مدير الحجز

Client of PlaceUp

- قيادة، تدريب، وإدارة فريق الحجوزات لضمان سير العمليات اليومية بسلاسة.

- إنشاء جداول الفريق، دورات التحول، وتعيينات المهام للحفاظ على التغطية والكفاءة.

- إدارة قوائم العقارات وتقويمات الحجوزات عبر منصات متعددة (Airbnb، Booking.com، الأنظمة الداخلية، إلخ).

- التعامل مع الحجوزات مباشرة، مع التركيز على الضيوف المميزين والطلبات الخاصة.

- ضمان مستوى عالٍ من رضا الضيوف من خلال التواصل الاحترافي، الودود، والموجه نحو الحلول.

- مراقبة وتحسين أداء الفريق، دقة الحجوزات، ومعايير خدمة العملاء.

- التعاون مع الأقسام الأخرى (العمليات، خدمات التنظيف، التسويق) لضمان تجارب ضيوف سلسة.

- تحليل اتجاهات الحجوزات، بيانات الإشغال، واقتراح تحسينات لتحقيق الأمثل للإيرادات.