 10,000 restaurants in 110 countries, continues to redefine modern hospitality through innovation, diversity, and heartfelt service.