أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
كوكيل حجوزات في والدروف أستوريا دبي المركز المالي الدولي، ستعمل كأول خط استفسار لحجوزات الغرف والمكالمات الواردة من الضيوف داخل الفندق. وكيل الحجوزات مسؤول عن تقديم خدمة معايير فوربس للضيوف، والخيارات وحلول أخرى لتلبية احتياجات الضيوف. على وجه التحديد، سيقوم وكيل الحجوزات بأداء المهام التالية بأعلى المعايير:
- الإجابة على المكالمات الهاتفية الداخلية والخارجية وضمان نتائج إيجابية لجميع استفسارات الضيوف وطلبات حجوزات الغرف في الوقت المناسب وبطريقة فعالة.
- إكمال حجوزات الغرف أثناء استخدام نظام إدارة الممتلكات OnQ.
- قبول وتوصيل الرسائل بسرعة ودقة لكل من الضيوف والإدارة.
- ضمان جدولة مكالمات الاستيقاظ وإجرائها في الوقت المناسب.
- الرد بشكل إيجابي على استفسارات المبيعات لتطوير فرص المبيعات المستقبلية.
- الرد على جميع الضيوف بطريقة احترافية للغاية، بما في ذلك ضمان إكمال جميع الحجوزات بدقة ووفقاً لتوقعات الضيف.
- إظهار المعرفة بمرافق الفندق والعروض الترويجية الجارية واستخدام تقنيات البيع الإضافي للترويج لهذه العروض عند الاقتضاء.
- التعامل مع المكالمات الطارئة على الفور ونقل معلومات شاملة ودقيقة.
- تقديم خدمة سريعة وفعالة مع الحفاظ على معايير العلامة التجارية للفندق.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
خبرة سابقة في العمل كوكيل حجوزات في فندق فاخر. شغف بتقديم خدمة عملاء رائعة. أسلوب هاتف احترافي للغاية ومهارات تواصل ممتازة. مهارات إدارة وتنظيم بارزة. كفاءة جيدة جداً في استخدام الكمبيوتر.
الكلمات الرئيسية
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Hilton Hotels
Waldorf Astoria provides guests the exceptional environment and the personalised attention of True Waldorf Service that creates a singular experience. If you understand the value of personalised attention and know how to treat even the most extraordinarily different experiences with the same rich level of customer service, you may just be the person we are looking for!
https://hilton.taleo.net/careersection/hww_cs_internal_global/jobdetail.ftl?job=2317986&lang=en