وكيل الحجز
SLS Hotels
صاحب عمل نشط
نشرت في 30 سبتمبر
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
وصف الوظيفة
- المسؤولية عن زيادة الإيرادات من خلال تحويل استفسارات الحجز وفقًا لاستراتيجية بيع الفندق، وتقديم مستوى ممتاز من خدمة العملاء
- للرد على جميع استفسارات الحجز الواردة، عبر الهاتف أو الفاكس أو البريد الإلكتروني، في الوقت المناسب، وفقًا للمعايير المتفق عليها بالقسم، وحيثما كان ذلك ممكنًا، تحويلها إلى حجوزات
- أن تكون على دراية كاملة بتشغيل ووظائف ومعايير استخدام أوبرا ودلفي
- الالتزام باستراتيجيات البيع للحد الأدنى من الأسعار/الحد الأدنى من الإقامة، كما نفذها فريق الإيرادات، مع السعي دائمًا لتحقيق أعلى ميزة إيرادية ممكنة للفندق
- إدخال الحجوزات في نظام حجوزات أوبرا، مع التأكد من دقة وكمال جميع التفاصيل وفقًا لمعايير القسم المتفق عليها
- تحديث أي طلبات خاصة وتفاصيل الفواتير في أوبرا
- تقديم رد لطيف وودود على جميع استفسارات الهاتف الواردة
- أن تكون على دراية كاملة بمرافق الفندق ونقل المعلومات للعملاء، وزيادة إيرادات الفندق من خلال استغلال كل فرصة لزيادة بيع المنتجات وخدمات الفندق حيثما أمكن
- معالجة جميع الاستفسارات وتأكيدات الحجوزات في نفس يوم استلامها
- الحفاظ على أنظمة ملفات دقيقة لجميع المراسلات داخل القسم
- بناء علاقة جيدة مع العملاء/الحجوزات المنتظمة عبر الهاتف لتشجيع الولاء والفرص التجارية المستقبلية
- تحديد الفرص المحتملة للمبيعات لفريق المبيعات لتطوير حسابات مستقبلية
- أن تكون على دراية بالأهداف المالية للفندق والمساهمة التي قدمها فريق الحجوزات في تحقيق تلك الأهداف
- ضمان مستوى عالٍ من المهارات الشخصية والدقة والانتباه للتفاصيل، وموقف إيجابي
- العمل كجزء من فريق، ومساعدة الزملاء عند الضرورة، وأداء الواجبات ذات الصلة كما طلب مشرف الحجوزات ومدير الإيرادات الإقليمي
المؤهلات
- مطلوب دبلوم المدرسة الثانوية أو ما يعادلها. يفضل درجة الكلية في الأعمال أو الضيافة أو المجال ذي الصلة
- سنة إلى سنتين في وظيفة تتطلب التواصل مع الجمهور، ويفضل أن تكون في فندق علامة تجارية فاخرة أو أسلوب حياة
- خبرة في حجوزات الفنادق المكتسبة في الشرق الأوسط مفضل
- إدخال وتحديد المعلومات المتعلقة بالعمل باستخدام أجهزة الكمبيوتر و/أو أنظمة نقاط البيع
- التحلي بسلوك لطيف وودود وممتع
- القدرة على تعدد المهام، والعمل في بيئة سريعة الوتيرة، والانتباه العالي للتفاصيل
- مهارات قوية في التواصل الشفهي والكتابي باللغة الإنجليزية مع تفضيل اللغة العربية ولغات أخرى
- الحفاظ على علاقات عمل إيجابية ومنتجة مع الموظفين والأقسام الأخرى
- القدرة على العمل بشكل مستقل والتعاون مع الآخرين لتعزيز بيئة العمل الجماعي
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
مطلوب دبلوم المدرسة الثانوية أو ما يعادلها. يفضل درجة الكلية في الأعمال أو الضيافة أو المجال ذي الصلة
سنة إلى سنتين في وظيفة تتطلب التواصل مع الجمهور، ويفضل أن تكون في فندق علامة تجارية فاخرة أو أسلوب حياة
خبرة في حجوزات الفنادق المكتسبة في الشرق الأوسط مفضل
إدخال وتحديد المعلومات المتعلقة بالعمل باستخدام أجهزة الكمبيوتر و/أو أنظمة نقاط البيع
التحلي بسلوك لطيف وودود وممتع
القدرة على تعدد المهام، والعمل في بيئة سريعة الوتيرة، والانتباه العالي للتفاصيل
مهارات قوية في التواصل الشفهي والكتابي باللغة الإنجليزية مع تفضيل اللغة العربية ولغات أخرى
الحفاظ على علاقات عمل إيجابية ومنتجة مع الموظفين والأقسام الأخرى
القدرة على العمل بشكل مستقل والتعاون مع الآخرين لتعزيز بيئة العمل الجماعي
الكلمات الرئيسية
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com