أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
لأداء جميع جوانب خدمات الاتصالات لتحقيق أعلى مستوى ممكن من رضا الضيوف وفقًا لمعايير الفندق.
الأدوار الرئيسية والمسؤوليات
- معالجة جميع المكالمات الواردة والصادرة بدقة وبلطف
- ضمان سلاسة الاتصالات الداخلية وفقًا لمعايير رافلز
- تسجيل والتحكم بدقة في مكالمات الاستيقاظ
- مساعدة الضيوف في المكالمات الدولية واستفسارات الدليل
- الاتصال بالضيوف بأسمائهم كلما كان ذلك ممكنًا
- استدعاء عضو من الموظفين عند الطلب
- الالتزام بمبادئ خصوصية الضيوف
- التعامل مع طلبات الضيوف بسرعة والإبلاغ عن الشكاوى إلى مشرف الهاتف
- تحصيل تكاليف المكالمات
- المعرفة بقوائم الهاتف المحلية والأرقام التي يتم الاتصال بها بشكل متكرر
- الالتزام الصارم بالمعايير والسياسات والإجراءات التي تحكم حالات الطوارئ مثل الحريق، والتهديد بالقنابل، وغيرها من الحالات الحرجة
- إبلاغ المشرف عن العيوب في معدات الهاتف
- الحفاظ على بيئة عمل نظيفة
- الحفاظ على معرفة تفصيلية بنظام الحريق والحياة والسلامة في الفندق
- الالتزام بسياسات وإجراءات الصحة والسلامة المهنية
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
- التعليم الثانوي أو مؤهلات ذات صلة في إدارة الفنادق.
- خبرة لا تقل عن سنة واحدة ذات صلة ويفضل في فندق أربع أو خمس نجوم
السمات الشخصية
- مهارات الكتابة والتواصل الشفهي باللغة الإنجليزية
- قادر على تطوير علاقة جيدة مع الزملاء وموظفي الإدارة
- القدرة على العمل بشكل متماسك مع زملاء العمل كجزء من فريق
- القدرة على التركيز على احتياجات الضيوف، والبقاء هادئًا ومهذبًا في جميع الأوقات
- القدرة على تعزيز العلاقات الإيجابية مع جميع ضيوف الفندق والزبائن
- قادر على اتخاذ قرارات جيدة مع الضيوف الصعبين
- فهم وقدرة على العمل في بيئة متعددة الثقافات
المجال الوظيفي / القسم
الكلمات الرئيسية
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
RAFFLES
Raffles the Palm Dubai is on the western crescent of Palm Jumeirah, the world s largest manmade island and archipelago. This luxurious five-star hotel with 374 spacious rooms, suites and villas is embellished with hand-crafted Italian touches and offset by carefully selected amenities to complete the atmosphere of elegance. Guests can enjoy panoramic views, a private beach, state of the art entertainment and recreational facilities, including specialist boutiques, a VIP movie theatre, signature and private restaurants complemented by exquisite banqueting and conference spaces./p>