أخصائي أول التطبيقات SUNDUS MANAGEMENT CONSULTANCY & STUDIES BUREAUL.L.C

يتلقى طلبات الدعم، يشخص المشاكل، ويعمل على الحلول لضمان سير العمليات بسلاسة. يقوم بتثبيت البرمجيات، وتكوين التطبيقات/التراخيص، وحل مشاكل تسجيل الدخول/كلمات المرور. ينشئ حسابات بريد إلكتروني، ينشئ دلائل نشطة للمستخدمين الجدد، يعين تحويلات الهاتف، ويعطل حسابات المستخدمين الذين يفصلون. يضمن أن يتم إجراء نسخ احتياطية للتطبيقات بشكل منتظم ويقوم بتحسين جميع التطبيقات لتحقيق أداء النظام الأقصى. يساعد في إجراء ترحيل المستخدمين إلى برمجيات جديدة أو إلى إصدارات برمجيات محدثة ويضمن سلامة النظام في عملية الترحيل. ينفذ برمجيات جديدة لتعزيز القدرة على استكشاف المشاكل وحلها وتسهيل استجابة قسم تكنولوجيا المعلومات والمساعدة. يسجل استفسارات الموظفين ويحلل قاعدة بيانات طلبات الدعم لتحديد الاتجاهات والمشاكل الأساسية. يقدم بيانات وتقارير إحصائية بشكل منتظم وعند الحاجة للإدارة والأقسام الرئيسية. يقدم ملاحظات عن طلبات التحسين لتكنولوجيا المعلومات بشأن البيئة التكنولوجية واحتياجات العملاء من خلال العمليات المحددة. يضمن الحل الفعال وفي الوقت المناسب لمشاكل العملاء التقنية؛ ويُبقي العملاء على اطلاع على حالة طلباتهم وأخيرًا يُبلغ مركز الخدمة بحالة المكالمات والحلول، بعد الانتهاء