مشرف امن Hyatt Hotel

المهام والمسؤوليات الرئيسية

• إدارة القسم وفقًا لبيان المفهوم المعتمد، وتقديم خدمة آمنة ومأمونة ومهذبة ومهنية وفعالة ومرنة في جميع الأوقات، وفقًا لمعايير أداء فنادق حياة بلازا دبي.
• امتلاك معرفة كاملة بالعمل والقدرة على الإشراف وتصحيح وإظهار جميع الواجبات والمهام في مكان العمل المعين.
• تعيين المسؤوليات للمرؤوسين، وتنفيذ مبادئ تعدد المهام، والتحقق من أدائهم بشكل دوري.
• الحفاظ على مجموعة من الموظفين المؤهلين بدوام جزئي بالتعاون مع قسم الموارد البشرية.
• تنفيذ جداول مرنة بناءً على أنماط العمل.
• إجراء إحاطات يومية قبل الوردية للموظفين حول شغل الغرف، والوصول والمغادرات، والفعاليات/الأحداث، والاهتمام الخاص المطلوب.
• امتلاك فهم شامل ومعرفة بجميع خدمات ومنتجات الفندق، مع القدرة على تقديم توصيات لضيوف الفندق.
• مساعدة مدير الأمن في إنشاء علاقات عمل سلسة مع السلطات المحلية والتنسيق معهم بشأن جميع اللوائح والأنشطة المطلوبة.
• التعامل مع التحقيقات وتقديم تقارير عن جميع المطالبات المتعلقة بالسرقات، والحوادث، والإصابات، وأضرار الممتلكات، والتخريب، والتعدي من الضيوف أو الزوار أو موظفي الفندق، مع المساعدة من الشرطة المحلية إذا لزم الأمر.
• التعامل مع جميع المهام بدبلوماسية، ولباقة، وتقدير مناسب، وكفاءة.
• مراقبة والتحكم في حركة جميع الموظفين المغادرين أو الداخلين إلى الفندق من خلال مدخل الموظفين.
• تنفيذ تفتيش أمتعة الموظفين والبحث الدوري في الخزائن حسب الحاجة.
• المساهمة في دورات تدريبية فعالة داخل الفندق حول الوقاية من الحرائق والصحة والسلامة المهنية؛ ضمان التنفيذ والتحديثات الدورية.
• ضمان أن يتم إحاطة وتدريب جميع الأعضاء الجدد في الموظفين حول إجراءات الوقاية من الحرائق/إطفاء الحرائق ذات الصلة بوظائفهم.
• تسجيل والتحكم بدقة في إصدار جميع المفاتيح الرئيسية والمفاتيح الأخرى داخل الفندق وفقًا لسياسات وإجراءات المفاتيح المعتمدة؛ الإبلاغ عن أي تناقضات على الفور إلى مدير الأمن.
• تنسيق دوريات غير نمطية مستمرة في طوابق الضيوف، والمناطق العامة، والمنافذ، والمكاتب، وجميع المناطق الأخرى داخل وحول الفندق كما هو محدد في دليل عمليات الأمن.
• مراجعة جميع التقارير التي أعدها ضباط الأمن لضمان المعلومات الكاملة، والملاءمة، والدقة، ونقاط المتابعة.
• الحفاظ على سياسة توزيع منهجية لجميع دوريات الروتين والتقارير لتلبية مراجعة الإدارة الفورية.
• تنفيذ، مع مدير الهندسة، تدريب فريق إطفاء فعال داخل الفندق، مع دورات وتمارين انتعاش دورية لكل من الفريق والمدربين في القسم؛ إجراء تمارين إطفاء شهرية.
• مراجعة الفعاليات المجدولة، ووصول المجموعات أو الأحداث الخاصة، ومناقشة التعليمات الخاصة مع جميع الأقسام ذات الصلة.
• التعامل مع استفسارات الضيوف والموظفين بطريقة مهذبة وفعالة؛ الإبلاغ عن شكاوى أو مشاكل الضيوف إلى المشرفين إذا لم يكن هناك حل فوري ويمكن العثور عليه وضمان المتابعة مع الضيوف.

الخبرة

• ٢ ٤ سنوات من الخبرة في عمليات الأمن، ويفضل في بيئات الضيافة أو الشركات.
• تجربة سابقة في الإشراف أو قيادة الفرق ميزة.