مدير حسابات أول

Yaz Marketing

ستكون مسؤولاً عن العلاقة مع العملاء من البداية إلى النهاية لمحفظة من الحسابات التي تشمل الكيانات الحكومية والعلامات التجارية الكبرى والشركات الصغيرة والمتوسطة.

أنت الجسر الاستراتيجي بين العميل وفرق YAZ Media الداخلية، مترجماً الأهداف التجارية إلى موجزات عمل قابلة للتنفيذ، مع ضمان التسليم في الوقت المحدد وبالجودة المطلوبة، وتحديد فرص النمو بشكل استباقي داخل حساباتك. هذه ليست وظيفة تنفيذية عملية. لن تقوم بجدولة منشورات وسائل التواصل الاجتماعي أو توجيه تصوير الفيديو. بدلاً من ذلك، ستكون الشخص الذي يضمن أن الفرق المناسبة تم إبلاغها وتنسيقها، وتقدم عملاً يتماشى مع الأهداف الاستراتيجية للعميل.

إدارة علاقات العملاء

• كن نقطة الاتصال الرئيسية للحسابات المعينة، مع الحفاظ على الثقة وضمان رضا عالٍ عبر جميع نقاط الاتصال.
• قم بإجراء مراجعات دورية مع العملاء لفهم احتياجاتهم المتطورة والتوافق على الأولويات.
• حدد بشكل استباقي فرص البيع الإضافي والبيع المتقاطع من خلال تطوير فهم عميق لأعمال كل عميل وصناعته والمنافسة في السوق.
• قم بحل مخاوف العملاء بسرعة وباحترافية، مع تصعيد الأمور عند الحاجة.

التخطيط الاستراتيجي والموجز

• ترجم أهداف العميل إلى موجزات داخلية واضحة للفرق الإبداعية والاستوديو والإنتاج والعلاقات العامة والتكنولوجيا.
• قم بتطوير وتقديم استراتيجيات الحملات، وتوجيه المحتوى، وخطط وسائل التواصل الاجتماعي التي تتماشى مع مؤشرات الأداء الرئيسية للعميل ومكانة العلامة التجارية.
• قُد العروض الاستراتيجية والعروض الإبداعية للعملاء، موضحًا الأسباب وراء العمل المقترح.
• تعاون مع قادة الأقسام لتشكيل المقترحات والجداول الزمنية وتوزيع الموارد للحملات المتكاملة.

إدارة المشروع والإشراف على التسليم

• كن مسؤولاً عن جداول زمنية المشروع وتتبع التسليمات عبر جميع مجالات العمل النشطة لحساباتك.
• نسق التسليم عبر الأقسام لضمان إكمال العمل وفقًا للموجز وفي الوقت المحدد ووفقًا لمعايير الجودة في YAZ Media.
• راجع المخرجات الإبداعية والتسليمات الإنتاجية وأصول الحملات قبل تقديمها للعميل، مع ضمان التوافق مع الموجز المعتمد وإرشادات العلامة التجارية.
• أشر إلى المخاطر أو التأخيرات أو تغييرات النطاق مبكرًا، واعمل مع الفرق الداخلية لحلها.

الأداء والتقارير

• راقب مؤشرات أداء الحملات وأعد تقارير مفيدة تربط النتائج بأهداف العميل.
• ابقَ على اطلاع على اتجاهات وسائل التواصل الاجتماعي وتحديثات المنصات وتطورات الصناعة لإبلاغ استراتيجية العميل.
• ساهم في مراجعات الأعمال الفصلية والتخطيط السنوي بأفكار وتوصيات قابلة للتنفيذ.