مساعد مبيعات - إناث

Majid Al Futtaim

ملخص الدور

سيكون مندوب المبيعات مسؤولاً عن تحقيق أهداف المبيعات المحددة من خلال المبيعات الفعالة وخدمة العملاء الممتازة مما يعزز الشركة والعلامة التجارية. يجب أن يكون الشخص بارعًا في تحديد احتياجات العملاء وإظهار معرفة عميقة بالمنتجات مما يدفع أهداف المبيعات بما يتماشى مع سياسات وإرشادات الشركة.

ملف الدور:

• كن البطل النهائي لمعايير خدمة العملاء وفقًا لإرشادات ماجد الفطيم، وفهم احتياجات العملاء وتمكين تحقيق تجربة استثنائية للعميل.
• تأكد من معالجة مخاوف العملاء بسرعة وباحترافية وتصعيدها في الوقت المناسب إلى مدير المتجر، عند الضرورة، مع مراعاة العميل في جميع التفاعلات.
• تحقيق أهداف المبيعات المحددة واستخدام طرق إبداعية لتجاوز نفس الأهداف، مع وضع العميل في الاعتبار.
• المساهمة في تعزيز أهداف المبيعات من خلال معرفة شاملة بالمنتجات، واستغلال الفرص لزيادة المبيعات والبيع المتقاطع.
• تأكد من الحفاظ على معايير المتجر في جميع الأوقات، ودعم المهام داخل المتجر بما في ذلك، ولكن لا تقتصر على، النظافة والترتيب والتجديد.
• الامتثال لجميع سياسات ولوائح أمان المتجر، وتقليل التعرض لفقدان المخزون.
• استخدام مهارات البيع المتقدمة لدعم احتياجات العملاء بشكل أفضل، وتوليد معاملات ذات قيمة عالية، وبناء تدفق مستمر من العملاء المتكررين.
• التوصية واختيار ومساعدة في تحديد موقع أو الحصول على البضائع بناءً على احتياجات العملاء في علامات تجارية ومتاجر ماجد الفطيم للأزياء الأخرى، إذا لم تكن متاحة داخل المتجر.