أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
كموظف حجوزات متدرب، ستعمل مع الضيوف والعملاء للرد على الاستفسارات وطلبات الحجز بطريقة سريعة ومهنية. على وجه التحديد، ستكون مسؤولاً عن أداء المهام التالية بأعلى المعايير:
- إدارة استفسارات الهاتف، الفاكس والبريد الإلكتروني بسرعة ومهنية وفقًا لمعايير الشركة مع ضمان الدقة والانتباه للتفاصيل في جميع الأوقات
- تحديد جهات اتصال جديدة، تطوير فرص المبيعات، والرد على فرص المبيعات من أجل زيادة الإيرادات
- إنتاج الاقتباسات والتأكيدات الكتابية لجميع العملاء
- مراقبة رضا العملاء بانتظام وحل أي قضايا عالقة لضمان الأعمال المستقبلية
- الحفاظ على فهم شامل لمرافق الفندق والعمليات، والمساهمة في ثقافة معايير الجودة العالية لبناء العلاقات، خدمة العملاء، تقنيات البيع، والفوترة ومعالجة العقود
- ضمان تأكيد الحجوزات وعدم فرض رسوم على عدم الحضور/رسوم الإلغاء المتأخر حيثما كان ذلك مناسبًا
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
متدرب الحجوزات الذي يعمل لصالح علامات هيلتون دائمًا يعمل لصالح ضيوفنا ويعمل مع أعضاء الفريق الآخرين. لملء هذا الدور بنجاح، يجب أن تحافظ على المواقف والسلوكيات والمهارات والقيم التالية:
- مهارات تنظيم وإدارة جيدة
- موقف إيجابي ومهارات تواصل جيدة
- الالتزام بتقديم مستوى عالٍ من خدمة العملاء
- أسلوب هاتفي واثق
- مستوى عالٍ من مهارات تكنولوجيا المعلومات
- معايير تجميل ممتازة
سيكون من المفيد في هذا المنصب أن تظهر القدرات والتميز التالية:
- معرفة أنظمة إدارة ممتلكات الفنادق
- خبرة سابقة في وظيفة الحجوزات/المبيعات داخل قطاع الفنادق/الترفيه
- درجة ذات صلة أو مؤهل آخر
الكلمات الرئيسية
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Hilton Hotels
Hilton is the leading global hospitality company, spanning the lodging sector from luxurious full-service hotels and resorts to extended-stay suites and mid-priced hotels. For nearly a century, Hilton has offered business and leisure travelers the finest in accommodations, service, amenities and value. Hilton is dedicated to continuing its tradition of providing exceptional guest experiences across its global brands . Our vision to fill the earth with the light and warmth of hospitality unites us as a team to create remarkable hospitality experiences around the world every day. And, our amazing Team Members are at the heart of it all!
https://hilton.taleo.net/careersection/hww_cs_internal_global/jobdetail.ftl?job=2310256&lang=en