الوصف الوظيفي

الأدوار والمسؤوليات

نظرة عامة على الدور

يلعب قائد فريق المبيعات دورًا حاسمًا في دفع نجاح المبيعات ورضا العملاء. يضمن هذا المنصب أن يكون فريق المبيعات متحفزًا ومتوافقًا مع الأهداف الأوسع للمبيعات في الشركة. قائد فريق المبيعات مسؤول عن توجيه عمليات المبيعات اليومية، وتطوير مبادرات مبيعات استراتيجية، وضمان تقديم خدمة عملاء عالمية المستوى باستمرار.

المسؤوليات

تولي مسؤولية المراجعة المستمرة وتعزيز استراتيجيات المبيعات. الحفاظ على تحديث خطط المبيعات للبقاء تنافسياً، والتكيف مع اتجاهات السوق المتغيرة واحتياجات العملاء. ضمان أن الفريق ينفذ الاستراتيجيات بفعالية لتحقيق الأهداف المحددة.
تحديد فرص العمل الجديدة بفاعلية من خلال استهداف العملاء المحتملين وقطاعات النمو. الحفاظ على نهج استراتيجي لبناء خط أنابيب المبيعات، وضمان أن الفريق يقدم نتائج قوية باستمرار.
قيادة الجهود في تحديد معايير عالية لخدمة العملاء من خلال وضع معايير للتميز. مراقبة وتحسين مؤشرات رضا العملاء مثل درجة الترويج الصافي (NPS) بانتظام لضمان تقديم خدمة من الدرجة الأولى.
التعامل بنشاط مع استفسارات العملاء ومخاوفهم، وتقديم ردود دقيقة وفي الوقت المناسب. متابعة جميع الاستفسارات لضمان تجربة سلسة للعملاء وتعزيز العلاقات طويلة الأمد.
تقديم إشراف خلال النوبات وقيادة الفريق على الأرض حسب الحاجة، وضمان سير العمليات اليومية بسلاسة.
تقديم برامج تدريبية لمتخصصي المبيعات لضمان تجهيزهم بالمعرفة والمهارات اللازمة للتفوق. تحمل مسؤولية توجيه وتطوير الأعضاء الجدد والحاليين في الفريق، وضمان تكيفهم السريع ومساهمتهم في نجاح الفريق.
مساعدة وتوجيه متخصصي المبيعات بانتظام، وتقديم الإرشادات لمساعدتهم في تجاوز أهداف مبيعاتهم الفردية والجماعية. متابعة الأداء باستمرار وتقديم ملاحظات قابلة للتنفيذ لدفع التحسين.
إدارة عملية استقبال وتوزيع وتتبع جميع العملاء المحتملين بكفاءة. ضمان متابعة جميع استفسارات العملاء في الوقت المناسب، وضمان تعظيم الفرص التجارية المحتملة.
التعاون بشكل وثيق مع فريق المبيعات خلال مراحل الإغلاق لضمان إنهاء سلس وناجح للصفقات. تقديم المساعدة المباشرة لمساعدة الفريق في التغلب على العقبات وتأمين المبيعات.
الحفاظ على سجلات دقيقة ومحدثة لقائمة المخزون، وضمان رؤية المخزون الحالي وغير المكتمل والمCommitted والمقبل. ضمان أن يكون فريق المبيعات على علم جيد بتوافر المخزون لتعظيم فرص المبيعات.

متطلبات الدور

5+ سنوات من خبرة المبيعات في صناعة الدراجات.
نتائج مبيعات مثبتة ومثبتة.
عقلية موجهة نحو العملاء.
مهارات تواصل شفهية وكتابية ممتازة.
فهم عميق لخدمات الشركة ومكانتها في السوق
رعاية العملاء ممتازة وتركيز؛ القدرة على تقييم احتياجات العملاء وتقديم الإجابات الصحيحة، وحل المشكلات، أو الأسلوب لتجربة إيجابية للعملاء.
القدرة على القيام بعدة مهام، وتحديد الأولويات، وإدارة الوقت بكفاءة
الدافع لتقديم وتجاوز التوقعات.
قيادة أسلوب حياة نشط.

رئيس فريق المبيعات wolfis

الأشخاص الذين يبحثون على وظائف الوظائف التي تم البحث عنها