مضيفة مطعم

Alabbar Enterprises & ANOTHER

ملخص الوظيفة

ستكون نقطة الاتصال الأولى لعملائنا، مما يحدد نبرة تجربتهم في تناول الطعام. ستكون مسؤولاً عن إدارة الحجوزات، والتنسيق مع المطبخ وموظفي الانتظار، وضمان رضا العملاء.

مسؤوليات الوظيفة

• إدارة الحجوزات باستخدام نظامنا عبر الإنترنت. مرتاح لاستخدام نظام CRM.
• التنسيق مع المطبخ وموظفي الانتظار لضمان سير العمل بسلاسة.
• التعامل مع استفسارات وشكاوى العملاء بشكل احترافي.
• ضمان رضا العملاء من خلال تقديم خدمة عملاء ممتازة.
• الرد على المكالمات الهاتفية وفقًا لإجراءات الشركة القياسية.
• إبلاغ المعلومات المتعلقة بالحساسية وطلبات الضيوف الأخرى لموظفي الخدمة.
• إظهار الضيف إلى الطاولة وتقديم المفهوم.
• تلبية طلبات الجلوس الخاصة عند الإمكان.
• أن تكون على دراية بجميع عناصر القائمة والمكونات والتوصيات.
  
  

متطلبات الوظيفة

• خبرة سابقة في دور مشابه أو في صناعة الضيافة.
• مهارات تواصل وإنسانية ممتازة باللغة الإنجليزية.
• القدرة على التعامل مع المواقف الم stressful والحفاظ على الهدوء تحت الضغط.
• مهارات تنظيم جيدة واهتمام بالتفاصيل.
• معرفة بأنظمة حجوزات المطاعم.