وكيل الحجز
Accor Group
صاحب عمل نشط
نشرت قبل 9 ساعات
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
التعامل مع جميع استفسارات الحجز، والتعديلات، والإلغاءات بسرعة واحترافية.
تحديد احتياجات الضيوف والتوصية بأنواع الغرف المناسبة، والباقات، والأسعار.
متابعة تأكيدات الحجز والترتيبات قبل الوصول.
الحفاظ على الدقة في نظام إدارة الممتلكات وأنظمة الحجز، مع ضمان الإدخال الصحيح للبيانات لرموز الأسعار، والتقسيم، وتفاصيل الضيوف.
تطبيق تقنيات البيع الإضافي الفعالة لتعظيم إيرادات الغرف والإشغال.
ضمان تواصل جميع الطلبات الخاصة وتفاصيل الحجز مع الأقسام المعنية.
التنسيق عن كثب مع مكتب الاستقبال وفرق الإيرادات لتحسين تخصيص الغرف.
تسجيل الضيوف في برامج الولاء الخاصة بأكور (ALL و Ennismore Disloyalty).
دعم مشرف الحجوزات ومدير الإيرادات المساعد في تحقيق أهداف القسم.
مراقبة وإدارة تقارير الحجز، مع ضمان دقة البيانات وكمالها.
التعامل مع استفسارات الهاتف والبريد الإلكتروني بأدب احترافي وكرم ضيافة.
الحفاظ على سرية معلومات الضيوف والالتزام بمعايير الخصوصية في الفندق.
المشاركة في التدريب والمساهمة في التحسين المستمر لمعايير الخدمة.
إظهار فهم كامل لسياسات الفندق، وشروط الإلغاء، وإجراءات الحجز.
المساعدة في واجبات أخرى كما تحددها الإدارة لدعم العمليات العامة.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
1 3 سنوات من الخبرة في حجوزات الفنادق أو المكتب الأمامي، ويفضل في منشأة 4 أو 5 نجوم.
معرفة قوية بأنظمة الحجز مثل أوبرا كلاود، RESAweb، وSynxis.
طلاقة في الإنجليزية والعربية (كتابة وتحدث).
مهارات تواصل ممتازة، وحل المشكلات، والمهارات الشخصية.
القدرة على أداء مهام متعددة والحفاظ على الانتباه للتفاصيل في بيئة سريعة الوتيرة.
معرفة بمبادئ إدارة الإيرادات وتقنيات البيع الإضافي.
شخصية ودودة وواثقة مع نهج يركز على الضيوف.
مظهر احترافي ونزاهة شخصية عالية.
لاعب فريق بحماس للتعلم والتعاون.
الكلمات الرئيسية
- وكيل الحجز
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Accor Group
25hours Hotel One Central, part of Accor s lifestyle division Ennismore, brings a bold and playful spirit to Dubai s hospitality scene. Located near the Museum of the Future and DIFC, the hotel blends Bedouin heritage with contemporary design and offers guests an energetic, creative atmosphere. Accor, a global hospitality leader with over 5,500 hotels and 10,000 restaurants in 110 countries, continues to redefine modern hospitality through innovation, diversity, and heartfelt service.