أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
وكيل حجوزات في كونراد دبي سيكون بمثابة جهة الاتصال الرئيسية لحجوزات الغرف في الفندق وهو مسؤول عن تقديم خدمة ممتازة والتأثير على قرار الضيف بالبقاء في المنشأة.
ماذا سأفعل؟
كوكيل حجوزات في كونراد دبي، ستعمل كخط الاستفسار الأول لحجوزات الغرف داخل الفندق. وكيل الحجوزات مسؤول عن تقديم خدمة عملاء ممتازة، وخيارات، وحلول أخرى لتلبية احتياجات الضيوف والعملاء. على وجه التحديد، سيقوم وكيل الحجوزات بأداء المهام التالية بأعلى المعايير:
- الرد على المكالمات الهاتفية الواردة من خلال اتباع آداب الهاتف الخاصة بالفندق في جميع الأوقات.
- تحويل الاستفسارات إلى أعمال متعاقدة.
- الرد إيجابياً على استفسارات المبيعات لتطوير فرص مبيعات مستقبلية.
- تحديد فرص المبيعات، حسب الاقتضاء.
- الرد على جميع العملاء بطريقة احترافية للغاية، بما في ذلك ضمان إكمال جميع الحجوزات بدقة وفقًا لتوقعات الضيف.
- تقديم خدمة سريعة وفعالة مع الحفاظ على معايير علامة الفندق.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
ماذا نبحث عنه؟
وكيل حجوزات في كونراد دبي يعمل دائماً نيابة عن ضيوفنا ويعمل مع أعضاء الفريق الآخرين. لتكون قادراً على ملء هذا الدور بنجاح، يجب أن تحافظ على الموقف والسلوكيات والمهارات والقيم التالية:
- خبرة سابقة في دور مشابه.
- شغف لتقديم خدمة عملاء رائعة.
- آداب الهاتف الاحترافية الممتازة.
- مهارات التواصل الممتازة (شفهية وكتابية).
- مهارات إدارية وتنظيمية بارزة.
- إجادة جيدة في استخدام الكمبيوتر.
- مهارات اللغة العربية.
سيكون من الم advantageous في هذا المنصب أن تظهر القدرات والتميّزات التالية:
- خبرة OnQ.
- مؤهلات دراسية، أو درجة تعليمية على مستوى الكلية.
- خبرة ضيافة فاخرة في دور مشابه.
المجال الوظيفي / القسم
الكلمات الرئيسية
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com