الوصف الوظيفي

الأدوار والمسؤوليات

يلعب مندوب المبيعات دورًا أساسيًا في سير العملية التجارية داخل المتجر مما يؤدي إلى نمو الشركة وعائداتها. تتضمن مسؤوليات هذا المنصب ضمان مستويات عالية من تجربة العملاء من خلال إظهار الكفاءة في جميع وظائف المتجر. يجب أن يكون المرشح المثالي مجتهدًا وموجهًا نحو العملاء ويجب أن يمتلك مهارات تواصل وتفاعل وحل المشكلات قوية.

المسؤوليات الرئيسية:

خدمة العملاء:

ضمان تجربة ممتازة للعملاء من خلال تلبية احتياجات العملاء ومعالجة المبيعات.
إدارة غرف التجربة حسب حركة العملاء.
يجب أن يكون لطيفًا ومساعدًا عند التعامل مع استفسارات أو شكاوى العملاء - إحالتهم إلى DM/SM/SO عند الضرورة.

إدارة المخزون:

دعم في الحفاظ على المخزون من خلال الإدارة المستمرة لمستويات المخزون وتوافره في المتجر من خلال وظائف الإدخال والإخراج وتجديد المخزون. حيث تكون مستويات المخزون في غرفة المخزون منخفضة، يجب إبلاغ DM/SM/SO.
استلام والتحقق من جودة وكمية شحنات البضائع بالإضافة إلى المساعدة في التفريغ والتصنيف.
فرز، وضع علامات ووضع المنتجات على الرفوف، والرفوف، والتماثيل حسب معايير الشركة.
يجب التأكد من أن البضائع مرتبة حسب مبادئ العرض، أي أن الأحجام والنسب محفوظة.

عمليات الدفع:
- تشغيل صناديق الدفع، وقبول النقد، وبطاقات الائتمان، والقسائم. تأكد من أن نقاط الفوترة تحتوي دائمًا على ما يكفي من الأكياس، والقرطاسية، وأسطوانات التدقيق، وورق التغليف في نقطة الدفع.
- المساعدة في التحقق من الأسعار والخصومات، وتوافر المنتجات للاستبدال/الإرجاع.
عرض المتجر:
- الحفاظ على مستوى ممتاز من العرض والنظافة في منطقة المبيعات ونقاط الدفع.
- الحفاظ على جميع التجهيزات، والتركيبات، والبضائع بحيث تكون مرتبة ونظيفة في جميع الأوقات.
مهام أخرى:
- أداء مهام مثل، المساعدة في تغييرات التخطيط - بما في ذلك نقل، وتجميع التجهيزات والنقاط. مساعدة في العروض الترويجية داخل وخارج المتجر.
- البقاء متنبهًا لضمان أن سرقة المتجر/التقليص الداخلي هو الحد الأدنى.
- أداء جميع المهام الأخرى الملحقة والتابعة لذلك بالإضافة إلى المهام الأخرى المعينة من وقت لآخر.

الملف الشخصي المطلوب للمرشحين

مهارات تواصل، وتفاعل، وحل مشكلات قوية. شخصية جذابة وممتعة. يجب أن يكون قد اجتاز على الأقل SSC أو يمتلك مؤهلات معادلة. يجب أن يكون قادرًا على التحدث باللغة الإنجليزية بطلاقة. معرفة إحدى اللغات المحلية ستكون مفيدة.

مندوب مبيعات (مركز صحارى مول، الشارقة) SUNDUS MANAGEMENT CONSULTANCY & STUDIES BUREAUL.L.C