أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
كوكيل حجز مطعم، ستلعب دورًا حيويًا في إدارة وتنسيق الحجوزات لضمان تجربة تناول طعام فعالة ومنظمة للضيوف. المسؤولية الأساسية لك هي التعامل مع استفسارات الحجز، وإدارة نظام الحجز، والتواصل بفعالية مع كل من الضيوف وموظفي المطعم.
المهام والمسؤوليات الرئيسية
- أن تكون لديك معرفة كاملة وشاملة بمرافق الفندق
- الرد على استفسارات الحجز الواردة عبر الهاتف، البريد الإلكتروني، أو المنصات عبر الإنترنت.
- تسجيل وإدارة الحجوزات بدقة باستخدام برنامج الحجز.
- مساعدة الضيوف في اختيار أوقات تناول الطعام المناسبة وتقديم بدائل عند الضرورة.
- تواصل سياسات وإجراءات المطعم مع الضيوف.
- إدارة جداول الحجوزات بفعالية لتحسين دوران الطاولات.
- ضمان أن جميع الحجوزات تتم بشكل سريع ودقيق وفقًا للمعايير المطلوبة التي وضعتها One&Only.
- أن تكون مصدرًا مستمرًا للمعلومات والمساعدة والدعم لجميع الضيوف.
- التعامل مع القضايا المتعلقة بالحجز، مثل الحجز الزائد أو التأخيرات، بمهنية.
- الحفاظ على سجلات دقيقة ومنظمة للحجوزات.
- إنشاء تقارير حول اتجاهات الحجوزات وتفضيلات الضيوف.
- إعداد المذكرات الداخلية للفعاليات الخاصة مثل كوكتيلات الضيوف وما إلى ذلك.
- الحفاظ على مستوى عالٍ من التواصل والتغذية الراجعة داخل القسم
- تحديد وتوقع احتياجات ومتطلبات الضيوف من حيث اختيار المطعم.
- الالتزام بالدوام في الوقت المحدد ووفقًا لجدول الدوام الصادر عن القسم
- الالتزام بمعايير المظهر والزي الموحد
- الامتثال لجميع سياسات الفندق والشركة وإجراءاتها
- الالتزام بجميع سياسات الصحة والسلامة في الفندق
- اتباع معايير الحجز المقدمة من Forbes Travel Guide & LQA لتحقيق الهدف.
- الرد على جميع المراسلات الواردة في غضون 24 ساعة.
- أخذ حجوزات المطعم لجميع المنافذ التي تتم عبر الهاتف، البريد الإلكتروني، أو شخصيًا.
- ضمان إدخال دقيق لتفاصيل حجوزات المطعم في Quadrant ونظام الفندق
- التعامل مع تغييرات وإلغاءات الحجوزات
- إعداد وإرسال رسائل تأكيد مكتوبة لجميع الحجوزات وفقًا لمعايير الحجز.
- توزيع المراسلات الداخلية على الأقسام المعنية.
- الحفاظ على تحسين التواصل بين قسم حجوزات المطعم، والمنافذ المختلفة للأغذية والمشروبات، والأقسام الأخرى في الفندق.
- استخدام سجل الحجوزات لتسجيل وتسليم جميع الرسائل لإبقاء الجميع داخل القسم على علم.
- مساعدة رئيس القسم في إعداد التقارير والإحصائيات.
- الترويج وبيع الفعاليات الخاصة في المنتجع مثل احتفالات رأس السنة، والعشاء الكبير وما إلى ذلك.
- الاحتفاظ بتحديثه/ها حول حالة المطاعم الحالية والمستقبلية ومستويات الإشغال
- إعداد تقرير حجوزات المطعم اليومي خلال فترة الظهيرة.
- إبقاء المدير/المشرف على علم بالانتهاكات والحجوزات الخاصة.
- التعامل مع حجوزات المجموعات والاستفسارات.
- الحفاظ على اتصال وثيق ومهني مع موظفي الفندق في دبي/ وكلاء السفر/ منظمي الرحلات/ الشركات التي تحجز المطاعم في الفندق بانتظام.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
علامتنا التجارية تتوسع أسرع من أي وقت مضى. نحن نستثمر في نمو شركتنا، وهذا يعني أننا ملتزمون بالاستثمار فيك. انضم إلى فريق مفتوح القلب، بديهي، كريم، وعفوي في الروح. نحن نؤمن بجعل ضيوفنا سعداء أكثر مما تخيلوا من قبل. نحن ندهشهم في كل منعطف ونخلق ذكريات ستدوم مدى الحياة. ستكون في قلب هذه الرؤية، لتبتكر باستمرار لتقديم تجارب مذهلة وذكريات دائمة.
الكلمات الرئيسية
- وكيل حجوزات المطاعم
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
KERZNER INTERNATIONAL LIMITED
At One&Only, we exist to create joy for our guests through anticipation, creativity, precision, empathy and warmth. We tailor every aspect of our guests stay to bring their dreams and desires to life. With an atmosphere that s chic but wonderfully unstuffy , and a team who are meticulous but warm, we seek to exceed our guests expectations at every possible turn. Gleaming in the vibrant heart of New Dubai, enveloped in private sands and luxuriant gardens, One&Only Royal Mirage is a sanctuary of traditional splendour where indulgence and excitement gloriously combine. With abundant knowledge and generosity, we anticipate our guest s every need and surpass expectations. Whether we are designing the perfect family day out or arranging a romantic private dinner, we approach everything with imagination to spark a sense of playfulness, discovery and adventure. This is not simply our job, it s our passion.
https://jobs.kerzner.com/job/Dubai-Restaurant-Reservations-Agent/733132722/
وظائف مماثلة
وكيل الحجز
Aman Solutions For Cyber Security
- 1 - 3 سنوات
- المغرب - المغرب
وكيل الحجز
Four Seasons Hotel
- 1 - 3 سنوات
- المغرب - المغرب
وكيل الحجوزات - فندق فاخر KAFD
Adeera Hotel group
- 1 - 3 سنوات
- الرياض، المملكة العربية السعودية
موظف حجز
Prime Hospitality
- 1 - 3 سنوات
- مصر - مصر
وكيل الحجز
Kempinski Hotel
- 1 - 3 سنوات
- الدوحة - قطر