وكيل الحجز
AccorHotel
صاحب عمل نشط
نشرت قبل 8 ساعات
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
المخرجات الرئيسية والمسؤوليات
التخطيط والتنظيم:
- أن تكون على علم بإشغال الفندق ومتوسط سعر الغرفة اليوم ، ومنذ بداية الشهر ، والأداء مقارنة بمتطلبات الميزانية.
- زيادة عائد الفندق من خلال البيع الإضافي والبيع التوجيهي كما هو محدد.
- الأداء وفقاً لمعايير OSM وبما يتماشى مع مكونات الخدمة. كن على دراية كاملة بالأحداث اليومية في الفندق لهذا اليوم
- حضور الدروس التدريبية وفقًا للجدول الزمني
- أن تكون على علم بالأنشطة اليومية ولديك معرفة بالمنتجات لجميع مرافق الفندق لتعظيم البيع الإضافي في جميع الأوقات
- أن يكون لديك معرفة جيدة بجميع أنواع الغرف المختلفة ومرافق الفندق وساعات العمل والمطاعم والمتاجر وقاعات الاحتفالات. أن تكون على علم جيد بالفعاليات والوظائف الخاصة التي تُعقد في الفندق على أساس يومي.
العمليات:
- اتباع معايير التجهيز للفندق لتقديم صورة احترافية في جميع الأوقات
- إظهار أقصى درجات التعاون والاحترام داخل الفريق والأقسام الأخرى
- أن تكون على علم كامل بالتاريخ الوطني والأماكن ذات الأهمية ومناطق التسوق وما إلى ذلك.
- يعمل بجد لتطوير والحفاظ على العلاقات مع العملاء من الشركات لزيادة الإيرادات
- الحفاظ على السرية المهنية وعدم الكشف عن أي أسرار تتعلق بالشركة.
- التأكد من اتباع معايير المنتج كما تم تدريبه.
- إدخال والرد على جميع المراسلات المكتوبة (فاكس والبريد الإلكتروني) واستفسارات الهاتف خلال 24 ساعة من استلامها.
- التأكد من إدخال جميع الحجوزات بشكل صحيح ودقيق في نظام أوبرا والحفاظ عليها.
- التأكد من إكمال جميع التقارير على أساس يومي وأرشفتها للرجوع إليها.
- أن تكون على علم بإشغال الفندق ومتوسط سعر الغرفة اليوم ، ومنذ بداية الشهر ، والأداء مقارنة بمتطلبات الميزانية.
- زيادة عائد الفندق من خلال البيع الإضافي والبيع التوجيهي بما يتماشى مع الاستراتيجية.
- أرشفة جميع المراسلات على أساس يومي استعدادًا للتسليم إلى الاستقبال.
- إجراء تدقيق يومي لملف وصول الغد للتأكد من تسجيل تفاصيل دقيقة في كل حجز.
- استخدام أسماء الضيوف كلما كان ذلك مناسبًا.
- التعرف جيدًا على إجراءات الطوارئ الخاصة بالفندق وأن يكون في حالة استعداد لأي طارئ قد يحدث.
- البحث عن عملاء شركات محتملين وتقديم المقترحات إما إلى مدير الحجوزات أو إلى قسم المبيعات
- التنسيق مع مكتب الاستقبال والأقسام الأخرى إذا كانت هناك طلبات حسب الحاجة.
- يكون على دراية بجميع الوثائق المتعلقة بالشركة وخاصة مع دليل المعايير التشغيلية ذي الصلة بمجال مسؤولياته.
- المساعدة في فرق عمل القوة المهام للافتتاحات الجديدة عند الطلب
- أن يكون لديك فهم كامل والالتزام بسياسة أكور المتعلقة بالحرائق والصحة والسلامة والنظافة
الإدارة:
- التأكد من إدخال ومعالجة جميع طلبات الحجوزات لمعالجة مبيعات الغرف.
- التأكد من استلام قسائم مجانية من الأقسام الداخلية (حيثما كان ذلك ممكنًا) وأرشفتها على الفور.
الجوانب العامة للنظافة / السلامة الشخصية / البيئة / السرية:
- التأكد من العناية المناسبة بجميع المعدات والأثاث الموكلة لاستخدام الفنانين.
- أن يكون على دراية جيدة بسياسات وإجراءات الفندق ، وأن يكون على دراية بتخطيط الفندق ومرافقه وأن يكون لديه معرفة بإجراءات الطوارئ الخاصة بالفندق فيما يتعلق بالنار والطب والطوارئ والتهديد بالقنابل والانقطاع والإخلاء.
- يعرف اللوائح الأمنية ويضمن تطبيقها ويضمن سلامة الناس والممتلكات في الفندق.
- يحترم ويضمن احترام التزامات الفندق تجاه برنامج ميثاق الاستدامة البيئية (توفير الطاقة ، وإعادة التدوير ، وفرز النفايات ، إلخ).
- يفهم ويلتزم بدقة بالقواعد واللوائح التي وضعت في كتيب الفنانين وسياسة الفندق بشأن الحرائق والنظافة والصحة والسلامة.
- يضمن أن السجلات السرية وغيرها من المعلومات السرية محمية بشكل صحيح ولا يتم إزالتها من المكتب.
- لا يكشف عن أي معلومات مالية أو أي معلومات أخرى تخص فنادق أكور.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
الدور
- تحت توجيه وإشراف مدير مجموعة الإيرادات وضمن حدود سياسات أكور المعمول بها ودليل المعايير التشغيلية (OSM) ، استلام ومعالجة جميع الحجوزات ، والعمل مع الإدارة والسعي لتعلم المزيد كل يوم. إظهار المبادرة لتحسين الطرق الحالية وتعديل الإجراءات المعمول بها. يشارك في الفعاليات الترويجية ومختلف الوظائف التسويقية طوال العام. يعمل بجد لتطوير والحفاظ على العلاقات مع العملاء من الشركات في أداء هذه المهام ، يجب عليه في جميع الأوقات الحفاظ على علاقات جيدة مع مشرفه ورؤساء الأقسام والمشرفين وكذلك مع السلطات المحلية والأشخاص الرئيسيين الآخرين.
- تسجيل ومعالجة جميع استفسارات الحجوزات التي تتم عبر الهاتف أو الفاكس أو البريد الإلكتروني بكفاءة ودقة وتحويلها إلى مبيعات حيثما أمكن لتحقيق أهداف الفندق. هو / هي تروج لثقافة العمل المرغوبة في أكور.
دبلوم أو درجة في إدارة الفنادق
الكلمات الرئيسية
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
AccorHotel
Join us at Accor, where life pulses with passion! As a pioneer in the art of responsible hospitality, the Accor Group gathers more than 45 brands, 5,600 hotels, 10,000 restaurants, and lifestyle destinations in 110 countries. While each brand has its own personality, where you will be able to truly find yourself, they all share a common ambition: to keep innovating and challenging the status-quo. By joining us, you will become a Heartist , because hospitality is, first and foremost, a work of heart. You will join a caring environment and a team where you can be all you are. You will be in a supportive place to grow, to fulfil yourself, to discover other professions and to pursue career opportunities, in your hotel or in other hospitality environments, in your country or anywhere in the world! You will enjoy exclusive benefits, specific to the sector and beyond, as well as strong recognition for your daily commitment. Everything you will do with us, regardless of your profession, will offer a deep sense of meaning, to create lasting, memorable and impactful experiences for your customers, for your colleagues and for the planet. Hospitality is a work of heart, We are Heartists Heartist describes both our culture and who we are. Everything we do comes from the heart, and we re experts in what we do. Generous, attentive, and free, we ensure that everyone can come as they are, and feel like they belong. As one big team, we know that only together can we do amazing things! We believe that the world is more welcoming when we re connected. So that we see what we have in common, instead of what sets us apart. Life in Movenpick The Place to Savour Life- We believe true hospitality is about turning small gestures into heartwarming moments. We enable our guests to Savour the flavor of life, balancing small indulgence with what s good for them- and good for the world.Qualifications
Join us and become a Heartist .
https://jobs.smartrecruiters.com/AccorHotel/744000085283015-reservations-agent