غرفة تحكم

Sofitel

وصف الشركة

سوفيتيل دبي الأوبليسك

سوفيتيل دبي الأوبليسك المقرر افتتاحه في الربع الأول من عام 2020، سيكون أكبر ممتلكات سوفيتيل في الشرق الأوسط. سيضم الفندق 595 غرفة فاخرة بما في ذلك 68 جناحًا و97 شقة مخدومة في قلب دبي. ستجمع مجموعة من المطاعم والبارات العصرية بما في ذلك مطعم آسيوي عصري، وبار غاسترو، ومطعم فرنسي وباتيو، السكان والضيوف معًا للاحتفال بالفرح الفرنسي. سيكون لدى الضيوف خيار الاسترخاء في منتجع So Spa وحمامات السباحة الخارجية مع كابانات خاصة أو ممارسة الرياضة في مركز للياقة البدنية مجهز بالكامل. سيكون لدى رجال الأعمال إمكانية الوصول إلى مساحة اجتماعات تبلغ 1,589 متر مربع بما في ذلك قاعة مؤتمرات حديثة مثالية لأكثر التجمعات الاجتماعية طلبًا.

جزء من التوسعة الجديدة لمول الوافي وقريب من رافلز دبي الأيقوني، سيضفي سوفيتيل دبي الأوبليسك جوهر العلامة التجارية من خلال تحقيق توازن مثالي بين الحداثة ومصر القديمة يعكس عناصر التصميم المعروفة في الوافي. إذا كنت متحمسًا كما نحن بشأن ربط القلوب وإظهار شغفك للضيوف، انضم إلينا كمدير مكتب استقبال القلب التالي وساعدنا في جعل سوفيتيل دبي الأوبليسك وجهة ترحيبية حقًا!

وصف الوظيفة

• حجز جميع غرف VIP وRA قبل 7 أيام استنادًا إلى المعايير المحددة من قبل سوفيتيل وفريق قيادة المكتب الأمامي.
• حجز جميع الطلبات الخاصة وضيوف الإقامة الطويلة قبل 7 أيام استنادًا إلى المعايير المحددة من قبل فريق قيادة المكتب الأمامي.
• ضمان وجود جميع الآثار وأدوات الاتصال في حجوزات الضيوف لضمان تقديم خدمة سلسة عندما يكون الضيف في المنشأة.
• ضمان التواصل الوثيق مع قسم التدبير المنزلي بشأن الطلبات الخاصة والمستلم التي يتم تسليمها إلى الغرف المحجوزة.
• مراجعة جميع السير الذاتية للمجموعات لضمان أن جميع مجالات الاستقبال، علاقات الضيوف، خدمة سوفيتيل، نادي سوفيتيل، الكونسيرج ومكتب الحقائب قد تم التواصل بها وفهمها. يتم إدخال جميع المعلومات في أوبرا والتواصل بها إلى مساعد مدير المكتب الأمامي للتScheduling.
• الحفاظ على توازن المخزون في جميع فئات الغرف قبل 30 يومًا. مراجعة مرة أخرى بعد 10 أيام، 5 أيام، ويوم قبل.
• التواصل مع مدير الاستقبال/مساعد مدير المكتب الأمامي بشأن أي تحديات محتملة.
• الامتثال في جميع الأوقات لمعايير وقوانين سوفيتيل لتعزيز عمليات الفندق الآمنة والفعالة.
• مراجعة قائمة الانتظار للغرف والعمل مع التدبير المنزلي لتسريع الدوران.
• التواصل مع الضيوف لإبلاغهم بأن الغرفة جاهزة وتنسيق تسليم الأمتعة مع خدمات الضيوف إذا تم تخزين الأمتعة.
• إدارة الحفاظ الصارم على البيانات الشخصية للضيوف وصيانة الخصوصية
• التعامل مع تحديث Due-Out وDiscrepancy بالتواصل مع قسم التدبير المنزلي
• الرد على الاستفسارات بشكل إيجابي.
• الحفاظ على معايير عالية من المظهر الشخصي والعناية، والتي تشمل ارتداء الزي الرسمي المناسب واسم الشارة أثناء العمل.
• اتباع سياسات وإجراءات ومعايير الخدمة الخاصة بالقسم، بما في ذلك جميع سياسات السلامة
• الحفاظ على تقرير للترقيات اليومية
• الحفاظ على تتبع مناسب لرفع الأسعار لموظفي الاستقبال
• التعامل مع جميع استفسارات الاستقبال لمشغل الهاتف
• حضور الاجتماعات الجماعية
• شغف خدمة الضيوف
• مهارات كتابة وتواصل شفهية ممتازة، مهارات شخصية وقيادية
• تنظيم عالي، موجه نحو النتائج مع القدرة على التكيف والعمل بشكل جيد تحت الضغط
• قدرات قوية في العلاقات الشخصية وحل المشكلات
• مسؤولية عالية وموثوقية
• إجادة اللغة الإنجليزية، ويفضل لغة ثانية
• يجب أن تكون لديك القدرة على التعامل مع مجموعة من المهام وطلبات الضيوف
• إجادة استخدام الكمبيوتر في بيئة Windows (Word، Excel، PowerPoint)
• معرفة بنظام إدارة ممتلكات Micros-Fidelio ميزة
• القدرة على العمل بتناغم مع الزملاء كجزء من فريق
• القدرة على التركيز على احتياجات الضيوف، مع الحفاظ على الهدوء واللطف في جميع الأوقات
  
  

• درجة من مدرسة السياحة وإدارة الفنادق