وكيل الحجز

Raffles Hotels & Resorts

المسؤوليات والمهام الرئيسيةاستراتيجيات الإيرادات والتسعير الرئيسيةإظهار فهم عميق لمبادئ التسعير واستراتيجيات إدارة الإيرادات عبر جميع القطاعات، بما في ذلك التجزئة، والتفاوض، والترفيه، والمجموعات، والفئات المتخصصة الأخرى.ضمان التطبيق السلس لقيود الأسعار، والعقبات، وضوابط التوافر لتحسين الإيرادات.تعظيم الإيرادات والتحويلتحويل الاستفسارات إلى حجوزات مؤكدة من خلال التواصل الشخصي وتقنيات البيع المتقنة.مواءمة الحجوزات مع استراتيجيات إدارة الإيرادات للفنادق لتحقيق الأداء الأمثل.تقديم تجارب ضيوف مخصصةتقديم خدمة مخصصة للغاية، حيث يتم تخصيص كل تفاعل لتلبية الاحتياجات والتوقعات الفريدة لعملاء الفخامة المطلقة.عرض معرفة خبير بجميع منتجات وخدمات وتجارب الفندق لصياغة رحلات ضيوف مخصصة.ضمان التواصل السلس والدقةالتعامل مع جميع رسائل البريد الإلكتروني والاتصالات المتعلقة بالحجز بدقة، مما يضمن عملية حجز بلا عيوب وفعالة.الحفاظ على دقة دقيقة في قاعدة بيانات نظام إدارة الممتلكات، مما يضمن تقسيم السوق بشكل صحيح وسلامة البيانات.تحسين المبيعات وإدارة العلاقاتتحديد الفرص البيعية واستغلالها من خلال المسافرين الفرديين، والحسابات الشركات، وتجار الجملة، ووكالات السفر الفاخرة.تعزيز العلاقات مع العملاء المتميزين من خلال تقديم توصيات مخصصة وتجارب VIP.التمسك بمستويات التميز والجودة للعلامة التجاريةتحقيق الدرجات المستهدفة باستمرار في تدقيق التسوق السري لفنادق LQA و IFH.ضمان التزام جميع الحجوزات بأعلى معايير دقة البيانات ورضا الضيوف.استغلال الأنظمة المتقدمة والتكنولوجياإظهار الكفاءة الكاملة في نظام إدارة الممتلكات Opera، وResaweb، وأدوات إدارة الإيرادات الأخرى.الحفاظ على معرفة شاملة بنظام الهاتف في الفندق لضمان التواصل السلس.دعم المبادرات الاستراتيجيةمساعدة قيادة إدارة الحجوزات والإيرادات في المشاريع الخاصة والمبادرات الاستراتيجية.المساهمة في تحقيق أهداف القسم، بما في ذلك تسجيلات برنامج الولاء ALL ومقاييس تفاعل الضيوف.المؤهلات