صحة مدير الحساب الأول

APCO

نظرة عامة على الدور

وصف الوظيفة

يلعب مدير الحسابات الأول دورًا محوريًا في قيادة علاقات العملاء، والإشراف على المبادرات الاستراتيجية، وضمان التنفيذ الناجح لبرامج الشؤون العامة والاتصالات. يتضمن هذا الدور إدارة تفاعلات العملاء اليومية، وتوجيه الفرق الداخلية، وتقديم عمل عالي الجودة مدفوع بالرؤى. من المتوقع أن يظهر مدير الحسابات الأول قيادة قوية، وتفكير استراتيجي، ومهارات تواصل، بينما يقوم بتوجيه أعضاء الفريق الصغار والمساهمة في جهود تطوير الأعمال.

المهام والمسؤوليات الرئيسية

• قيادة حسابات العملاء مع الحد الأدنى من الإشراف، والعمل كنقطة الاتصال الرئيسية ومستشار موثوق.
• تطوير والإشراف على الخطط الاستراتيجية، واستراتيجيات التواصل مع أصحاب المصلحة، وتحديد المواقع التنفيذية، وغيرها من المخرجات الرئيسية.
• إدارة وتوجيه أعضاء الفريق الصغار، وتقديم التوجيه وضمان الجودة في عمل العملاء.
• قيادة تطوير المقترحات وحزم الاعتماد، وضمان توافقها مع احتياجات العملاء وقدرات APCO.
• تسهيل وقيادة اجتماعات العملاء، وتقديم المشورة الاستراتيجية والتوصيات القابلة للتنفيذ.
• الحفاظ على تواصل استباقي مع العملاء، وتوقع الاحتياجات ومعالجة القضايا بشكل مستقل.
• مراقبة الاتجاهات الصناعية والتطورات ذات الصلة بالعميل لإبلاغ الاستراتيجية وتقديم رؤى في الوقت المناسب.
• ضمان تنفيذ عالي الجودة لمواد الشؤون العامة والاتصالات مع الحد الأدنى من الإشراف.
• تحديد الفرص لنمو العملاء والمساهمة في مبادرات تطوير الأعمال.
• تمثيل الشركة في الفعاليات الخارجية، وبناء العلاقات وتوسيع المعرفة بالقطاع.
• التعاون مع الفرق الداخلية لإدارة الاستفادة، والجداول الزمنية للمشاريع، وتخصيص الموارد.
• إظهار أخلاقيات خدمة العملاء القوية والحفاظ على المعايير المهنية في جميع التفاعلات.
• تعزيز ثقافة التعلم المستمر والتطوير داخل الفريق.
  
  

• درجة البكالوريوس في الاتصال الجماهيري، العلاقات الدولية، العلاقات العامة، أو مجال ذي صلة.
• ٤- ٦ سنوات من الخبرة ذات الصلة في الشؤون العامة، الاتصالات، أو إدارة العملاء.
• قدرة مثبتة على قيادة حسابات العملاء وإدارة الفرق متعددة الوظائف.
• مهارات كتابية وشفوية ممتازة.
• مهارات تحليلية وبحثية وتقديم ممتازة.
• القدرة على تعدد المهام والأداء تحت الضغط في بيئة سريعة الوتيرة.
• مهارات تنظيم وإدارة الوقت استثنائية مع انتباهاً للتفاصيل.
• مفكر استراتيجي بعقلية استباقية وموجهة نحو الحلول.
• مبادرة، ومرونة، وقوة مثبتة.
• اتجاه خدمى و القدرة على بناء علاقات قوية مع العملاء.
• التزام بالنمو المهني ومعرفة القطاع.