وكيل الحجز

One&Only Resorts

( 15387 )

في One&Only، نحن موجودون لخلق الفرح لضيوفنا من خلال التوقع والإبداع والدقة والتعاطف والدفء. نحن نكيف كل جانب من إقامة ضيوفنا لتحقيق أحلامهم ورغباتهم. مع أجواء أنيقة ولكنها رائعة وغير متكلفة، وفريق دقيق ولكنه دافئ، نسعى لتجاوز توقعات ضيوفنا في كل منعطف ممكن.

تتألق على قمة خاصة من جزيرة النخلة، One&Only The Palm هو ملاذ حميم على شاطئ البحر حيث تلتقي عجائب دبي الحديثة بسحر العرب القديمة. مع معرفة وفيرة وسخاء، نتوقع كل حاجة لضيوفنا ونتجاوز التوقعات. سواء كنا نصمم اليوم المثالي للعائلة أو نرتب عشاء خاص رومانسي، نحن نتعامل مع كل شيء بخيال لإشعال إحساس باللعب والاكتشاف والمغامرة. هذه ليست مجرد وظيفتنا، بل هي شغفنا.

مع منتجعات مذهلة تقع في جميع أنحاء العالم وخطط توسع مثيرة، لدى Kerzner International حاليا فرصة رائعة لـ وكيل الحجوزات للانضمام إلى فندق One&Only The Palm في دبي.

مع النمو العالمي لعلاماتنا التجارية، ستكون جزءا لا يتجزأ من نجاح المنتجع ودورك يتجاوز تطوير العلاقات المحتملة حيث ستضمن مطابقة احتياجات الضيوف من خلال الترويج وبيع مزايا وخصائص الفندق، بينما تساعد الضيوف في حجوزاتهم وطلباتهن. لاستقبال ومعالجة الحجوزات بطريقة احترافية وفعالة وتقديم تعليقات دقيقة لجميع الأقسام الأخرى.

المهام الرئيسية والمسؤوليات

• الالتزام بالشعور بالعجلة والفورية والاستجابة الكاملة.
• توقع احتياجات الضيوف والتعامل معها بطريقة منعشة ومحترمة ومهذبة.
• إظهار الاستعداد لبذل جهد إضافي لتجاوز توقعات الضيوف.
• تتم معالجة جميع الحجوزات بدقة وكفاءة.
• يتم تسجيل جميع التفاصيل ذات الصلة بدقة، مثل تفاصيل الدفع.
• يتم الحفاظ على سرية المعلومات في جميع الأوقات.
• التأكد من البقاء على علم في جميع الأوقات بالعروض المتاحة وأي مستويات يجب بيعها والتواصل مع الضيوف عن العروض والترقيات.
• استخدام التفضيلات والتتبع والتعليقات لضمان تحديث الأقسام المعنية بشأن أي تفضيلات قدمها الضيوف، مثل النقل والنبيذ والأسرة والوسائد الحساسية، إلخ.
• التأكد من تحديث جميع الأعمال الإدارية ذات الصلة في جميع الأوقات.
  
  

يجب أن يكون المرشح المناسب مؤهلاً تأهيلاً عالياً ويجب أن يكون لديه خبرة لا تقل عن 1-2 سنوات في صناعة الضيافة الفاخرة أو الفنادق الخمس نجوم. يجب أن يكون لديه خلفية في الحجوزات مع اهتمام قوي بالتفاصيل ومهارات تحليلية، ويجب أن يكون قادراً على العمل تحت الضغط والوفاء بالمواعيد النهائية الصارمة مع مهارات تواصل شفهية وكتابية ممتازة باللغة الإنجليزية و/أو لغة أخرى. إجادة الحاسوب بما في ذلك البرامج ذات الصلة والخبرة في استخدام نظام أوبرا. تجربة في الشرق الأوسط / دول مجلس التعاون الخليجي ميزة.

في One&Only، خلق الفرح هو في مقدمة كل ما نقوم به. إذا كنت الشخص الذي يجعل كل تفصيل مهم وتجرؤ على تجاوز الواضح في كل مهمة معينة بطاقة إيجابية ولديك الشغف لتحقيق ذلك، فنحن نبحث عنك.

علامتنا التجارية تتوسع أسرع من أي وقت مضى. نحن نستثمر في نمو شركتنا، وهذا يعني أننا ملتزمون بالاستثمار فيك. انضم إلى فريق مفتوح القلب، حدسي، كريم، وعفوي في الروح. نحن نؤمن بجعل ضيوفنا سعداء بما يتجاوز أي شيء تخيلوه من قبل. نحن ندهشهم في كل منعطف ونخلق ذكريات ستدوم مدى الحياة. ستكون في قلب هذه الرؤية، لتبتكر باستمرار لتقديم تجارب مذهلة وذكريات دائمة.

تفاصيل الوظيفة