أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
لأداء جميع جوانب خدمات الاتصالات لتحقيق أعلى مستوى من رضا الضيوف وفقًا لمعايير الفندق.
الأدوار الرئيسية والمسؤوليات
- معالجة جميع المكالمات الواردة والصادرة بدقة ولباقة
- ضمان سلاسة الاتصالات الداخلية وفقًا لمعايير رافلز
- تسجيل والتحكم بدقة في مكالمات الاستيقاظ
- مساعدة الضيوف في المكالمات الدولية واستفسارات الدليل
- الاتصال بالضيوف بأسمائهم كلما كان ذلك ممكنًا
- استدعاء عضو من الموظفين عند الطلب
- الالتزام بمبادئ خصوصية الضيوف
- التعامل مع طلبات الضيوف على الفور والإبلاغ عن الشكاوى إلى مشرف الهاتف
- تحصيل تكاليف المكالمات
- على دراية بقوائم الهاتف المحلية والأرقام المتكررة
- الالتزام الصارم بالمعايير والسياسات والإجراءات التي تحكم حالات الطوارئ مثل الحرائق، والتهديدات بالقنابل وغيرها من الحالات الحرجة
- إبلاغ المشرف عن العيوب في معدات الهاتف
- الحفاظ على بيئة عمل نظيفة
- الحفاظ على معرفة تفصيلية بنظام مكافحة الحرائق والحياة والسلامة في الفندق
- الالتزام بسياسات وإجراءات الصحة والسلامة المهنية
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
- التعليم الثانوي أو المؤهلات ذات الصلة في إدارة الفنادق.
- حد أدنى 1 سنة من الخبرة ذات الصلة ويفضل في فندق أربع أو خمس نجوم
الخصائص الشخصية
- مهارات الاتصال الكتابية والشفوية باللغة الإنجليزية
- قادر على تطوير علاقة مع الزملاء وموظفي الإدارة
- القدرة على العمل بشكل متماسك مع الزملاء كجزء من فريق
- القدرة على التركيز على احتياجات الضيوف، مع الحفاظ على الهدوء واللطف في جميع الأوقات
- القدرة على تعزيز العلاقات الإيجابية مع جميع ضيوف الفندق والنزلاء
- قادر على ممارسة الحكم الجيد مع الضيوف الصعبين
- فهم والقدرة على العمل في بيئة متعددة الثقافات
المجال الوظيفي / القسم
الكلمات الرئيسية
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
RAFFLES
Raffles the Palm Dubai is on the western crescent of Palm Jumeirah, the world s largest manmade island and archipelago. This luxurious five-star hotel with 374 spacious rooms, suites and villas is embellished with hand-crafted Italian touches and offset by carefully selected amenities to complete the atmosphere of elegance. Guests can enjoy panoramic views, a private beach, state of the art entertainment and recreational facilities, including specialist boutiques, a VIP movie theatre, signature and private restaurants complemented by exquisite banqueting and conference spaces./p>