أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
سيكون وكيل الحجز هو نقطة الاتصال الرئيسية لحجوزات الغرف في الفندق؛ وبالتالي، يجب أن يقدم خدمة ممتازة ويؤثر على قرار الضيف بالإقامة في المنشأة.
ماذا سأفعل؟
كوكيل حجز، ستعمل كخط الاستفسار الأول لحجوزات الغرف داخل الفندق. وكيل الحجز مسؤول عن تقديم خدمة عملاء ممتازة، والخيارات، وحلول أخرى لتلبية احتياجات الضيوف والعملاء. تحديدًا، سيقوم وكيل الحجز بأداء المهام التالية بأعلى المعايير:
- تحويل الاستفسارات بسرعة إلى أعمال متعاقدة
- الرد بشكل إيجابي على استفسارات المبيعات لتطوير فرص مبيعات مستقبلية
- تحديد فرص المبيعات، حسب الاقتضاء
- الرد على جميع العملاء بطريقة احترافية للغاية، بما في ذلك ضمان إكمال جميع الحجوزات بدقة ووفقًا لتوقعات الضيف
- تقديم خدمة سريعة وفعالة مع الحفاظ على معايير العلامة التجارية للفندق
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
ماذا نبحث عنه؟
وكلاء الحجز الذين يخدمون علامات هيلتون يعملون دائمًا نيابة عن ضيوفنا ويتعاونون مع أعضاء الفريق الآخرين. لتكون قادرًا على أداء هذا الدور بنجاح، يجب أن تحافظ على الموقف والسلوكيات والمهارات والقيم التالية:
- شغف بتقديم خدمة عملاء رائعة
- أسلوب هاتف احترافي للغاية ومهارات تواصل ممتازة
- مهارات إدارية وتنظيمية متميزة
- كفاءة متوسطة في استخدام الكمبيوتر
سيكون من المفيد في هذا المنصب أن تظهر القدرات والتميُّزات التالية:
- خبرة سابقة في بيئة الحجز
- مؤهلات تعليمية، أو درجة أخرى على مستوى الكلية
كيف سيكون العمل في هيلتون؟
هيلتون هي الشركة الرائدة عالميًا في مجال الضيافة، تمتد عبر قطاع الإقامة من الفنادق والمنتجعات الفاخرة إلى الأجنحة للإقامة الطويلة والفنادق متوسطة السعر. على مدى قرن تقريبًا، قدمت هيلتون للمسافرين من رجال الأعمال والترفيه أفضل ما في الإقامة والخدمة والمرافق والقيمة. هيلتون ملتزمة بمواصلة تقليدها في تقديم تجارب استثنائية للضيوف عبر علاماتها التجارية العالمية. رؤيتنا هي ملء الأرض بضوء ودفء الضيافة توحدنا كفريق واحد لإنشاء تجارب ضيافة رائعة حول العالم كل يوم. وأعضاء فريقنا الرائعون هم في قلب كل ذلك!
القطاع المهني للشركة
- فنادق
- ضيافة
المجال الوظيفي / القسم
- الطهاة
- F&B
- التدبير المنزلي
- مكتب الاستقبال
الكلمات الرئيسية
- وكيل الحجز
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com