مهندس مبييعات Al Salehi Machinery Equipment & Repairing

a) تطوير استراتيجية المبيعات بما يتماشى مع أهداف الشركة وغاياتها.

b) تحديد ومتابعة فرص الأعمال الجديدة من خلال البحث والشبكات مع العملاء المحتملين. ضمان تدفق التواصل المناسب داخل القسم لزيادة الكفاءة وارتفاع مستويات الخدمة.

c) زيادة ربحية القسم من خلال بيع عقود الخدمة وساعات العمل والمنتجات المرتبطة بها.

d) تطوير / التوصية بأنشطة التسويق لدعم أهداف الشركة في المبيعات وغاياتها.

e) إجراء زيارات ميدانية بانتظام وتقديم تقارير النشاط أسبوعيًا، شهريًا، ربع سنوي وسنوي.

f) المشاركة بنشاط في إعداد خطط التسويق السنوية (المبادرات / الحملات). تنفيذ الخطط المعتمدة لغرض تعزيز التعرف على العلامة التجارية، وزيادة المبيعات وتحقيق الأهداف.

g) تسليط الضوء على القضايا / الفرص، والتوصية وتنفيذ استراتيجيات مضادة لضمان الحفاظ على الموقف التنافسي.

h) تحديد العملاء المحتملين باستخدام أدلة الأعمال، وتحديد الفرص والجهات المحتملة استراتيجيًا.

i) الاستفادة من برنامج Salesforce للأنشطة التسويقية والمبيعات.

j) البحث عن العملاء من خلال تحديد فرص الأعمال، وتحديد المواعيد وإجراء زيارات مبيعات خارجية حسب متطلبات الأعمال والأهداف.

k) التوصية بتحسينات قسم المبيعات والتسويق عند الضرورة.

l) البقاء على اطلاع على اتجاهات الصناعة وأنشطة المنافسين والتطورات التكنولوجية للحفاظ على ميزة تنافسية في السوق.

m) تدريب وإرشاد فريق المبيعات حول معرفة المنتجات وتقنيات المبيعات وإدارة علاقات العملاء.

a) إجراء ومراجعة مؤشرات رضا العملاء (CSI)، تحليل وفهم الأسباب الجذرية وتطوير خطط العمل لضمان تحسين الأداء وزيادة رضا العملاء.

b) مراجعة مؤشر رضا العملاء (CSI) / تقارير إدارة علاقات العملاء (CRM) شهريًا، اقتراح تقنيات تحسين وتقديم ملاحظات على الأداء حسب الحاجة لتحقيق النتائج المطلوبة وفقًا لمعايير الرئيسي.

c) بناء والحفاظ على علاقات قوية مع العملاء الحاليين، وضمان رضا العملاء وتكرار الأعمال. حل شكاوى العملاء المتعلقة بالمبيعات والخدمات عند الحاجة.

d) الحفاظ على مستويات عالية من رضا العملاء مع زيادة الأرباح.

e) تحسين جودة خدمة العملاء والاحتفاظ بها وفقًا لرؤية الشركة ورسالتها واستراتيجياتها.

f) ضمان معالجة جميع استفسارات العملاء بسرعة وبأدب واحتراف دائمًا.

g) التعامل مع العملاء غير الراضين بهدوء وفي الوقت المناسب وحل الشكاوى بحساسية.

h) مراقبة تعليقات العملاء وضمان وجود أنظمة لمراجعة التعليقات بانتظام، وتحديد أي اتجاهات واستخدام المعلومات لتنقيح الخدمات المقدمة.