وكيل الحجز
Accor Group
صاحب عمل نشط
نشرت قبل 21 ساعة
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
الموقع: الإمارات العربية المتحدة
الموقع: دبي
الصناعة: الضيافة / السفر
الوظيفة: فندق / منتجع / إقامة
الجنس: أي
جنسية المرشح: أي
الموقع المفضل للمرشح: أي
نوع الوظيفة: دوام كامل
المهام الأساسية
* الرد على استفسارات الضيوف بشأن الأسعار وأنواع الغرف والمرافق والخدمات
* معالجة الحجوزات بدقة، وضمان الحصول على المعلومات اللازمة للضيوف والطلبات الخاصة
* الحفاظ على سجلات دقيقة للودائع المقدمة، وحجوزات المجموعات، وإجراءات الفوترة
* مراقبة المخزون اليومي وتحديث التوفر لتحسين نسبة الإشغال وأسعار الغرف
* تطبيق تقنيات البيع الإضافي والبيع المتقاطع لزيادة الإيرادات
* توضيح سياسات الإلغاء والضمان للضيوف بوضوح
* الحفاظ على ملفات الحجوزات والمراسلات بشكل منظم
* التنسيق مع فرق مكتب الاستقبال والمبيعات والحسابات لضمان سير العمليات بسلاسة
* المساعدة في الفعاليات الكبيرة ووظائف الفندق والافتتاحات الجديدة عند الحاجة
* تقديم تفاصيل التأكيد والإلغاء للضيوف عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني على الفور
* ضمان الامتثال لسياسات الفندق والأهداف departmental ومعايير العلامة التجارية
* تقديم خدمة ضيافة احترافية أثناء حل الاستفسارات والطلبات بكفاءة
ملف المرشح
* الحد الأدنى من سنة واحدة من الخبرة في دور مشابه داخل فندق 5 نجوم
* شهادة الثانوية العامة مطلوبة؛ يفضل التعليم المتعلق بالضيافة
* الخبرة السابقة مع أوبرا أو أنظمة إدارة الممتلكات ذات الصلة ميزة
* شخصية تركز على الضيوف مع مهارات اتصال وتفاعل شخصية ممتازة
* قدرة قوية على حل المشكلات، والانتباه للتفاصيل، ومهارات تنظيم
* الطلاقة في اللغة الإنجليزية مطلوبة؛ اللغات الإضافية ميزة
المجال الوظيفي / القسم
الكلمات الرئيسية
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com