وكيل الحجز

Adagio Aparthotels

وصف الشركة

انضم إلينا في أكور، حيث تنبض الحياة بالحماس!

كرواد في فن الضيافة المسؤولة، تجمع مجموعة أكور أكثر من 45 علامة تجارية، 5600 فندق، 10000 مطعم، ووجهات أسلوب الحياة في 110 دولة. بينما تتمتع كل علامة تجارية بشخصيتها الخاصة، حيث يمكنك أن تجد نفسك حقًا، فإنها جميعًا تشترك في طموح مشترك: الاستمرار في الابتكار وتحدي الوضع الراهن.

من خلال الانضمام إلينا، ستصبح فنان قلب، لأن الضيافة هي، أولاً وقبل كل شيء، عمل من القلب.

ستكون جزءًا من بيئة رعاية وفريق حيث يمكنك أن تكون كل ما أنت عليه. ستكون في مكان داعم للنمو، ولتلبية نفسك، واكتشاف مهن أخرى ومتابعة فرص العمل، في فندقك أو في بيئات ضيافة أخرى، في بلدك أو في أي مكان في العالم!

ستستمتع بمزايا حصرية، محددة للقطاع وما بعده، فضلاً عن تقدير قوي لالتزامك اليومي.

كل ما ستفعله معنا، بغض النظر عن مهنتك، سيقدم إحساسًا عميقًا بالمعنى، لخلق تجارب دائمة ولا تُنسى وذات تأثير لعملائك، وزملائك، وللكوكب.

الضيافة هي عمل من القلب ,

انضم إلينا و كن فنان قلب .

وصف الوظيفة

وكيل حجوزات

كوكيل حجوزات فندقية، ستكون مسؤولاً عن ضمان تجربة ضيف سلسة واستثنائية من خلال التعامل مع الحجوزات، والاستفسارات، والطلبات بأعلى مستوى من الاحترافية وخدمة العملاء. تتطلب هذه الوظيفة مهارات تواصل ممتازة، والانتباه للتفاصيل، والقدرة على تعدد المهام في بيئة سريعة الخطى وديناميكية.

ما الذي ستحصل عليه

• بطاقة مزايا الموظفين التي تقدم أسعار مخفضة في أكور حول العالم.
• برامج تعليمية من خلال أكاديمياتنا.
• فرصة لتطوير موهبتك والنمو داخل ممتلكاتك وعبر العالم!
• القدرة على إحداث فرق من خلال أنشطة مسؤوليتنا الاجتماعية للشركات.
  
  

ما الذي ستقوم به

• إدارة الحجوزات: استقبل وعالج حجوزات الفندق عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو المنصات عبر الإنترنت. تأكد من دقة معلومات الضيف، تفاصيل الإقامة، والطلبات الخاصة. استخدم نظام الحجز الفندقي لإدارة الحجوزات بكفاءة.
• خدمة العملاء: قدم مساعدة شخصية للضيوف، مع معالجة الاستفسارات، وحل القضايا بسرعة. قدم معلومات عن خدمات الفندق، والمرافق، والسياسات لتعزيز تجربة الضيف. تعامل مع ملاحظات الضيوف وتواصل بشكل فعال مع الأقسام الأخرى بالفندق لتلبية احتياجات الضيوف.
• المبيعات وزيادة المبيعات: روج للخدمات الإضافية، والترقيات، والمرافق لزيادة الإيرادات. تعرف على الفرص لزيادة المبيعات وساهم في تحقيق أهداف المبيعات.
• الاتصال: حافظ على تواصل واضح واحترافي مع الضيوف، والزملاء، والأقسام الأخرى. تنسيق مع قسم التدبير المنزلي، والاستقبال، والفرق الأخرى ذات الصلة لضمان تسجيل الوصول والمغادرة بسلاسة.
• المهام الإدارية: احتفظ بسجلات دقيقة للحجوزات، والإلغاءات، وعدم الحضور. قم بإصدار التقارير حسب الحاجة للإدارة والأقسام الأخرى. ابق على اطلاع بالعروض الترويجية الحالية، والحزم، والخصومات.
• حل المشكلات: معالجة وحل أي مشكلات تتعلق بالحجوزات، مع ضمان رضا الضيف. تعاون مع أعضاء الموظفين الآخرين لإيجاد حلول للتحديات التي قد تنشأ.
  
  

المؤهلات

تشمل خبرتك ومهاراتك:

• يفضل وجود خبرة سابقة في حجوزات الفنادق أو دور خدمة العملاء مماثلة.
• مهارات تواصل ممتازة، شفهية وكتابية.
• القدرة على استخدام نظام أوبرا.
• اهتمام قوي بالتفاصيل وقدرات تنظيمية.
• القدرة على العمل تحت الضغط والتعامل مع مهام متعددة في وقت واحد.
• تركيز على العميل مع التزام بتقديم خدمة استثنائية.
• التعليم أو التدريب الإضافي في مجال الضيافة أو مجال ذي صلة يعتبر ميزة
  
  

معلومات إضافية

تعتبر التنوع والشمولية في أكور تعني الترحيب بكل شخص واحترام اختلافاتهم من خلال إعطاء الأولوية فقط للصفات والمهارات في تقديم فرص التوظيف والتطوير. طموحنا هو توفير توظيف ذي معنى، وثقافة دافئة وترحيبية، وظروف عمل ممتازة وتعزيز تطوير جميع الأشخاص، بما في ذلك ذوي الإعاقة.

عند التقديم، لا تتردد في إبلاغنا بأي احتياجات محددة قد تكون لديك حتى نتمكن من أخذها بعين الاعتبار.

تفاصيل الوظيفة