وكيل الحجز

AccorHotel

للرد على جميع استفسارات الحجز الواردة، عبر الهاتف أو الفاكس أو البريد الإلكتروني، في الوقت المناسب، وفقًا للمعايير المتفق عليها في القسم، وحيثما كان ذلك ممكنًا تحويلها إلى حجوزات

لتكون على دراية كاملة بعمليات واستخدامات ومعايير تشغيل نظام أوبرا وديلفي

للالتزام باستراتيجيات البيع للحد الأدنى من الأسعار / الحد الأدنى من الإقامة، كما تم تنفيذها من قبل فريق الإيرادات، مع محاولة دائمًا تحقيق أقصى استفادة ممكنة من الإيرادات للفندق

لإدخال الحجوزات في نظام الحجز أوبرا، مع ضمان دقة وكمال جميع التفاصيل وفقًا للمعايير المتفق عليها في القسم

لتحديث أي طلبات خاصة وتفاصيل الفواتير في أوبرا

لتقديم ردود مهذبة وودية على جميع استفسارات الهاتف الواردة

لتكون على دراية كاملة بمرافق الفندق ونقل المعلومات للعملاء، وزيادة إيرادات الفندق من خلال استغلال كل فرصة لبيع المنتجات وخدمات الفندق حيثما كان ذلك ممكنًا

لإجراء جميع الاستفسارات وتأكيدات الحجز في نفس اليوم الذي تم فيه الاستلام

للحفاظ على أنظمة الملفات الدقيقة لجميع المراسلات داخل القسم

لبناء علاقة جيدة مع العملاء / الحجزين المنتظمين عبر الهاتف لتشجيع الولاء والفرص التجارية المستقبلية

لتحديد فرص البيع المحتملة لفريق المبيعات لتطوير حسابات مستقبلية

للتعرف على الأهداف المالية للفندق والمساهمة التي تقدمها فريق الحجوزات لتحقيق تلك الأهداف

لضمان درجة عالية من المهارات الشخصية والدقة والاهتمام بالتفاصيل، وموقف إيجابي

للعمل كجزء من فريق، ومساعدة الزملاء عند الحاجة، وأداء الواجبات ذات الصلة كما طلب مشرف الحجوزات ومدير الإيرادات الإقليمي