محلل أول، العناية الواجبة

Checkout.com

وصف الشركة نحن Checkout.com - قد لا تعرف اسمنا، لكن شركات مثل eBay و ASOS و Klarna و Uber Eats و Sony تعرفنا. تلك اللحظة التي تقوم فيها بإجراء عملية الدفع عبر الإنترنت؟ نحن نجعلها تحدث. Checkout.com هو المكان الذي يقوم فيه العالم بالدفع. شبكتنا العالمية تدعم مليارات المعاملات كل عام، مما يجعل الأموال تتحرك دون إحداث ضجة. قضينا سنوات في تحسين خدمة لن يلاحظها معظم الناس. لأنه عندما تعمل المدفوعات الرقمية بسلاسة، تنمو الأعمال، ويظل العملاء، ولا يتوقف أحد للتفكير في السبب. مع 19 مكتبًا تمتد عبر ست قارات، نشعر وكأننا في المنزل في كل مكان - لكن لندن هي مقرنا الرئيسي. أينما يعمل موظفونا سحرهم، يكونون سريعون الحركة، يهتمون بالأداء، مدفوعون بتحسين أنفسهم كل يوم. مثالي. لأن الدور هنا ليس مجرد وظيفة أخرى؛ إنه فرصة تحدد مسيرتك المهنية لبناء مستقبل التكنولوجيا المالية. وصف الوظيفة الدور نحن نبحث عن محلل أول ذو مهارات عالية وخبرة في العناية الواجبة بالعملاء للانضمام إلى فريق عمليات المخاطر في دبي. كمحلل أول، ستلعب دورًا حاسمًا في توجيه الزملاء، والمساهمة في تحسين العمليات وتنفيذ المشاريع التكتيكية. ستعمل كسفير للفريق في منتديات متعددة مع أصحاب المصلحة حسب الحاجة. ستكون خبرتك ضرورية في الحفاظ على التزامنا بالتميز وتحقيق أهدافنا الاستراتيجية. سيرتبط هذا المنصب برئيس قسم العناية الواجبة في لندن. المسؤوليات الرئيسية: العمل كمتخصص في العناية الواجبة للعملاء في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا. كن نقطة التصعيد الرئيسية لمراجعات العناية الواجبة المعززة، والقضايا المعقدة والأسئلة التي يواجهها المحللون خلال عملياتهم اليومية. تقديم حلول فعالة وفي الوقت المناسب لضمان سلاسة سير العمل وتحقيق النتائج المثلى. امتلاك العلاقة مع ضابط الإبلاغ عن غسل الأموال الإقليمي، وضمان أن تكون التصعيدات إلى الخط الثاني وفقًا للمعايير المناسبة. مراجعة والموافقة على التصعيدات و/أو القرارات التي اتخذها المحللون، مع ضمان الدقة، والامتثال للإرشادات، وسياسات الشركة. تحمل المسؤولية عن استكمال مؤشرات مراجعة محفظة منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا. الشراكة مع فريق الاكتتاب لحل القضايا المعقدة عند الحاجة إلى تخصص العناية الواجبة للعملاء الإقليمي. إجراء فحوصات دقيقة للرقابة على الجودة لجميع المراجعات، والتقييمات، والتقارير التي ينتجها المحللون. ضمان أعلى مستوى من الدقة، والشمول، والامتثال للمعايير التنظيمية. تحديد فرص لتحسين العمليات وزيادة الكفاءة داخل الفريق، على المستويين الإقليمي والعالمي. التعاون مع أصحاب المصلحة لتنفيذ التحسينات وتحسين سير العمل. تمثيل الفريق في كل من التدقيقات الإقليمية الداخلية والخارجية، وحيثما يلزم، المشاركات العالمية، مع توفير الوثائق والتفسيرات اللازمة للمراجعين. ضمان أن تكون ممارسات الفريق ومخرجاته متماشية مع المتطلبات التنظيمية وأفضل الممارسات في الصناعة. قيادة وإدارة المشاريع التكتيكية من البداية إلى النهاية. التنسيق مع الفرق متعددة الوظائف، وتحديد جداول المشروع، وضمان تسليم المشروع بنجاح ضمن المعايير المحددة. تحمل المسؤولية عن تسليم المشاريع الخاصة كما تم الاتفاق عليه من قبل الإدارة أو القيادة العليا. قد تكون هذه المشاريع عشوائية وتتطلب نهجًا استراتيجيًا لتحقيق أهداف محددة. العمل كمرشد ومدرب للمحللين، ودعم نموهم المهني وتطوير مهاراتهم من خلال الشراكة مع قائد الفريق المعني. المؤهلات ما تحتاجه لتكون ناجحًا (المهارات والكفاءات): خبرة مثبتة في دور محلل أول مشابه، ويفضل أن يكون لديك خبرة ذات صلة لا تقل عن 4 سنوات. معرفة واضحة بمفاهيم وعمليات العناية الواجبة المعززة، والقدرة على إيجاد حلول عملية ولكن متوافقة للسيناريوهات المعقدة. مهارات تحليلية وحل المشكلات قوية مع اهتمام استثنائي بالتفاصيل. قدرات ممتازة في الإرشاد، مع سجل حافل في توجيه وتدريب أعضاء الفريق بشكل فعال. إجادة إدارة المشاريع والقدرة على تحديد أولويات المهام بشكل فعال. فهم لمشهد وعمليات المدفوعات. القدرة على المراقبة المستمرة وإدارة الأولويات المتنافسة وتعديلها وفقًا لذلك. التعاون عبر الفرق. مهارات اتصال وعلاقات شخصية متميزة، مع القدرة على التواصل مع أصحاب المصلحة على جميع المستويات. معرفة عملية باستخدام الأدوات والعمليات لحل القضايا. القدرة على التكيف بسرعة مع التغييرات، وامتلاك عقل فضولي مع عقلية أداء عالية. يُفضل وجود خبرة في التعامل مع التدقيقات والامتثال التنظيمي. معرفة شاملة بأنظمة تنظيم الدفع/الامتثال، والمعايير، وأفضل الممارسات مفضلة. الخبرة التي ستجلبها إلى الدور: الخبرة في التعامل مع المتطلبات التنظيمية والمشاركة في التدقيقات ذات قيمة. يجب أن يفهم المحلل الأول أهمية الامتثال ويجب أن يكون قادرًا على تمثيل الفريق بثقة أثناء التدقيقات. تحمل المسؤولية عن الشراكة مع قادة الفريق من خلال تقديم ملاحظات بناءة بهدف تحديد مجالات التطوير للمحللين. تعتبر مهارات الاتصال الفعالة ضرورية للمحلل الأول للتفاعل مع أعضاء الفريق، والإدارة، والعملاء، وأصحاب المصلحة الآخرين. يجب أن يكونوا قادرين على التعبير عن المفاهيم المعقدة بطريقة واضحة وموجزة. يجب أن يكون لدى المحلل الأول سجل حافل في حل المشكلات المعقدة واتخاذ قرارات قائمة على البيانات.