مستشار المبيعات والخدمة

ADIB - Abu Dhabi Islamic Bank

Role Purpose: لتحصيل وتسهيل طلبات التمويل المنزلي لرحلة الانضمام الكاملة للعميل لضمان تحقيق الأهداف الفردية شهرًا بعد شهر لتحديد فرص تطوير الأعمال لزيادة المبيعات الاهتمام بجميع استفسارات ما بعد البيع للعميل حتى يتمكن العميل من الحصول على كامل صرف الأموال لإكمال البناء. أن تكون قادراً على خدمة طلبات العملاء طوال رحلة تأمين التمويل المنزلي وتقديم الدعم المطلوب للعملاء مسؤول عن إغلاق شكاوى العملاء وضمان رضا العميل عن الخدمة المقدمة التأكد من الالتزام بالوقت المحدد حيثما أمكن تجاوز توقعات العملاء لضمان اكتمال التقديمات اليومية في كل من الوثائق ومتطلبات الائتمان ضمان التزام جميع العمليات المقررة من قبل البنوك، وإجراءات التشغيل القياسية ومتطلبات البنك المركزي المحلي لضمان إتمام إجراءات اعرف عميلك والتحقق من الهوية وفقًا للإرشادات المحددة. لضمان نقل جميع المعلومات الصحيحة والدقيقة للعملاء. يجب ألا تكون هناك أي حالات بيع خاطئة، أو معلومات غير صحيحة تقدم للعملاء.

Key Accountabilities of the role

• لضمان تحقيق أهداف صرف التمويل الشهرية.
• لضمان تقديم المتقدمين بشكل كامل وصحيح لعملية سلسة وناجحة.
• لضمان فتح مجالات جديدة مثل تحصيل أعمال جديدة وتحقيق الأهداف الشهرية
• ضمان حل استفسارات العملاء ضمن الوقت المحدد المتفق عليه
• تعليقات إيجابية من العملاء

Specialist Skills / Technical Knowledge Required for this role:

• خبرة في المبيعات وخدمة العملاء
• معرفة سوق العقارات وخبرة العمل
• يفضل خبرة في تمويل المنازل
• مهارات جيدة في حل المشكلات
• مهارات اتصال ممتازة