أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
باعتبارك وكيل حجوزات، ستعمل كخط الاستفسار الأول لحجز الغرف داخل الفندق. وكيل الحجوزات مسؤول عن تقديم خدمة عملاء ممتازة، وخيارات، وحلول أخرى لتلبية احتياجات الضيوف والعملاء. على وجه التحديد، سيقوم وكيل الحجوزات بالأداء بالمهام التالية بأعلى المعايير:
- تحويل الاستفسارات بسرعة إلى أعمال متعاقد عليها
- الرد بشكل إيجابي على استفسارات المبيعات لتطوير فرص المبيعات المستقبلية
- تحديد فرص المبيعات، حسب الاقتضاء
- الرد على جميع العملاء بطريقة احترافية للغاية، بما في ذلك التأكد من اكتمال جميع الحجوزات بدقة ووفقًا لتوقعات الضيف
- تقديم خدمة سريعة وفعالة مع الحفاظ على معايير العلامة التجارية للفندق
ماذا نبحث عنه؟
وكيل الحجوزات الذي يخدم علامات هيلتون يعمل دائمًا نيابة عن ضيوفنا ويتعاون مع أعضاء الفريق الآخرين. لملء هذا الدور بنجاح، يجب أن تحافظ على الموقف والسلوكيات والمهارات والقيم التالية:
- شغف بتقديم خدمة عملاء رائعة
- أسلوب هاتف احترافي للغاية ومهارات تواصل ممتازة
- مهارات إدارة وتنظيم بارزة
- إجادة متوسطة في استخدام الكمبيوتر
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
سيكون وكيل الحجوزات هو جهة الاتصال الرئيسية لحجز الغرف في الفندق؛ وبالتالي، يجب أن يقدم خدمة ممتازة ويؤثر على قرار الضيف بالبقاء في المنشأة.
الكلمات الرئيسية
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Hilton Hotels
Hilton is the leading global hospitality company, spanning the lodging sector from luxurious full-service hotels and resorts to extended-stay suites and mid-priced hotels. For nearly a century, Hilton has offered business and leisure travelers the finest in accommodations, service, amenities and value. Hilton is dedicated to continuing its tradition of providing exceptional guest experiences across its global brands . Our vision to fill the earth with the light and warmth of hospitality unites us as a team to create remarkable hospitality experiences around the world every day. And, our amazing Team Members are at the heart of it all!
https://hilton.taleo.net/careersection/hww_cs_internal_global/jobdetail.ftl?job=2314690&lang=en