أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
المسؤوليات
- يظهر معايير خدمة علامة Banyan Tree في جميع تفاعلات الضيوف.
- يرافق الضيوف ويقدم لهم جولة تعريفية موجزة بمرافق وخدمات الفندق.
- يقدم توصيات مصممة خصيصاً بناءً على تفضيلات الضيوف، مثل الطعام، الأنشطة، وخدمات السبا.
- يحافظ على تواصل مفتوح مع الضيوف، مع ضمان الإجابة على جميع الأسئلة ومعالجة المخاوف.
- يتعامل مع استفسارات أو شكاوى الضيوف بشكل سريع واحترافي ويحل أي مشاكل لرضا الضيف.
- يتعاون مع الأقسام الأخرى (التدبير المنزلي، خدمة العملاء، السبا، إلخ) لضمان تلبية أي طلبات للضيوف.
- يدير تسجيلات Accor ويشجع تسجيل الضيوف لتحقيق الأهداف.
- يظل على اطلاع دائم بجميع خدمات المنتجع، المرافق، الأنشطة، والعروض لتقديم معلومات دقيقة ومحدثة للضيوف.
- يحافظ على معرفة بالمعالم والأحداث المحلية لمشاركتها مع الضيوف.
- يجري مكالمات مجاملة للضيوف المقيمين ويحتفظ بالسجلات.
- يؤدي فحوصات الحد الائتماني اليومية للضيوف المقيمين.
- يظل على اطلاع بمعلومات الفندق والخدمات المحلية، بما في ذلك ساعات العمل، العروض، الأحداث، والمعالم.
- يؤدي أي واجبات أو مسؤوليات أخرى كما تحددها الإدارة لدعم التشغيل الفعّال للقسم والأهداف الأوسع للعقار.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
الخبرة
- سنتين خبرة كحد أدنى في وظيفة مشابهة داخل بيئة ضيافة فاخرة.
- يجب أن يمتلك مهارات خدمة ضيوف ممتازة، عرض احترافي ومهارات تواصل متطورة.
- إجادة اللغة الإنجليزية (شفهياً وكتابة)، وإجادة اللغة الروسية تعتبر ميزة.
- يجب أن يكون قادراً على التعامل مع مجموعة متنوعة من المهام في بيئة متغيرة ومتطلبة مع الحفاظ على الهدوء والتركيز.
- يجب أن يكون مرناً من حيث ساعات العمل.
- شهادة في الضيافة تعتبر ميزة.
- من المستحسن أن يكون لديه معرفة باستخدام الحاسوب في أنظمة ويندوز، مجموعة MS Office، وOpera PMS.
- يجب أن يكون لديه القدرة على التعامل مع النقود بشكل فعّال ودقيق
المجال الوظيفي / القسم
الكلمات الرئيسية
- منتجع المضيف
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
BANYAN TREE
Banyan Group is one of the world s leading independent, multi-branded hospitality groups centered on the purpose-driven mission of stewardship and wellbeing while offering exceptional, design-led experiences. Banyan Tree Dubai is a lively, island escape where stylish stays, incredible dining, warm hospitality, and recreation create lasting memories. Fronted by 500m of a pristine, private beach with uninterrupted views of the Arabian Gulf and backed by the iconic Ain Dubai. With the ambience of a sleek, relaxed, luxe island getaway, Banyan Tree Dubai boasts 3 chilled outdoor pools, fully-serviced beach, award-winning Banyan Tree Spa, a tness center and 7 dining options.
The Group s diversified portfolio of hotels, resorts, spas, galleries, golf and residences features an ecosystem of 10 global brands, including the award-winning Banyan Tree , Angsana , Cassia , Dhawa and Laguna , and the highly anticipated new brands of Homm , Garrya , Folio, and two new Banyan Tree brand extensions - Escape and Veya .
Established in 2008, with the goal of advancing people development and management excellence, Banyan Tree Management Academy has nurtured over 10,000 associates across 23 countries. The Group is recognised for its commitment to environmental protection and community development through its Banyan Tree Global Foundation. Operating over 70 hotels in 17 countries, it has over 50 new properties in the pipeline.