معاون المبيعات Azadea

هدف الوظيفة

موظف المبيعات مسؤول عن تقديم خدمة العملاء في المتجر، ومعالجة احتياجات العملاء بسرعة لضمان مستويات عالية من الرضا وتحقيق نتائج مبيعات مثالية.

المسؤوليات

• تحية العملاء، وتقديم المساعدة بسرعة، وخدمتهم لضمان تلبية احتياجاتهم وفقًا لمعايير الجودة وخدمة العملاء.
• تقديم خدمة عملاء استثنائية من خلال الانخراط في زيادة المبيعات، والبيع المتقاطع، واقتراح البدائل، والمتابعة بسرعة على طلبات العملاء.
• ضمان عملية استلام سلسة وفعالة للعناصر/الشحنات، والحفاظ على دقة المخزون لتجنب المخاطر الأمنية والسرقات. إجراء جرد مادي وإلكتروني حسب الحاجة، والإبلاغ بسرعة عن الإنذارات المكسورة، والحوادث، والأنشطة المشبوهة.
• ترتيب وتجديد رفوف المتجر باستمرار، وضمان النظافة والترتيب في المتجر والرفوف في جميع الأوقات للحفاظ على صورة العلامة التجارية ومعايير التنسيق.
• التعامل مع صناديق النقد والمعاملات مع العملاء بكفاءة وبدقة، وضمان تجربة سلسة للعملاء.
• خاص بالموضة: أخذ قياسات دقيقة للتعديلات اللازمة، تحديد الأسعار بناءً على قائمة الأسعار المعتمدة (عند الاقتضاء)، وتنسيق التعديلات المطلوبة بسرعة وبدقة.
• خاص بالإعلام و أسلوب الحياة: الترويج لمنتجات وخدمات إضافية للعملاء لتحقيق أهداف المبيعات اليومية والساعة من خلال تقنيات البيع المتقاطع وزيادة المبيعات الفعالة.
• خاص بالإعلام و أسلوب الحياة، الرياضة، والترفيه: إبلاغ مديري الأقسام أو العالم عن المنتجات غير المتاحة والتي لا تحقق الأداء المطلوب.
• خاص بالإعلام و أسلوب الحياة، الرياضة، والترفيه: تنظيم عروض المنتجات في الأقسام ذات الصلة بناءً على اتجاهات المبيعات، وتواريخ الإصدار، وتوصيات من مديري الأقسام أو العالم.

المهارات اللغوية والتقنية

إتقان اللغة

• إجادة اللغة الإنجليزية.

المهارات التقنية

• إتقان برامج MS Office.

الخبرة الخاصة

• بيع المنتجات الرياضية: لعبة جماعية، موجهة نحو المشاريع، رياضي/سفير، متحمس، مساهم، متعاطف، رائد أعمال ومسؤول.
• بيع الإعلام و أسلوب الحياة: خبرة في التكنولوجيا، والموسيقى، والكتب، ومنتجات أسلوب الحياة، تشمل الاتجاهات الحالية ورؤى السوق.

التعليم

شهادة الثانوية العامة.

الخبرة

من صفر إلى سنة واحدة من الخبرة في دور مشابه.

كفاءات سلوكية

تركيز على العملاء

يبني علاقات قوية مع العملاء ويقدم حلولًا تركز على العملاء. على سبيل المثال، يقوم بالتعمق في احتياجات العملاء لتحديد الاهتمامات أو التوقعات الأقل وضوحًا. يتجاوز باستمرار الحدود لفهم متطلبات العملاء وتجاوز توقعاتهم.

توجه نحو العمل

يتولى الفرص الجديدة والتحديات الصعبة بإحساس من الإلحاح والطاقة العالية والحماس. على سبيل المثال، يحدد ما يجب القيام به ويتصرف بسرعة. يظهر التفاؤل والحماس الذي يؤثر على الآخرين بشكل إيجابي. يعمل بشكل مستقل، ولكنه يعرف متى يطلب المساعدة.

يضمن المساءلة

يمسك نفسه والآخرين مسؤولين لتحقيق الالتزامات. على سبيل المثال، يقبل المسؤولية عن عمله، سواء كانت نجاحات أو إخفاقات. يتعامل مع نصيب عادل ولا يقدم أعذارًا للمشاكل. عادةً ما يفي بالتزامات الآخرين.

يتواصل بفعالية

يُطور ويوصل اتصالات متعددة الأشكال تنقل فهمًا واضحًا للاحتياجات الفريدة لجماهير مختلفة. على سبيل المثال، يبحث عن وجهات نظر الآخرين ويطرح أسئلة جيدة. يشارك المعلومات التي يرغب الناس في معرفتها؛ يعطي السياق والتفاصيل المناسبة عند الحديث.

القدرة على التكيف في المواقف

يتكيف مع النهج والسلوك في الوقت الحقيقي ليتماشى مع المتطلبات المتغيرة لمواقف مختلفة. على سبيل المثال، يكتشف أي المواقف تتطلب المرونة ويستجيب وفقًا لذلك؛ يبحث ويستمع إلى مدخلات الآخرين وتعليقاتهم حول كيفية تعديل النهج لتناسب المواقف المتغيرة.