تنفيذي مبيعات - قطاع التعليم

Berkeley Middle East

كـتنفيذي مبيعات، ستكون مسؤولاً عن دفع مبيعات ونمو الإيرادات للمنتجات والخدمات التعليمية.

المسؤوليات:

• للرد على المكالمات الهاتفية الواردة وتوجيه المكالمات إلى أعضاء الفريق حسب الاقتضاء.
• لتسجيل الاستفسارات الأولية المتعلقة بجميع الدورات بدقة وتقديم رد أولي للعملاء كما هو متفق عليه.
• لتحديث الاستفسارات حسب الحاجة.
• لتكون نقطة الاتصال الأولى للعملاء كما هو مفوض من قبل مدير المبيعات، إدارة الاستفسارات ذات الصلة وتعزيز صورة
  الشركة بشكل إيجابي.
• لتحمل مستوى عالٍ من المسؤولية في المبيعات للاستفسارات الجديدة والقائمة.
• لتحمل مستوى عالٍ من المسؤولية الفردية في التواصل مع العملاء والعمل مع الحد الأدنى من الإشراف.
• لتكون مسؤولاً عن ضمان تقديم جميع برامج مركز تدريب المهارات بمعايير عالية جداً من خدمة العملاء.
• لتحمل المسؤولية المالية لضمان أن الأسعار المقتبسة تتماشى مع سياسة التسعير الخاصة بالشركة أو متفق عليها مع مدير المبيعات.
• للمساهمة في القرارات المتعلقة باستراتيجيات التسويق والمبيعات لخدمات مركز تدريب المهارات لزيادة الدخل وزيادة استخدام جميع الموارد.
• تحمل المسؤولية عن تلقي وتسجيل الاستفسارات الأولية للعملاء وتقديم رد أولي للدورات كما هو متفق عليه من حين لآخر مع
  مدير المبيعات.
• تحمل المسؤولية عن تقديم رد أولي في الوقت المناسب على الاستفسارات من العملاء كما هو متفق عليه من حين لآخر مع مدير المبيعات.
• لتكون مسؤولاً عن استفسارات المبيعات المخصصة وتقديم الدعم/التغطية لاستفسارات أعضاء فريق المبيعات الآخرين حسب الحاجة.
• ضمان اتباع إجراءات المبيعات الخاصة بالشركة في جميع الأوقات وتقديم اقتراحات لمدير المبيعات فيما يتعلق بأي تحسينات محتملة.
• للضمان أن قاعدة بيانات إدارة علاقات العملاء تقدم معلومات دقيقة ومحدثة في جميع الأوقات، لتعكس الأنشطة البيعية وجدولة المدربين.
• لتكون مسؤولاً عن متابعة الردود الأولية والاستفسارات السابقة حسب الاقتضاء للمساعدة في ضمان تقديم خدمة عملاء جيدة وزيادة إمكانيات المبيعات.
• تقديم الإرشادات للعملاء عند الاقتضاء، فيما يتعلق باختيار وتصميم وملاءمة دورات التدريب وبرامج التأهيل لتلبية احتياجاتهم.
• لتكون مسؤولاً عن تقديم مقترحات وتقديرات مفصلة خاصة بالعملاء لتقديم الخدمات.
• تطوير وإقامة علاقات عمل ممتازة مع العملاء، مع مراعاة احتياجاتهم وتعزيز مجموعة الخدمات المتاحة بالكامل.
• التنسيق مع المدربين وموظفي المبيعات الآخرين لتخصيص توافر المدرب المطلوب.
• التنسيق مع فريق العمليات لضمان تسليم جميع تفاصيل الدورة ذات الصلة إلى مشرف العمليات/مدير العمليات/مدير الدورة بعد انتهاء الدورة لضمان تقديم جميع جوانب تقديم الدورة بدقة كما تم الاتفاق عليه مع العميل.
• التنسيق مع فريق المالية لضمان التعامل مع أي استفسارات تتعلق بالفواتير بشكل سريع.
• العمل كنقطة اتصال بين العملاء والشركات.
• التفاوض على شروط المبيعات والاتفاقيات وإغلاق المبيعات مع العملاء.
• جمع معلومات السوق والعملاء لتحديد احتياجات العملاء.
• الرد على استفسارات العملاء وحل اعتراضاتهم لجعلهم يقومون بالشراء.
• تقديم المشورة لمطوري المنتجات حول التحسينات التي يجب تضمينها في التطورات القادمة للمنتجات ومناقشة العروض الترويجية الخاصة.
• إنشاء وثائق الاقتراح كجزء من إجراءات المناقصة الرسمية.
• فحص المخزون في المتجر وجودة المنتج المعروض.
• تقديم تقديرات دقيقة ومفصلة للعملاء وحسابات التكلفة.
• تحقيق أهداف المبيعات الشهرية.