أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
بصفتك وكيل حجز مطعم، ستلعب دورًا حيويًا في إدارة وتنسيق الحجوزات لضمان تجربة تناول طعام فعالة ومنظمة للضيوف. مسؤوليتك الأساسية هي التعامل مع استفسارات الحجز، وإدارة نظام الحجز، والتواصل بفعالية مع كل من الضيوف وموظفي المطعم.
المهام والمسؤوليات الرئيسية
- لديك معرفة كاملة وشاملة بمرافق الفندق
- الرد على استفسارات الحجز الواردة عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو المنصات الإلكترونية.
- تسجيل وإدارة الحجوزات بدقة باستخدام برنامج الحجز.
- مساعدة الضيوف في اختيار أوقات تناول الطعام المناسبة وتقديم بدائل عند الضرورة.
- التواصل بسياسات وإجراءات المطعم للضيوف.
- إدارة جداول الحجوزات بكفاءة لتحسين دوران الطاولات.
- ضمان أن جميع الحجوزات تتم بسرعة ودقة وفقًا للمعايير المطلوبة التي وضعتها ون آند أونلي.
- أن تكون مصدرًا مستمرًا للمعلومات والمساعدة والدعم لجميع الضيوف.
- التعامل مع القضايا المتعلقة بالحجز، مثل الحجز الزائد أو التأخيرات، باحترافية.
- الحفاظ على سجلات دقيقة ومنظمة للحجوزات.
- توليد تقارير عن اتجاهات الحجز وتفضيلات الضيوف.
- إعداد المذكرات الداخلية للفعاليات الخاصة مثل كوكتيلات الضيوف وما إلى ذلك.
- الحفاظ على مستوى عالٍ من التواصل والتغذية الراجعة داخل القسم
- تحديد وتوقع احتياجات ومتطلبات الضيوف من حيث اختيار المطعم.
- التقارير إلى العمل في الوقت المحدد ووفقًا لجدول العمل الصادر عن القسم
- الالتزام بمعايير التجميل والزي الرسمي
- الامتثال لجميع سياسات وإجراءات الفندق والشركة
- الامتثال لجميع سياسات الصحة والسلامة في الفندق
- اتباع معيار الحجز المقدم من دليل السفر فوربس وLQA لتحقيق الهدف.
- الرد على جميع المراسلات الواردة في غضون 24 ساعة.
- أخذ حجوزات المطاعم لجميع المنافذ التي تتم عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو شخصيًا.
- لضمان إدخال دقيق لتفاصيل حجوزات المطعم في Quadrant ونظام الفندق
- التعامل مع تغييرات الحجز والإلغاءات
- إعداد وإرسال رسائل تأكيد مكتوبة لجميع الحجوزات وفقًا لمعايير الحجز.
- توزيع المراسلات الداخلية على الأقسام المعنية.
- الحفاظ على تحسين التواصل كلما أمكن بين قسم حجوزات المطعم، ومنافذ F&B المختلفة، والأقسام الأخرى في الفندق.
- استخدام سجل الحجز لتسجيل وتسليم جميع الرسائل لإبقاء الجميع داخل القسم على اطلاع.
- مساعدة رئيس القسم في إعداد التقارير والإحصائيات.
- ترويج وبيع الفعاليات الخاصة للمنتجع مثل احتفالات رأس السنة، والعشاء الفاخر، إلخ.
- للحفاظ على تحديثه/ا بأحدث حالة المطاعم الحالية والمستقبلية ومستويات الإشغال
- إعداد تقرير حجوزات المطاعم اليومي خلال نوبة بعد الظهر.
- لإبقاء المدير/المشرف على اطلاع على الشذوذ وحجوزات VIP.
- التعامل مع الحجوزات الجماعية والاستفسارات.
- الحفاظ على اتصال وثيق ومحترف مع موظفي الفندق في دبي/ وكلاء السفر/ منظمي الرحلات/ الشركات التي تحجز المطاعم في الفندق بانتظام.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
علامتنا التجارية تتوسع أسرع من أي وقت مضى. نحن نستثمر في نمو شركتنا، وهذا يعني أننا ملتزمون بالاستثمار فيك. انضم إلى فريق مفتوح القلب، حدسي، كريم، وعفوي في الروح. نحن نؤمن بإسعاد ضيوفنا بما يتجاوز أي شيء تخيلوه من قبل. نحن ندهشهم في كل منعطف ونخلق ذكريات ستدوم مدى الحياة. ستكون في قلب هذه الرؤية، لتبتكر باستمرار لتقديم تجارب مذهلة وذكريات دائمة.
الكلمات الرئيسية
- وكيل حجوزات المطاعم
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
KERZNER INTERNATIONAL LIMITED
At One&Only, we exist to create joy for our guests through anticipation, creativity, precision, empathy and warmth. We tailor every aspect of our guests stay to bring their dreams and desires to life. With an atmosphere that s chic but wonderfully unstuffy , and a team who are meticulous but warm, we seek to exceed our guests expectations at every possible turn. Gleaming in the vibrant heart of New Dubai, enveloped in private sands and luxuriant gardens, One&Only Royal Mirage is a sanctuary of traditional splendour where indulgence and excitement gloriously combine. With abundant knowledge and generosity, we anticipate our guest s every need and surpass expectations. Whether we are designing the perfect family day out or arranging a romantic private dinner, we approach everything with imagination to spark a sense of playfulness, discovery and adventure. This is not simply our job, it s our passion.
https://jobs.kerzner.com/job/Dubai-Restaurant-Reservations-Agent/733132722/
وظائف مماثلة
وكيل الحجز
Hilton Hotels
- 1 - 3 سنوات
- السعودية - السعودية
وكيل الحجوزات - فندق فاخر KAFD
Adeera Hotel group
- 1 - 3 سنوات
- الرياض، المملكة العربية السعودية
موظف حجز
Prime Hospitality
- 1 - 3 سنوات
- مصر - مصر
وكيل الحجز
AccorHotel
- 0 - 5 سنوات
- القاهرة - مصر
وكيل الحجز
Four Seasons Hotel
- 1 - 7 سنوات
- مصر - مصر