أرسل لي وظائف مثل هذه
الخبرة
2 - 6 سنوات
الراتب الشهري
($946 - $1,216) د.إ 3,500 - 4,500
موقع العمل
التعليم
أي تخرج()
الجنسية
هندي, الفلبينية
جنس
انثى
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
تنسيق خدمة العملاء:
- إدارة وحل استفسارات العملاء بكفاءة، مما يضمن مستوى عالٍ من الرضا واستجابات سريعة.
- التنسيق مع مختلف الأقسام لتبسيط عمليات الخدمة وتحسين تجربة العملاء.
- مراقبة ملاحظات العملاء وتنفيذ التغييرات اللازمة لتحسين تقديم الخدمة.
- الحفاظ على سجلات دقيقة لتفاعلات العملاء والمعاملات للرجوع إليها والتحليل في المستقبل.
- تدريب وإرشاد الموظفين الجدد للحفاظ على معايير الخدمة وتعزيز بيئة تعاونية.
- تطوير وتنفيذ سياسات وإجراءات خدمة العملاء لضمان الاتساق في الخدمة.
- تحليل مقاييس الخدمة لتحديد الاتجاهات واقتراح تحسينات قابلة للتنفيذ.
- المساعدة في تطوير مواد تدريب خدمة العملاء المخصصة لاحتياجات الفريق.
- العمل كنقطة الاتصال الرئيسية لقضايا العملاء المتصاعدة، مما يضمن حلولاً في الوقت المناسب.
- البقاء على اطلاع بمعرفة المنتجات واتجاهات الصناعة لتقديم دعم مستنير للعملاء.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
- حد أدنى من 3 سنوات من الخبرة في المبيعات وخدمة العملاء أو أدوار التنسيق، مما يظهر سجل حافل مثبت.
- درجة البكاليوس في إدارة الأعمال أو مجال ذي صلة، مما يدل على معرفة أساسية بمبادئ خدمة العملاء.
- شهادة في تميز خدمة العملاء أو مؤهلات مشابهة، مما يبرز الالتزام بالتطوير المهني.
- خبرة في بيئة سريعة الوتيرة، وخاصة في قطاعات البيع بالتجزئة أو التكنولوجيا، مما يدل على قدرة التكيف.
- إجادة ثنائية اللغة في الإنجليزية والإسبانية (أو لغات أخرى)، مما يعزز التواصل مع قواعد العملاء المتنوعة.
- مهارات تقنية قوية، بما في ذلك إتقان برامج إدارة علاقات العملاء وحزمة مايكروسوفت أوفيس، من أجل تنفيذ المهام بكفاءة.
- مهارات اتصال استثنائية، سواء شفهياً أو كتابياً، تسهل التفاعلات الواضحة والفعالة مع العملاء.
- قدرات مثبتة في حل المشكلات، مما يسمح بحلول سريعة وفعالة لمخاوف العملاء.
- مهارات تنظيمية قوية، قادرة على إدارة مهام متعددة وتحديد الأولويات بفعالية في بيئة ديناميكية.
- موقف إيجابي ومرونة، تعكس القدرة على التعامل مع المواقف الصعبة برشاقة واحترافية.
نوع العمل
- دوام كامل
القطاع المهني للشركة
المجال الوظيفي / القسم
الكلمات الرئيسية
- توثيق
- منسق خدمة العملاء
- منسق خدمات العملاء
- منسق علاقات العملاء
- منسق المبيعات
- دعم المبيعات
- تنسيق المبيعات
- منسق دعم المبيعات
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Jackys Retail L.L.C
Electronics retail giant, Jacky's, has over four decades of worldwide operations. From its humble beginnings in Hong Kong in 1970, Jacky’s Group of Companies has come a long way to become one of the leading international traders in electronics and general merchandise in the Middle East, Africa, South Asia and the Far East. Jacky’s ability to adapt to the needs of the changing times is an important factor that contributes to its success. The company manifests its acumen and will to take vital decisions during critical occasions; its progression from wholesale to retail; the expansion from single to multiple retail outlets; acquisition of distributor rights for important international brands; entry at the right time into potential markets in the Gulf, Africa and Asian subcontinent; and the evolution of Jacky’s as a brand to reckon with.
قراءة المزيدNaresh Moolchandani Moolchandani - HR
Suite 1702, 17th floor,Control Tower Motor CIty, P.O box 13745, Dubai, Dubai, United Arab Emirates (UAE)