أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
عضو فريق علاقات الضيوف في المطعم يتفاعل مع ضيوفنا VIP طوال تجربة الضيافة بأكملها. من تسجيل الوصول إلى تسجيل المغادرة، يكون فريق علاقات الضيوف دائمًا مستعدًا للاستجابة لطلبات ضيوف VIP عند الكونسيرج، خلال الأنشطة الترويجية، وأكثر.
ماذا سأفعل؟
كعضو في فريق علاقات الضيوف في المطعم، ستخدم في فريق الطعام والشراب الذي يمثل الاتصال الرئيسي بين الضيف، والفندق، والأقسام المختلفة في الفندق. يؤثر عضو فريق علاقات الضيوف حقًا على الانطباعات الأولى لضيوفنا VIP، وبالتالي، فإنه مسؤول عن أداء المهام التالية بأعلى المعايير:
- تحقق من تقارير وصول الضيوف مسبقًا قبل تسجيل وصول ضيوف VIP وتنسيق مع خدمات التنظيف بشأن تخصيص الغرف لضيوف VIP
- كون مسؤولاً عن تخصيص الغرف الخاصة وإشغالات الأجنحة
- ترحيب واستكمال عملية تسجيل الوصول لضيوف VIP، بما في ذلك العمل كمرشد إلى الصالة التنفيذية وغرفة ضيف VIP
- ضمان أن جميع غرف VIP تلبي أعلى معايير الجودة وتشمل جميع المرافق المطلوبة قبل وصول ضيف VIP
- إدارة مكتب علاقات الضيوف في ردهة الفندق
- عمل كنقطة الاتصال الرئيسية لضيوف VIP وضمان إبلاغ أقسام الفندق بالكامل بمتطلبات ضيوف VIP
- الحفاظ على مخزون مرافق الضيوف
- الحفاظ على المعرفة الحالية بمنتجات الفندق، والخدمات، والأسعار، والعروض الترويجية الخاصة، بالإضافة إلى الأحداث الخاصة وضيوف VIP اليومية
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
ماذا نبحث عنه؟
أعضاء فريق علاقات الضيوف الذين يخدمون علامات هيلتون يعملون دائمًا لصالح ضيوفنا ويعملون مع أعضاء فريق آخرين. لملء هذا الدور بنجاح، يجب أن تحافظ على الموقف والسلوكيات والمهارات والقيم التالية:
- هادئ، فعال، ومنظم مع اهتمام كبير بالتفاصيل
- مظهر شخصي ممتاز ومهارات تواصل
- شغف بتقديم مستويات استثنائية من خدمة الضيوف
- القدرة على أداء مهام متعددة مع الحفاظ على موقف إيجابي عند العمل مع ضيف VIP
- متمكن من استخدام الكمبيوتر وقادر على التنقل عبر أنظمة الشركة
- طريقة مهنية مع التركيز على الضيافة وخدمة الضيوف
- خبرة في علاقات الضيوف في قطاعات الفنادق والترفيه
- قدرة مثبتة على الاستماع والرد على احتياجات الضيوف المتطلبة
- خبرة في حل النزاعات
- خبرة في التعامل مع النقد
كيف سيكون العمل في هيلتون؟
هيلتون هي الشركة الرائدة عالميًا في مجال الضيافة، وتشمل قطاع الإقامة من الفنادق والمنتجعات الفاخرة إلى الأجنحة للإقامة الطويلة والفنادق متوسطة السعر. على مدار ما يقرب من قرن، قدمت هيلتون للمسافرين من رجال الأعمال والترفيه أفضل الخدمات من حيث الإقامة والخدمة والمرافق والقيمة. تكرس هيلتون جهودها لمواصلة تقليدها في تقديم تجارب ضيوف استثنائية عبر علاماتها التجارية العالمية. رؤيتنا هي ملء الأرض بضوء ودفء الضيافة توحدنا كفريق لإنشاء تجارب ضيافة رائعة في جميع أنحاء العالم كل يوم. وأعضاء فريقنا الرائعون هم في قلب كل ذلك!
القطاع المهني للشركة
- فنادق
- ضيافة
المجال الوظيفي / القسم
- الطهاة
- F&B
- التدبير المنزلي
- مكتب الاستقبال
الكلمات الرئيسية
- علاقات الضيوف في المطعم (متحدث اللغة الروسية)
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Hilton Hotels
https://hilton.taleo.net/careersection/hww_cs_internal_global/jobdetail.ftl?job=2119809&lang=en
وظائف مماثلة
وكيل خدمات الضيوف - المتحدثين باللغة الروسية
Confidential Company
- 1 - 6 سنوات
- دبي - الإمارات العربية المتحدة