قائد فريق الأمن - منتزه المياه

Grand Hyatt

المنظمة - جراند حياة دبي

الملخص

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

خدمة العملاء

• المساعدة في ضمان تقديم زملاء القسم لوعد العلامة التجارية وتقديم خدمة استثنائية للضيوف في جميع الأوقات.
• ضمان أن يقدم الزملاء أيضًا خدمة ممتازة للعملاء الداخليين في الأقسام الأخرى حسب الاقتضاء.
• التعامل مع جميع شكاوى واستفسارات الضيوف والعملاء الداخليين بطريقة مهذبة وفعالة، والمتابعة للتأكد من حل المشكلات بشكل مرضٍ.
• الحفاظ على تفاعلات إيجابية بين الضيوف والزملاء مع علاقات عمل جيدة.
  
  

مالية

• زيادة إنتاجية الزملاء من خلال استخدام المهارات المتعددة، والمهام المتعددة، والجدولة المرنة لتحقيق الأهداف المالية للعمل وكذلك توقعات الضيوف.
• التركيز على تحسين مستويات الإنتاجية والحاجة إلى إدارة تكاليف المرافق/الرواتب بحذر ضمن الإرشادات المقبولة، وضمان نشر أمثل وكفاءة الطاقة لجميع المعدات.
• ضمان احتضان التكنولوجيا والمعدات الجديدة، مما يحسن الإنتاجية مع تقليل العمل من النظام.
  
  

تشغيلي

• ضمان وجود ضباط الأمن في مناطق تكليفهم في جميع الأوقات.
• ضمان إجراء دوريات في جميع المناطق العامة، والمطاعم، والمكاتب، وغرف المرافق وجميع المناطق الأخرى في المنتزه، لضمان سلامة وأمان وراحة جميع الضيوف والزملاء.
• ضمان أن يبحث جميع زملاء الأمن عن أي متسكعين أو مواد مشبوهة.
• القيام بدوريات في المناطق العامة لاكتشاف الحرائق، والظروف غير الآمنة، والمعدات الأمنية المفقودة أو المعطلة.
• مساعدة مساعد مدير الأمن خلال جولة الواجب.
• إجراء استفسارات والتحقق من جميع الحوادث المتعلقة بالأمن والحرائق وتقديم تقارير أولية.
• إجراء مناداة/إحاطة يومية خلال كل نوبة حول أنشطة/وظائف اليوم للضباط الأمنيين قبل 15 دقيقة من بدء واجباتهم.
• المساعدة/تنظيم فريق مكافحة الحرائق الأمني في حالة الطوارئ.
• ضمان أن تكون جميع مخارج الطوارئ خالية من العوائق في جميع الأوقات.
• مساعدة الإدارة ومكاتب التنفيذ في حالات الطوارئ.
• المساعدة في التحقيق في أي حوادث وحوادث أمنية تشمل الضيوف والزملاء.
• استجواب أي شخصية مشبوهة بطريقة مهذبة؛ رفض الدخول إذا كان الشخص غير قادر على تقديم رد معقول؛ طلب المساعدة على الفور إذا ظهرت الحالة.
• المساعدة في فحص حقائب الزملاء والبحث الدوري في الخزائن وضمان إجرائها وفقًا لسياسة وإجراءات المنتزه.
• مراقبة والتحكم في حركة جميع الزملاء الذين يغادرون أو يدخلون المنتزه من خلال مدخل الزملاء.
• أن تكون على دراية كاملة بكل تفاصيل تخطيط المنتزه وموقع ووظائف:
• نظام الرشاشات وكاشفات الدخان.
• معدات مكافحة الحرائق ومخارج الطوارئ.
• غرفة التحكم في الحرائق ولوحات المؤشرات الحرارية.
• أنظمة الإخلاء الطارئة / أنظمة النداء العام.
• منطقة التجمع الطارئ خارج المنتزه.
• إجراءات تهديد الحرائق / القنابل والأمن.
• نظام تشغيل الهاتف الداخلي للمصاعد. أرقام الهواتف الطارئة.
• أسماء نداء الراديو وإجراءات الاتصال اللاسلكي.
• عمليات CCTV وقدرات النظام.
• عمليات مفتاح الحارس مورس.
• نظام إدارة الكتاب الإلكتروني للحوادث.
• عملية إدارة المفقودات.
• عملية التحكم في المفاتيح وتوزيعها.
• المصاعد - أرقام الهواتف الطارئة.
• معدات الإسعافات الأولية.
  
  

الأفراد

• الإشراف عن كثب على زملاء القسم في أداء واجباتهم، وضمان أن يكون ذلك وفقًا للسياسات والإجراءات والقوانين المعمول بها.
• مراقبة دقة المواعيد ومظهر جميع الزملاء، مع التأكد من أنهم يرتدون الزي الصحيح ويحافظون على معيار عالٍ من المظهر الشخصي والنظافة، وفقًا لمعايير تجميل المنتزه والقسم.
• تطوير مهارات وفعالية جميع الزملاء من خلال التدريب المناسب، والتوجيه، و/أو الإرشاد.
• المساعدة في تدريب الزملاء، وضمان أن لديهم المهارات اللازمة لأداء واجباتهم بكفاءة قصوى.
• الإشراف على الزملاء داخل القسم، وضمان الحفاظ على المعايير والأساليب الصحيحة للخدمة كما هو موضح في دليل العمليات departmental.
• دعم تنفيذ علامة الناس، وإظهار وتعزيز قيم وثقافة المنتزه.
• ضمان أن يكون لدى الزملاء فهم كامل والالتزام بقواعد وأنظمة الزملاء.
• ضمان اتباع الزملاء لجميع القواعد والسياسات واللوائح المحلية المتعلقة بالحرائق وسلامة المخاطر، والأمن.
  
  

مهام أخرى

• تسجيل جميع الحوادث المتعلقة بالأمن في سجل المعلومات للزملاء الأمنيين والإدارة.
• فهم والالتزام الصارم بالقواعد واللوائح المعمول بها في دليل الزملاء وسياسة المنتزه بشأن الحرائق، والنظافة، والصحة، والسلامة.
• الحضور إلى الواجب بدقة، مع ارتداء الزي الصحيح واسم الشارة في جميع الأوقات.
• الحفاظ على معيار عالٍ من المظهر الشخصي والنظافة في جميع الأوقات.
• الحفاظ على علاقة جيدة وعلاقة عمل مع الزملاء في جميع الأقسام الأخرى.
• حضور والمساهمة في جميع اجتماعات الزملاء، والجداول التدريبية للأقسام، والمنتزه، والفندق، وغيرها من الأنشطة ذات الصلة.
• دعم وظيفة المدربين في القسم المعين بشكل كامل.
• القيام بأي مهام معقولة وواجبات ثانوية كما هو محدد من قبل مساعد مدير الأمن، منتزه المياه.
• الاستجابة لأي تغييرات في وظيفة القسم كما تمليه المنتزه.
• تقديم دائمًا موقف إيجابي ومحفز وممارسة ضبط النفس.
• الحصول على فهم كامل لدليل عمليات القسم والسياسات والإجراءات.
  
• 
  
  

المؤهلات

يفضل أن يكون لديك دبلوم أو شهادة مهنية في السلامة والأمن.

حد أدنى من سنتين من الخبرة العملية كمساعد مدير الأمن، أو ضابط أمن كبير في عمليات أكبر ومنتزهات ترفيهية / مائية