وكيل الحجز
Accor Group
صاحب عمل نشط
نشرت قبل 4 ساعات
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
التعامل مع جميع استفسارات الحجوزات والتعديلات والإلغاءات بسرعة واحترافية.
تحديد احتياجات الضيوف والتوصية بأنواع الغرف المناسبة والحزم والأسعار.
متابعة تأكيدات الحجز والترتيبات قبل الوصول.
الحفاظ على الدقة في نظام إدارة الممتلكات وأنظمة الحجز، مع ضمان إدخال البيانات بشكل صحيح لأكواد الأسعار والتجزئة وتفاصيل الضيوف.
تطبيق تقنيات البيع الإضافي الفعالة لتعظيم إيرادات الغرف والإشغال.
ضمان أن جميع الطلبات الخاصة وتفاصيل الحجز يتم التواصل بها إلى الأقسام المعنية.
التنسيق عن كثب مع مكتب الاستقبال وفرق الإيرادات لتحسين تخصيص الغرف.
تسجيل الضيوف في برامج الولاء التابعة لأكور (ALL و Ennismore Disloyalty).
دعم مشرف الحجوزات ومدير الإيرادات المساعد في تحقيق أهداف القسم.
مراقبة وإدارة تقارير الحجوزات، مع ضمان دقة البيانات وكمالها.
التعامل مع الاستفسارات عبر الهاتف والبريد الإلكتروني بأخلاقيات احترافية وضيافة.
الحفاظ على سرية معلومات الضيوف والالتزام بمعايير خصوصية الفندق.
المشاركة في التدريب والمساهمة في التحسين المستمر لمعايير الخدمة.
إظهار فهم كامل لسياسات الفندق وشروط الإلغاء وإجراءات الحجز.
المساعدة في واجبات أخرى كما تم تكليفها من قبل الإدارة لدعم العمليات العامة.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
1 3 سنوات من الخبرة في حجوزات الفنادق أو مكتب الاستقبال، ويفضل في منشأة من 4 أو 5 نجوم.
معرفة قوية بأنظمة الحجز مثل Opera Cloud و RESAweb و Synxis.
إجادة اللغة الإنجليزية والعربية (كتابة وتحدثا).
مهارات ممتازة في التواصل وحل المشكلات والعلاقات الشخصية.
القدرة على القيام بعدة مهام والحفاظ على الانتباه للتفاصيل في بيئة سريعة.
معرفة مبادئ إدارة الإيرادات وتقنيات البيع الإضافي.
شخصية ودية وواثقة مع نهج يركز على الضيف.
مظهر احترافي ونزاهة شخصية عالية.
عضو في الفريق مع حماس للتعلم والتعاون.
الكلمات الرئيسية
- وكيل الحجز
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Accor Group
25hours Hotel One Central, part of Accor s lifestyle division Ennismore, brings a bold and playful spirit to Dubai s hospitality scene. Located near the Museum of the Future and DIFC, the hotel blends Bedouin heritage with contemporary design and offers guests an energetic, creative atmosphere. Accor, a global hospitality leader with over 5,500 hotels and 10,000 restaurants in 110 countries, continues to redefine modern hospitality through innovation, diversity, and heartfelt service.