مسؤول عمليات المبيعات

Emirates Leisure Retail

الغرض من الدور: تقديم دعم إداري استباقي لفريق المبيعات والعمليات، مع ضمان تنسيق سلس عبر استراتيجيات المبيعات، والمبادرات التسويقية، والأنشطة التشغيلية. يلعب الدور جزءًا رئيسيًا في دفع نجاح الفريق من خلال تتبع تفاعل العملاء، والحفاظ على تقارير دقيقة، ودعم تنفيذ الحملات الترويجية، كل ذلك بما يتماشى مع معايير علامة كوستا كوفي التجارية وأهداف الأداء. المسؤوليات الرئيسية: تقديم دعم سلس لفريق المبيعات والعمليات من خلال الحفاظ على سجلات العملاء المحدثة، وإدارة نقاط الاتصال التواصلية، وضمان تنسيق يومي سلس. تتبع والإبلاغ عن تركيب الآلات، ونمو الموقع، ومؤشرات الأداء الرئيسية (CPD، وقت التوقف)، مما يساعد الفريق على البقاء متقدمًا على الأهداف. التعاون مع الإدارة القانونية والفرق الداخلية لإعداد وتجديد وإدارة عقود العملاء ومستندات الامتثال بدقة. إحياء الحملات التسويقية وتفعيل العلامة التجارية من خلال تنسيق الترويج، والفعاليات، وتوزيع مواد نقاط البيع بما يتماشى مع الإرشادات العالمية لكوستا. تقديم رؤى قابلة للتنفيذ من خلال أبحاث السوق، وتحليل المنافسين، ولوحات الأداء لتوجيه اتخاذ القرارات الاستراتيجية. دعم التميز التشغيلي من خلال إدارة وثائق الموقع الجديد، وقوائم التحقق من الانضمام، وجداول الفريق بالتعاون مع مدير العمليات. الحفاظ على سير العمل بسلاسة من رفع أوامر الشراء إلى تنسيق الاجتماعات، والتقويمات، والسفر لفريق المبيعات والعمليات. الخبرة، المهارات، والمؤهلات المطلوبة: درجة بكاليوس في إدارة الأعمال أو مجال ذي صلة. أكثر من سنتين من الخبرة في دور إداري أو دعم المبيعات. إتقان مجموعة Microsoft Office (Excel، PowerPoint، Outlook). الخبرة في أنظمة إدارة علاقات العملاء أو أنظمة تخطيط موارد المؤسسات ميزة. يجب أن يكون منظمًا، وموجهًا للتفاصيل، ويجب أن يحافظ على كل شيء على المسار الصحيح. المهارات المرغوبة: خبرة في صناعة السلع الاستهلاكية سريعة الحركة أو صناعة البيع بالتجزئة.