مدير حسابات أول Apex

الموقع: دبي، الإمارات العربية المتحدة

القطاع: إدارة الصناديق / الصناديق المفتوحة

هدف الدور

نائب الرئيس / مدير الحسابات الأول في إدارة الصناديق المفتوحة هو دور إداري رفيع المستوى يتعامل مع العملاء وإدارة الأشخاص، مسؤول عن تقديم الخدمات الإدارية للصناديق عالية الجودة لمجموعة من عملاء صناديق التحوط المفتوحة. يعمل الدور كنقطة تصعيد رفيعة المستوى للعملاء وأصحاب المصلحة الداخليين، ويضمن التميز التنظيمي والتشغيلي، ويقود الفرق عبر دبي ومراكز دعم أبتكس العالمية لتقديم نتائج دقيقة وفي الوقت المناسب ومتوافقة. يتماشى الدور مع توقعات نائب الرئيس / مدير الحسابات الأول مع المساءلة عن نتائج العملاء، وقيادة الفريق، وكفاءة التشغيل، والمساهمة التجارية.

المسؤوليات الأساسية

• كون نقطة الاتصال العليا للعملاء المعينين، وإدارة الأمور المعقدة للعملاء، والتوقعات، والتصعيدات.
• الإشراف على تقديم خدمات العملاء من البداية إلى النهاية بما في ذلك حسابات صافي الأصول، وأنشطة وكالة التحويل، وتنسيق التدقيق، والتقارير التنظيمية والتقارير الخاصة بالعملاء.
• ضمان الالتزام المستمر بسياسات وإجراءات ومعايير خدمات أبتكس والمتطلبات التنظيمية عبر جميع التعاملات مع العملاء.
• تحديد الفرص لتعزيز تقديم خدمات العملاء وإضافة قيمة من خلال تحسينات العمليات أو توسيع عروض الخدمة.

الإشراف الفني وإدارة المخاطر

• تقديم إشراف خبير ومراجعة أنشطة محاسبة الصناديق بما في ذلك تسوية المحفظة، وحساب الرسوم (الإدارة، الأداء، التساوي)، ونشاط رأس المال ومخصصات النفقات.
• معالجة العمل دون المستوى بنشاط وضمان اتخاذ إجراءات تصحيحية حيث لا يلبي العمل توقعات أبتكس أو العملاء.
• تقييم المخاطر التشغيلية والتنظيمية والسمعية، واتخاذ إجراءات مسؤولة لتخفيف القضايا والتصعيد عند الحاجة.
• دعم تنفيذ ضوابط SSAE 18 / SOC والامتثال المستمر بالتنسيق مع المدققين الداخليين والخارجيين.

قيادة الأشخاص وإدارة الفريق

• قيادة، وتوجيه، وتطوير مديري الحسابات، والمحاسبين الرئيسيين للصناديق، والمحاسبين للصناديق، بما في ذلك المديرين من الخط الأول، وضمان وضوح الأهداف، وتعليقات الأداء، وتطوير المسار الوظيفي.
• إنشاء ثقافة فريق تعاونية وشاملة وعالية الأداء تتماشى مع قيم أبتكس وتوقعات القيادة.
• محاسبة أعضاء الفريق على الجودة، والجدول الزمني، والسلوك، ومعالجة قضايا الأداء من خلال إجراءات سريعة وبناءة.
• دعم العمل الجماعي عبر المواقع مع مراكز دعم أبتكس العالمية، وتسهيل الاتصال الفعال والمساءلة المشتركة.

الكفاءة التشغيلية والتغيير

• تخطيط، جدولة وإدارة سير العمل اليومي عبر الفرق لضمان تقديم جميع خدمات العملاء في الوقت المناسب وبدقة.
• تحديد وتنفيذ وتضمين تحسينات العمليات، والأتمتة، وتعزيزات النظام لتحسين الكفاءة، والقدرة على التوسع، والاستدامة.
• المشاركة بنشاط في المشاريع الداخلية، وتسجيل العملاء الجدد، ودمج التفويضات الكبيرة، ومبادرات التغيير عبر المجموعة.

المساهمة التجارية وأصحاب المصلحة

• التنسيق بنشاط مع مراكز قدرة أبتكس العالمية (GCC) في الهند لضمان تقديم خدمات محاسبة الصناديق والنتائج التشغيلية في الوقت المناسب وبدقة وبجودة عالية، مع وضوح الملكية، وتتبع القضايا وحلها.
• العمل عن كثب مع فرق GCC لتحديد المشاكل، وتحديد المشكلات، وحل قضايا التسليم، والجودة، أو التوقيت ضمن SLAs المتفق عليها، والتصعيد عند الحاجة ودفع التحسين المستمر.
• الشراكة مع الإدارة الإقليمية، ورؤساء الأعمال، وقيادة المكتب لدعم عمليات المكتب اليومية، والمبادرات الإقليمية وتنفيذ أولويات المجموعة.
• التعاون الوثيق مع فرق تطوير الأعمال، والمبيعات، وعلاقات العملاء لدعم تسجيل العملاء، وإدارة النطاق، ومناقشات التسعير، ومبادرات البيع المتقاطع، وفرص نمو الإيرادات، بما يتماشى مع المتطلبات التنظيمية.
• الحفاظ على علاقات عمل قوية وبناءة مع فرق الامتثال، والمخاطر، والحكومة، ووكالة التحويل، والضرائب، والقانون، والتكنولوجيا لضمان تطبيق سياسات أبتكس باستمرار، واتخاذ قرارات قائمة على المخاطر والامتثال التنظيمي.
• دعم الفواتير الدقيقة وفي الوقت المناسب، والفوترة، وجمع النقد، وضمان دقة الفواتير، والمتابعة المنضبطة، والامتثال مع SLAs العملاء.
• المساهمة في تقارير MIS، ولوحات مؤشرات الأداء، وتقارير الإدارة، مما يوفر الشفافية حول تقديم الخدمة، والأداء المالي، والمخاطر، والقضايا، والمقاييس التشغيلية.
• دعم تخطيط وتنفيذ التدقيق بنشاط، بالتنسيق مع المدققين الداخليين والخارجيين لضمان الانتهاء في الوقت المحدد دون نتائج رئيسية.
• من المتوقع أن يدعم هذا الدور تشغيل الأعمال والمكتب بشكل فعال بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر:
• التسليم في الوقت المناسب وبدقة للنتائج عبر GCCs والفرق متعددة الوظائف.
• التنسيق القوي عبر الفرق الإقليمية ومكاتب لتقديم مبادرات المجموعة والمبادرات الإقليمية.
• التواصل عالي الجودة مع العملاء، والانضباط في النطاق، وحوكمة SLAs.
• المساهمة التجارية من خلال فرص الإيرادات، والسيطرة على التكاليف، والاستخدام الفعال للموارد.
• تحديد المخاطر بشكل استباقي، وحل القضايا ومعايير حوكمة قوية.

المهارات والخبرة والمؤهلات

• 12-15 سنة من الخبرة في محاسبة الصناديق / إدارة الصناديق، مع خبرة كبيرة في الهياكل المفتوحة أو صناديق التحوط.
• معرفة فنية قوية في إعداد صافي الأصول، وهياكل الرسوم المعقدة، والأدوات المالية، والتقارير متعددة الاختصاصات.
• خبرة مثبتة في إدارة الأشخاص والقيادة، بما في ذلك إدارة المديرين.
• فهم قوي لمعايير المحاسبة الأمريكية (US GAAP) والمعايير الدولية للتقارير المالية (IFRS) (حسبما ينطبق على هياكل الصناديق).
• خبرة في أنظمة محاسبة الصناديق (يفضل PFS Paxus أو ما يعادلها).
• مؤهل مهني مثل ACCA، CA، CFA، MBA أو ما يعادلها مفضل.
• مهارات ممتازة في التواصل والتنظيم وإدارة أصحاب المصلحة.