منسق مبيعات MAPYR FZCO

الوصف الوظيفي

الأدوار والمسؤوليات

الملف الشخصي المطلوب للمرشحين

المسؤوليات الرئيسية:

❖ إدارة الطلبات ودعم العملاء

• معالجة ومتابعة طلبات العملاء من الاستلام إلى التسليم من خلال نظام تخطيط موارد المؤسسة (ERP) للشركة.

• معالجة ومتابعة الطلبات المتكررة المعالجة لـ B2B و B2C.

• مراقبة حالة الطلب، والتنسيق مع فرق المستودعات واللوجستيات، والتواصل بشكل استباقي عن أي تأخيرات أو مشكلات في المخزون مع الفريق الداخلي والعملاء.

• تخصيص نماذج الطلبات بناءً على متطلبات العملاء، وقائمة الأسعار، وفترات العروض الترويجية.

• إبلاغ العملاء بحالة الطلب أو التسليم، وضمان التواصل في الوقت المناسب وبشكل احترافي.

• إدارة تعديلات الطلب، والإلغاء، أو الإرجاع حسب الحاجة، وبالتنسيق مع فريق اللوجستيات.

• الرد على الشكاوى من العملاء أو القضايا، بالتنسيق مع الفرق المعنية.

❖ تنسيق المخزون واللوجستيات

• دعم أنشطة اللوجستيات الخارجية: إعداد الشحن، جدولة التسليم، والوثائق. تتبع تخصيص المخزون وتوافر المنتجات لتلبية الطلبات.

• التعاون مع شركاء المستودعات واللوجستيات لضمان الشحن في الوقت المناسب ووثائق التسليم الدقيقة.

❖ التقارير والدعم الإداري

• إعداد وتحديث تقارير تتبع المبيعات والطلبات في Excel (الجداول المحورية، VLOOKUP، الرسوم البيانية، إلخ).

• دعم فريق المبيعات بتحليل البيانات (تتبع الإنجاز إلخ).

• الدعم في إعداد العروض التقديمية (PowerPoint).

• ضمان أن جميع وثائق المبيعات (طلبات الشراء، ملاحظات التسليم، الفواتير) محفوظة بدقة ويمكن استرجاعها.

❖ تنسيق عبر الأقسام

• حضور الاجتماعات الداخلية والتدريبات للبقاء على اطلاع حول المنتجات الجديدة، وتغييرات الأسعار، والسياسات (عروض العلامات التجارية، دورات المبيعات إلخ، صفقات الحصرية إلخ).

• التنسيق مع التسويق لمزامنة إطلاق المنتجات، والعروض الترويجية، والتواصل مع العملاء.

• إبلاغ العملاء في حالة إطلاق منتج/علامة جديدة لتلبية الهدف السنوي للمبيعات.

• التنسيق مع المالية حول حالة ائتمان العملاء ودقة الفواتير.

المهارات والمتطلبات:

• إجادة اللغة الإنجليزية بشكل جيد جداً (العربية ميزة).

• خبرة عمل مثبتة (2-4 سنوات) في تنسيق المبيعات، خدمة العملاء أو إدارة الطلبات/العمليات.

• فهم جيد لعمليات اللوجستيات الأساسية (العمليات الخارجية وعملية التسليم).

• مهارات متقدمة في Excel والتقارير (VLOOKUP، الجداول المحورية، تنظيف البيانات، التقارير). جيد في PowerPoint.

• جيد في أنظمة تخطيط موارد المؤسسة (Dynamics ميزة، SAP أو غيرها).

• شخص فعال، منظم، وذو قدرة على التواصل.

• القدرة على تعدد المهام، وتحديد الأولويات، وإدارة الوقت بكفاءة.

• منظم جيداً، يولي اهتماماً بالتفاصيل، وقادر على إدارة المواعيد النهائية الضيقة.

• مهارات تواصل شفهية وكتابية ممتازة

عرض العمل:

وظيفة بدوام كامل في الموقع 6 أيام في الأسبوع العمل في بيئة عمل ممتعة وسريعة النمو مع زملاء ذوي اهتمامات متشابهة وجذابة. نقدم راتباً تنافسياً مع هيكل مكافآت قائم على أداء الشركة وتأمين صحي وحياتي شامل.