أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
المسؤوليات
- يظهر معايير خدمة علامة Banyan Tree في جميع تفاعلات الضيوف.
- يرافق الضيوف ويقدم لهم توجيهًا موجزًا لمرافق وخدمات الفندق.
- يقدم توصيات مخصصة بناءً على تفضيلات الضيوف، مثل تناول الطعام، والأنشطة، وخدمات السبا.
- يحافظ على تواصل مفتوح مع الضيوف، ويضمن أن يتم الرد على جميع الأسئلة ومعالجة المخاوف.
- يتعامل مع استفسارات أو شكاوى الضيوف في الوقت المناسب وبطريقة احترافية ويحل أي مشكلات لرضا الضيف.
- يتواصل مع الأقسام الأخرى (التدبير المنزلي، خدمات الكونسيرج، السبا، إلخ) لضمان تلبية أي طلبات من الضيوف.
- يدير تسجيلات Accor ويشجع تسجيل الضيوف لتحقيق الأهداف.
- يبقى على اطلاع بجميع خدمات المنتجع، والمرافق، والأنشطة، والعروض لتقديم معلومات دقيقة ومحدثة للضيوف.
- يحتفظ بمعرفة بالمعالم والأحداث المحلية لمشاركتها مع الضيوف.
- يجري مكالمات مجاملة للضيوف المقيمين ويحتفظ بالسجلات.
- يؤدي فحوصات حد الائتمان اليومية للضيوف المقيمين.
- يبقى على اطلاع بمعلومات الفندق والخدمات المحلية، بما في ذلك ساعات العمل، والعروض، والأحداث، والمعالم.
- يؤدي أي واجبات أو مسؤوليات أخرى كما تحددها الإدارة لدعم التشغيل الفعال للقسم والأهداف الأوسع للمكان.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
الخبرة
- خبرة لا تقل عن سنتين في منصب مشابه ضمن بيئة ضيافة فاخرة.
- يجب أن تمتلك مهارات خدمة عملاء ممتازة، ومظهر احترافي، ومهارات تواصل متطورة.
- إجادة اللغة الإنجليزية (شفهيًا وكتابيًا)، وإجادة اللغة الروسية تعتبر ميزة.
- يجب أن تكون قادرًا على التعامل مع مجموعة من المهام في بيئة مكثفة ومتغيرة باستمرار مع الحفاظ على الهدوء والتركيز.
- يجب أن تكون مرنًا من حيث ساعات العمل.
- شهادة في الضيافة تعتبر ميزة.
- من المستحسن أن تكون لديك مهارات استخدام الحاسوب في أنظمة Windows وMS Office Suite وOpera PMS.
- يجب أن تكون لديك القدرة على التعامل مع النقد بشكل فعال ودقيق.
المجال الوظيفي / القسم
الكلمات الرئيسية
- منتجع المضيف
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
BANYAN TREE
Banyan Group is one of the world s leading independent, multi-branded hospitality groups centered on the purpose-driven mission of stewardship and wellbeing while offering exceptional, design-led experiences. Banyan Tree Dubai is a lively, island escape where stylish stays, incredible dining, warm hospitality, and recreation create lasting memories. Fronted by 500m of a pristine, private beach with uninterrupted views of the Arabian Gulf and backed by the iconic Ain Dubai. With the ambience of a sleek, relaxed, luxe island getaway, Banyan Tree Dubai boasts 3 chilled outdoor pools, fully-serviced beach, award-winning Banyan Tree Spa, a tness center and 7 dining options.
The Group s diversified portfolio of hotels, resorts, spas, galleries, golf and residences features an ecosystem of 10 global brands, including the award-winning Banyan Tree , Angsana , Cassia , Dhawa and Laguna , and the highly anticipated new brands of Homm , Garrya , Folio, and two new Banyan Tree brand extensions - Escape and Veya .
Established in 2008, with the goal of advancing people development and management excellence, Banyan Tree Management Academy has nurtured over 10,000 associates across 23 countries. The Group is recognised for its commitment to environmental protection and community development through its Banyan Tree Global Foundation. Operating over 70 hotels in 17 countries, it has over 50 new properties in the pipeline.