وكيل الحجز
Marriott
صاحب عمل نشط
نشرت قبل 5 ساعات
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
نظرة عامة على الوظيفة
فندق جي دبليو ماريوت ماركيز دبي يقوم بتوظيف وكيل حجوزات لدعم عمليات المبيعات والتسويق من خلال إدارة حجوزات الضيوف، والاستفسارات، وطلبات برنامج الولاء. هذه الوظيفة بدوام كامل، غير إدارية تلعب دوراً رئيسياً في زيادة الإيرادات، وتعزيز رضا الضيوف، والحفاظ على معايير خدمة ماريوت في واحدة من أشهر فنادق دبي الفاخرة.
المسؤوليات الرئيسية
- التعامل مع مكالمات الضيوف، والبريد الإلكتروني، وطلبات الحجز بكفاءة واحترافية
- معالجة الحجوزات الجديدة، والتعديلات، والإلغاءات من خلال الأنظمة المعتمدة
- تطبيق تقنيات المبيعات، بما في ذلك البيع الإضافي، لتعظيم الإيرادات مع الحفاظ على ولاء الضيوف
- دعم معاملات مكافآت ماريوت، بما في ذلك استرداد النقاط وتحديث الحسابات
- التنسيق مع فرق المبيعات، والمحاسبة، وإدارة البيانات لحل مشاكل الضيوف
- تقديم فوائد مجانية معتمدة حيثما كان ذلك مناسباً لتعزيز تجربة الضيوف
- الحفاظ على سجلات دقيقة للحجوزات وملفات الضيوف
- تعزيز معايير العلامة التجارية والتميز في الخدمة داخلياً وخارجياً
- أداء الواجبات الإدارية مثل الأرشفة، والمراسلات عبر البريد الإلكتروني، وإدخال البيانات
- ضمان الامتثال لسياسات الشركة، ومعايير السرية، وإرشادات الجودة
لماذا تنضم إلينا
- وظيفة بدوام كامل مع علامة تجارية فاخرة معترف بها عالمياً
- بيئة عمل احترافية في واحدة من أطول وأشهر الفنادق في العالم
- التعرض لضيوف دوليين ومعايير الخدمة العالمية
- فرص تدريب وتطوير مهني مستمرة ضمن ماريوت الدولية
- ثقافة مكان عمل شاملة وداعمة
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
الملف المثالي
- شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها
- حد أدنى سنتين من الخبرة في الحجوزات أو خدمة العملاء أو دعم مبيعات الفنادق
- مهارات قوية في التواصل الشفهي والكتابي
- القدرة على العمل مع أنظمة الحجز وبرامج المكتب الأساسية
- عقلية مركزة على العميل مع اهتمام بالتفاصيل
- القدرة على العمل بشكل تعاوني في بيئة ضيافة سريعة الخطى
الكلمات الرئيسية
- وكيل الحجز
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Marriott
About the Company JW Marriott Marquis Hotel Dubai is part of Marriott International s luxury portfolio, offering world-class hospitality in the heart of the city. Known for exceptional service, innovation, and career growth opportunities, the hotel provides associates with a dynamic environment where professionalism, teamwork, and guest satisfaction come first.