أرسل لي وظائف مثل هذه
الخبرة
1 - 7 سنوات
موقع العمل
التعليم
بكالوريوس إدارة الفنادق(ادارة فنادق)
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
- حجز جميع غرف VIP و RA قبل 7 أيام بناءً على المعايير التي وضعتها سوفيتيل وفريق قيادة المكتب الأمامي.
- حجز جميع الطلبات الخاصة وضيوف الإقامة الطويلة قبل 7 أيام بناءً على المعايير التي وضعها فريق قيادة المكتب الأمامي.
- التأكد من وجود جميع الآثار وأدوات الاتصال في حجوزات الضيوف لضمان خدمة سلسة عند وجود الضيف في الفندق.
- التأكد من التواصل الوثيق مع قسم التدبير المنزلي حول الطلبات الخاصة التي يتم تسليمها إلى الغرف المحجوزة.
- مراجعة جميع السير الذاتية للمجموعات للتأكد من أن جميع مجالات الاستقبال، علاقات الضيوف، خدمة سوفيتيل، نادي سوفيتيل، الكونسيرج ومكتب الحقائب قد تم التواصل بشأنها وفهمها. جميع المعلومات توضع في أوبرا وتُبلغ لمدير المكتب الأمامي المساعد للجدولة.
- الحفاظ على توازن المخزون في جميع فئات الغرف قبل 30 يومًا. مراجعة مرة أخرى بعد 10 أيام، 5 أيام، ويوم قبل.
- إبلاغ مدير الاستقبال/مدير المكتب الأمامي المساعد بأي تحديات محتملة.
- الامتثال في جميع الأوقات لمعايير سوفيتيل واللوائح لتعزيز عمليات الفندق الآمنة والفعالة.
- مراجعة قائمة الغرف والعمل مع التدبير المنزلي لتسريع عملية التحويل.
- التواصل مع الضيوف لإبلاغهم بأن الغرفة جاهزة وتنسيق توصيل الأمتعة مع خدمات الضيوف إذا تم تخزين الأمتعة.
- إدارة الحفاظ الصارم على بيانات الضيوف الشخصية وصيانة الخصوصية
- التعامل مع تحديثات المغادرة والاختلافات بالتواصل مع قسم التدبير المنزلي
- الرد على الاستفسارات بشكل إيجابي.
- الحفاظ على معايير عالية من المظهر الشخصي والعناية، بما في ذلك ارتداء الزي المناسب وشارة الاسم أثناء العمل.
- اتباع سياسات وإجراءات ومعايير الخدمة الخاصة بالقسم، بما في ذلك جميع سياسات السلامة
- الحفاظ على تقرير عن الترقيات اليومية
- الحفاظ على تتبع مناسب للترقيات لفريق المكتب الأمامي
- التعامل مع جميع استفسارات الاستقبال لمشغل الهاتف
- حضور الاجتماعات الجماعية
- الشغف لخدمة الضيوف
- مهارات ممتازة في الاتصال الكتابي والشفهي، والتواصل الشخصي والقيادة
- منظم للغاية، وذو نتائج موجهة مع القدرة على التكيف والعمل بشكل جيد تحت الضغط
- قدرات قوية في التواصل وحل المشكلات
- مسؤول وموثوق للغاية
- إجادة اللغة الإنجليزية، ويفضل لغة ثانية
- يجب أن تكون قادراً على التعامل مع مجموعة من المهام وطلبات الضيوف
- إجادة استخدام الكمبيوتر في بيئة ويندوز (ورد، إكسل، باوربوينت)
- معرفة نظام إدارة الممتلكات Micros-Fidelio ميزة إضافية
- القدرة على العمل بشكل متماسك مع الزملاء كجزء من فريق
- القدرة على التركيز على احتياجات الضيوف، مع الحفاظ على الهدوء والأدب في جميع الأوقات
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
- درجة من مدرسة السياحة وإدارة الفنادق
المجال الوظيفي / القسم
الكلمات الرئيسية
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
SOFITEL
SOFITEL DUBAI the obelisk Sofitel Dubai the Obelisk scheduled to open in the first quarter of 2020, will be Sofitel s largest property in the Middle East. The hotel will feature 595 luxury guestrooms inclusive of 68 suites and 97 serviced apartments in the heart of Dubai. A variety of trendy restaurants and bars including a contemporary Asian restaurant, a Gastro Pub, a French Brasserie and Patio will bring residents and patrons together to celebrate the French Joie de Vivre . Guests will have the option to unwind at the So Spa and outdoor pools with private cabanas or workout in a fully-fledged fitness centre. Business travelers will have access to 1,589 square meter of meeting space including one state-of-the-art ballroom ideal for the most sought after social gatherings./p> Part of the Wafi Mall new extension and close to the iconic Raffles Dubai, Sofitel Dubai the Obelisk will infuse the brand s essence with capitalizing on a perfect balance of modernism and ancient Egypt reflective of the renowned design elements of Wafi. If you are as excited as we are about connecting hearts and showing your guest passion, join us as the next Heartist Front Office Manager and help us to make Sofitel Dubai the Obelisk a truly welcoming destination!