Retention Specialist Link Team Whitelabel And OMS Business
Binance
صاحب عمل نشط
نشرت قبل 7 ساعات
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
بينانس هي نظام بيئي عالمي رائد للبلوكشين وراء أكبر بورصة عملات رقمية في العالم من حيث حجم التداول والمستخدمين المسجلين. نحن موثوقون من قبل أكثر من 280 مليون شخص في أكثر من 100 دولة بسبب أماننا الرائد في الصناعة، وشفافية أموال المستخدمين، وسرعة محرك التداول، والسيولة العميقة، ومحفظة غير مسبوقة من منتجات الأصول الرقمية. تتراوح عروض بينانس من التداول والتمويل إلى التعليم والبحث والمدفوعات والخدمات المؤسسية وميزات Web3 والمزيد. نحن نستفيد من قوة الأصول الرقمية والبلوكشين لبناء نظام مالي شامل لتعزيز حرية المال وتحسين الوصول المالي للناس حول العالم.
حول الدور
نحن نبحث عن متخصص احتفاظ نشط وذو تفاصيل للانضمام إلى فريق Link / VIP وفريق الأعمال المؤسسية لدينا. في هذا الدور، ستركز على الحفاظ على علاقات قوية مع عملائنا الحاليين، وضمان معدلات احتفاظ عالية، ودعم المهام التشغيلية والإدارية التي تساهم في رضا العملاء العام ونمو الأعمال.
المسؤوليات
- إدارة ورعاية العلاقات مع العملاء الحاليين لزيادة الاحتفاظ والرضا.
- تحسين وتنفيذ حملات الاحتفاظ وبرامج الولاء المصممة خصيصًا لعملاء Link.
- المساعدة في إدارة البرامج عبر الوظائف (مثل قاعدة السفر، فيات (بينانس كونكت)، وحدات KYC والمراجعات الدورية للحسابات).
- مراقبة نشاط الشركاء ومشاركة المستخدمين لتحديد مخاطر فقدان العملاء المحتملة ومعالجتها بشكل استباقي.
- التنسيق مع الفرق متعددة الوظائف (مثل: العمليات التقنية، التسويق، دعم العملاء، الامتثال) لحل مشاكل الشركاء وتحسين تقديم الخدمة.
- التعامل مع المهام الإدارية اليومية المتعلقة بحسابات الشركاء، بما في ذلك دعم التوجيه، والتوثيق، والمتابعات المتعلقة بالامتثال.
- تتبع والإبلاغ عن مقاييس الاحتفاظ، وتقديم رؤى وتوصيات للتحسين المستمر.
- أن تكون نقطة اتصال للعملاء بشأن الاستفسارات التشغيلية والتصعيدات الصغيرة.
- 0-3 سنوات من الخبرة في احتفاظ العملاء، إدارة الحسابات، أو نجاح العملاء، ويفضل في الوساطة
- متطلبات اللغة، الإنجليزية & ماندرين مطلوبة للتنسيق مع أصحاب المصلحة في الخارج
- الإلمام باستخدام أداة CRM
- العمل بشكل مستقل ضمن أو مع فريق مبيعات
- خبرة عمل لا تقل عن 3-5 سنوات في وظيفة المبيعات وخدمات العملاء مع خلفية مالية دولية في البنوك، الاستثمارات، مبيعات FX
- محفظة العملاء تشمل العملاء المؤسسيين، الأفراد ذوي الثروات العالية، شركات التداول الخاصة، عملاء البنوك الخاصة مع الوسطاء، مؤسسات العقود الآجلة أو البنوك التجارية وما إلى ذلك
- مهارات تواصل قوية، القدرة على المرونة في مجموعة متنوعة من المواقف، مهارات الحفاظ على العلاقات والمبيعات الممتازة، القدرة على العمل تحت الضغط
- شغوف بالعملات المشفرة. ستكون الخبرة في الصناعة ميزة
- شكل مستقبل نظام البلوكشين الرائد في العالم
- تعاون مع مواهب عالمية في منظمة عالمية تركز على المستخدم مع هيكل مسطح
- التعامل مع مشاريع فريدة وسريعة الخطى مع الاستقلالية في بيئة مبتكرة
- الازدهار في مكان عمل مدفوع بالنتائج مع فرص للنمو الوظيفي والتعلم المستمر
- راتب تنافسي ومزايا الشركة
- ترتيب العمل من المنزل (قد يختلف الترتيب حسب طبيعة عمل فريق الأعمال)
من خلال تقديم طلب وظيفة، تؤكد أنك قد قرأت وتوافق على إشعار خصوصية المرشح .
القطاع المهني للشركة
المجال الوظيفي / القسم
الكلمات الرئيسية
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com