مشرف الغرفة

Mandarin Oriental

ماندرين أورينتال جميرا، دبي تبحث عن خادمة الغرف للانضمام إلى فريق التدبير المنزلي لدينا.

هل أنت بارع في الحرفة؟ هل تزدهر في فريق ينجح معًا، يظهر النزاهة والاحترام أثناء التصرف بمسؤولية؟ هل تتبنى عقلية النمو؟ ندعوك لتكون من محبي الاستثنائي.

ماندرين أورينتال هي المالكة والمشغلة الحائزة على جوائز لبعض من أفخم الفنادق والمنتجعات والمساكن الموجودة في وجهات رئيسية حول العالم، مع خط تطوير قوي. معترف بها بشكل متزايد لإنشاء بعض من أكثر الممتلكات المطلوبة في العالم، تقدم المجموعة خدمة أسطورية مستوحاة من التراث الآسيوي بينما تمثل أحدث تجارب الفخامة.

مع موقع بحري نقي، يعد ماندرين أورينتال جميرا، دبي منتجعًا حضريًا أنيقًا يطل على المياه الزرقاء الواضحة للخليج العربي وأفق دبي المتلألئ، الذي يهيمن عليه برج خليفة، أطول مبنى في العالم. تم تصميم موقع الفندق على الشاطئ ومرافقه في الهواء الطلق لجلب مستوى جديد من الرفاهية المريحة إلى المدينة.

بصفتك خادمة غرف في التدبير المنزلي، ستكون مسؤولاً عن الواجبات التالية:

• من جزء من دورك فهم والامتثال لجميع سياسات الشركة والفندق وإجراءات التشغيل القياسية.
• يتطلب قانون السلوك الخاص بـ MOHG أن تتوافق جميع الأنشطة التجارية والقرارات التجارية مع القانون العام، وجميع القواعد واللوائح والمتطلبات الأخرى.
• من جزء من دورك ومسؤوليتك دعم جميع أنشطة التعلم والتطوير بشكل كامل.
• يجب عليك اتخاذ جميع الخطوات المعقولة لحماية المعلومات المخزنة، وعدم الكشف أو نقل أي بيانات شخصية تتعلق بالضيوف أو العملاء أو الزملاء، أو أي معلومات سرية تتعلق بالفندق ما لم يكن لديك السلطة المناسبة.
• استخدام شبكة الفندق أو أجهزة الكمبيوتر أو الوصول إلى الإنترنت بشكل غير معقول أو غير مناسب، مثل القمار، غرف الدردشة، أو المواد الإباحية، هو انتهاك خطير لسياسة الفندق وسبب للفصل الفوري.
• دعم والامتثال لجميع السياسات والإجراءات المتعلقة بالسلامة والصوت والاستدامة في ماندرين أورينتال.
• ضمان الامتثال لسياسة وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بـ MOHG، أي أن تكون مسؤولاً بالكامل عن المحتوى الذي تنشره على أي منصة وسائط اجتماعية، بما في ذلك موقعك الشخصي.
• ماندرين أورينتال جميرا، دبي لديها عدم تسامح مطلق مع جميع أشكال التحرش أو التمييز، أي أنه يُحظر تمامًا التمييز على أساس الجنس، الإعاقة، بما في ذلك الحالة الجسدية أو الطبية، العرق، اللون، الدين، الأصل الوطني، السلالة، الجنسية، العمر، التوجه الجنسي، الحالة الزوجية، أو لأي سبب آخر.
• لأداء أي واجبات إضافية تطلبها الإدارة، تتعلق بأنشطة تشغيل الفندق.
• ضمان تنظيف وصيانة الغرف المشغولة والفارغة وفقًا للمعايير الدقيقة كما يتضح من زملاء الإشراف على التدبير المنزلي خلال التدريب الأولي
• إزالة جميع الأقمشة المتسخة والمناشف من الغرفة وتسليمها إلى عمال الغرف أو التخلص منها في مخرج الأقمشة
• تنظيف الحمامات بشكل شامل، جدران الحمام، حوض الاستحمام، الدش، المرحاض باستخدام المواد الكيميائية المقترحة. بعد التنظيف، جفف جميع المناطق، والتركيبات والأسطح.
• ترتيب جميع مستلزمات الحمام بشكل مستقيم على قطعة قماش في الغرف المشغولة
• تجديد جميع وسائل الراحة والعناصر القطنية
• ترتيب السرير بكفاءة لتلبية معيار المظهر كما تم توضيحه
• ترتيب جميع العناصر الملابس في الغرف المشغولة، مطوية بشكل أنيق وفقًا للمعيار كما تم توضيحه
• الحفاظ على نظافة الغرفة والحمام بما في ذلك جميع النوافذ والمرايا الداخلية
• إزالة جميع صواني خدمة الغرف من ممرات الغرف و/أو الممرات وإعادتها إلى الأراضي الخلفية وطلب الاستلام
• تنظيف سجادة الغرفة بالمكنسة الكهربائية ومسح الأثاث والحوائط وفقًا للمعيار في جميع مناطق العمل المخصصة
• تحقق مرة أخرى من نظافة منطقة العمل المكتملة ومكان وسائل الراحة في كل غرفة ضيوف مكتملة قبل الانتقال إلى المهمة التالية
• تأكد من تسجيل الدخول والخروج لمفاتيحك وجهازك المحمول يوميًا
• تسليم أي طلبات خاصة لقائد الوردية القادم أو المدير المعني
• الإبلاغ عن أي أشخاص أو عناصر مشبوهة في غرف الضيوف/الممرات
• التعرف والإبلاغ عن جميع الأثاث والتجهيزات والمعدات المفقودة أو التالفة أو دون المستوى
• تأكد من أن جميع الأجهزة الإلكترونية (التلفاز، أجهزة التحكم عن بعد، المسجل، المصابيح، والهواتف) تعمل بشكل صحيح
• تقييم تكليف العمل وترتيب أولوية عبء العمل وفقًا لطلبات الضيوف
• تأكد من أن جميع غرف الضيوف المخصصة مكتملة مع الحالة الصحيحة المحددة في نهاية اليوم بما في ذلك أي معلومات لإدخالها في ملف تاريخ الضيوف
• اتباع جميع معايير MOQA وLQE وLQA وForbes وFLHSS&E في جميع الأوقات
• تنظيم خزائن الإمدادات ومناطق العمل بحيث تعمل إدارة التدبير المنزلي وتحافظ على معايير فعالة باستمرار.
• إرجاع جميع المقالات التي تركها الضيوف إلى المفقودات والتمسك بسياسة المفقودات
• الامتثال لسياسة عدم الإزعاج
• مهام أخرى معينة من قبل رئيس التدبير المنزلي التنفيذي ومساعد رئيس التدبير المنزلي التنفيذي
  
  

بصفتك خادمة غرف، في التدبير المنزلي، نتوقع منك

• شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.
• شهادة الدبلوم المهني في موضوع ذي صلة بالضيافة ميزة.
• حد أدنى من سنة واحدة من الخبرة في العمل في بيئة فندق فاخر.
• حد أدنى من عام واحد من خبرة التدبير المنزلي في الفنادق الفاخرة
• تجربة الشرق الأوسط ميزة.
• تجربة ما قبل افتتاح الفندق ميزة.
• خبرة سابقة مع HotSOS ميزة.
• التواصل الواضح؛ مهارات الاتصال الشفهي والكتابي الفعالة باللغة الإنجليزية مطلوبة.
• الناطق بالعربية ميزة.
• القدرة على التخطيط وتنظيم المشاريع الكبيرة.
• أداء الوظيفة مع الانتباه إلى التفاصيل والقدرة على تنظيم والتعامل مع مهام متعددة بفعالية.
• مهارات حل المشكلات قوية.
• مظهر احترافي.
• القدرة الجسدية على الوقوف لفترات طويلة من الزمن.
• المرونة للعمل ليلاً حسب الحاجة.