الوصف الوظيفي

الأدوار والمسؤوليات

تقديم إرشادات الخبراء حول المنتجات والخدمات الهاتفية، وتخصيص التوصيات حسب احتياجات العملاء الفردية وأنماط الاستخدام.
تحقيق وتجاوز أهداف المبيعات من خلال التفاعل النشط مع العملاء، وعرض ميزات المنتجات، وإغلاق الصفقات بفاعلية.
إدارة حسابات العملاء، بما في ذلك معالجة الطلبات، والتعامل مع استفسارات الفواتير، وحل مشكلات الخدمة بدقة وكفاءة.
البقاء على اطلاع بأحدث تقنيات الاتصالات، والعروض الترويجية، والاتجاهات الصناعية لتقديم نصائح مستنيرة ومقارنات تنافسية.
الحفاظ على بيئة متاجر نظيفة ومنظمة وجذابة بصرياً تعكس معايير العلامة التجارية وتعزز تجربة العملاء.
إجراء عروض توضيحية للمنتجات وجلسات تدريبية لتثقيف العملاء حول وظائف الأجهزة وفوائد الخدمة.
التعامل مع شكاوى العملاء بتعاطف واحترافية، وتصعيد القضايا حسب الحاجة لضمان حلول سريعة ومرضية.
معالجة المعاملات بدقة باستخدام أنظمة نقاط البيع (POS)، بما في ذلك التعامل مع النقد، ومعالجة بطاقات الائتمان، وإدارة المخزون.
بناء والحفاظ على علاقات قوية مع العملاء من خلال تفاعلات مخصصة وتواصل متابعة لتعزيز الولاء.
التعاون مع أعضاء الفريق لتحقيق أهداف مبيعات المتجر، ومشاركة أفضل الممارسات، وخلق بيئة عمل إيجابية وداعمة.
تقديم خدمة عملاء ممتازة ومساعدة العملاء في العثور على المنتجات التي تلبي احتياجاتهم.
الحفاظ على معرفة شاملة بمنتجات وخدمات المتجر للإجابة بفعالية على أسئلة العملاء وتقديم التوصيات.
معالجة معاملات العملاء بدقة وكفاءة، بما في ذلك التعامل مع النقد وتشغيل نظام نقاط البيع.
مراقبة replenishing المخزون حسب الحاجة لضمان توفر المنتجات للعملاء.
المساعدة في عرض المنتجات والعروض الترويجية لتسليط الضوء على المنتجات الجديدة.
بناء والحفاظ على علاقات مع العملاء لتعزيز الأعمال المتكررة والولاء.
الالتزام بسياسات وإجراءات المتجر، بما في ذلك تلك المتعلقة بالسلامة والأمان.

الملف الشخصي المطلوب للمرشحين

شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها؛ درجة البكالوريوس تعتبر ميزة للمعرفة الإضافية.
إثبات الكفاءة في اللغة الإنجليزية وأي لغة محلية أخرى أمر ضروري للتواصل الفعال.
مهارات ممتازة في حل المشكلات والقدرة على التعامل مع مشكلات وشكاوى العملاء بهدوء.
يجب أن يكون لاعب فريق، مع القدرة على العمل بشكل تعاوني والمساهمة في بيئة عمل إيجابية.
موقع العمل - أبوظبي، دبي، الشارقة، عجمان
يجب أن يكون لديك كتاب عائلة
ذو خبرة - 0-5

مستشار مبيعات التجزئة - الاتصالات (فقط للمواطنين الإماراتيين) Confidential Company

مستشار مبيعات التجزئة - الاتصالات (فقط للمواطنين الإماراتيين)
Confidential Company