ضابط أمن

Raffles Hotels & Resorts

غرض الوظيفة لضمان بيئة آمنة لموظفي الفندق والضيوف وحماية أصول الفندق. الأدوار الرئيسية والمسؤوليات لتأسيس سلسلة القيادة والمسؤولية، يجب أن يتحمل LPO المسؤولية مباشرة أمام مشرف الأمن المناوب، مدير العمليات المساعد، المدير المساعد ومدير الأمن. أداء الواجبات وفقًا لجدول المناوبات المعد من قبل مدير الأمن أو في غيابه، المدير المساعد للأمن. يمكن نشر ضابط الأمن في أي من مواقع الواجب التالية كما هو مفصل بعد ذلك: واجب غرفة التحكم الأمنية؛ واجب اللوبي؛ منطقة التحميل؛ واجب الدوريات أو المراقبة؛ خلف المنزل؛ موقف سيارات VIP؛ أو في أي موقع حيث ستفيد العمليات في مجال الأمن. عند أداء الواجب، يجب على LPO اعتماد نهج خدمة العملاء في أداء واجباته من أجل العمل بتناغم مع مفهوم الفندق كمكان للضيافة. لممارسة المرونة للحفاظ على توازن بين الفعالية وعدم الإزعاج؛ لتعزيز صورة الرجال بدلاً من صورة الضابط لخدمة الأمن؛ للتصرف نيابة عن صاحب الفندق في الأمور الأمنية؛ لحماية سلامة الضيوف والموظفين وممتلكاتهم وتلك التي تخص الفندق؛ مساعدة الإدارات الأخرى في تقديم الخدمات للعملاء للحفاظ على أو تعزيز الخدمات المقدمة بخلاف واجباته الأمنية الأساسية؛ للتصرف كمرحب في الفندق من خلال الترحيب شخصيًا بالضيوف القادمين وتوديع الضيوف المغادرين؛ لتحية الضيوف وتقديم المساعدة؛ لقيادة الضيوف متى أمكن إذا كانوا غير متأكدين من الموقع داخل مباني الفندق؛ لإبلاغ وزيادة الوعي بشأن مرافق الفندق الأخرى لجميع زوار الفندق. حماية ضيوف الفندق والحفاظ على السلام من خلال مراقبة أي عناصر غير مرغوب فيها لضمان عدم مضايقتهم أو إيذائهم أو إحراجهم؛ اتخاذ الإجراءات المناسبة لتهدئة أي اندلاع للعنف أو الفوضى داخل مباني الفندق؛ جمع المعلومات، من داخل وخارج الفندق عن هويات وأنشطة (أسلوب عمل) العناصر غير المرغوب فيها. مراقبة موظفي الفندق التأكد من أنهم يمتثلون لقواعد المنزل؛ متابعة تحركات الموظفين الذين يصنفون كمشتبه بهم تحت التحقيقات. زراعة المخبرين بهدف الحصول على معلومات ذات أهمية أمنية قد تكون ذات فائدة فورية أو مستقبلية للقسم لأغراض الوقاية والاكتشاف. الحفاظ على السلام والنظام داخل مباني الفندق عند التعامل مع المجرمين أو المتسللين أو الشخصيات الصعبة. المشاركة في الوظائف الخاصة أو العمليات التي تنظمها الفندق لـ VVIPS، العروض، إلخ، والمنظمات الخاصة أو الأفراد الذين لديهم أعمال رسمية مرتبطة بالفندق. إبقاء مشرف الأمن المناوب، مدير العمليات المساعد، المدير المساعد ومدير الأمن على اطلاع دائم بجميع الأمور ذات الاهتمام الأمني التي تؤثر على الفندق والقسم. إجراء فحوصات دورية ومنتظمة واتخاذ إجراءات فورية لتصحيح الأعطال، الأضرار، إلخ، المفصلة في التالي.