مدير علاقات العملاء الأول - ممارسة إدارة المخاطر
Marsh & McLennan Companies, Inc.
صاحب عمل نشط
نشرت قبل 6 ساعات
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
بصفتك مدير علاقات العملاء الأول، ستلعب دورًا محوريًا في قيادة استراتيجيات التأمين وإدارة المخاطر لعملاء بارزين ضمن قاعدة عملاء مارش الإمارات، مع تركيز خاص على قطاعات اللوجستيات، والنقل، وسلاسل التوريد. تتطلب هذه الوظيفة العليا الموجهة للعملاء خبرة فنية متقدمة، وعلاقات سوق قوية، ورؤية تجارية في التعقيدات التشغيلية للأعمال الوطنية والعالمية الكبيرة. ستكون مسؤولاً عن تصميم وتقديم برامج تأمين مصممة حسب الطلب، وإدارة عمليات كبيرة وغالبًا متعددة الجنسيات، والتصرف كمستشار استراتيجي للعملاء الذين يتنقلون في صناعة ديناميكية للغاية ومتعددة القوانين. كجزء من فريق القيادة الدولية لدينا، ستدعم أيضًا تطوير الأعمال، وتوجيه الموظفين الجدد، والمساهمة في الابتكار وأفضل الممارسات عبر المؤسسة.
المسؤوليات الرئيسية
- قيادة برامج التأمين الاستراتيجية: الإشراف على تصميم، وتفاوض، وتنفيذ برامج تأمين معقدة ومتعددة الخطوط للعملاء، مع ضمان توافقها مع ملفات المخاطر التجارية، والالتزامات التعاقدية، والعمليات العالمية.
- استشارات المخاطر الخاصة بالصناعة: تقديم نصائح متخصصة حول مخاطر التعرض مع تركيز على اللوجستيات والنقل، بما في ذلك الشحن في النقل، والمسؤوليات المتعلقة بالتخزين، وتعطيلات سلاسل التوريد عبر الحدود.
- إدارة علاقات العملاء: العمل كنقطة الاتصال العليا للعملاء الرئيسيين، وبناء علاقات استشارية موثوقة، وتقديم رؤى استراتيجية، وضمان مستويات عالية من رضا العملاء والاحتفاظ بهم.
- تفاوض مع شركات التأمين والسوق: بناء والحفاظ على علاقات قوية مع شركات التأمين العالمية والإقليمية؛ التعاون مع فرق التوظيف المتخصصة في مفاوضات الأقساط، ومناقشات السعة، واستراتيجيات التوظيف لتأمين شروط وأحكام مثالية.
- تنسيق البرامج العالمية: إدارة والإشراف على برامج التأمين العالمية عبر الولايات القضائية، بما في ذلك إصدار السياسات المحلية، والامتثال للوائح التأمين الدولية، وإدارة السياسات المركزية. التعاون مع مكاتب مارش في جميع أنحاء العالم.
- مراجعة العقود ونقل المخاطر: مراجعة عقود العملاء، والعطاءات، واتفاقيات الخدمة من منظور التأمين والتعويض لضمان وجود آليات نقل مخاطر مناسبة.
- الإشراف على المطالبات والدفاع عنها: التعاون مع متخصصي المطالبات لتوفير إشراف على مستوى عالٍ على المطالبات المعقدة أو ذات القيمة العالية؛ دعم العملاء خلال مفاوضات المطالبات وحلها.
- قيادة الفريق والتوجيه: تقديم التوجيه، والتدريب، وتطوير الأداء للزملاء؛ تعزيز ثقافة الأداء العالي داخل الفريق.
- تطوير الأعمال والنمو: دعم فرص الأعمال الجديدة من خلال عروض تقديمية، واستجابات طلبات العروض، وإدخال العملاء، وبيع خدمات ذات قيمة مضافة.
- ابتكار المنتجات: المساهمة في تطوير منتجات تأمينية جديدة أو نماذج خدمات مصممة لتلبية احتياجات قطاع اللوجستيات المتطورة، بما في ذلك التأمين القائم على الاستخدام، والتغطية البارامترية، وتحليل المخاطر المستند إلى البيانات.
- الحوكمة والامتثال: ضمان التزام جميع حلول التأمين والممارسات بالضوابط الداخلية، والمعايير القانونية، وSLA العملاء، ومتطلبات الامتثال التنظيمي المعمول بها في كل سوق ذي صلة.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
المؤهلات والخبرة المطلوبة
خبرة صناعة واسعة: الحد الأدنى 15 عامًا من الخبرة المتدرجة في التأمين التجاري، مع تركيز قوي على العملاء الكبار والمعقدين في قطاعات اللوجستيات، والنقل، والشحن، أو سلاسل التوريد - خاصة في سياق عالمي أو متعدد الجنسيات. خبرة فنية في التأمين: معرفة تقنية عميقة عبر جميع خطوط التأمين ذات الصلة بعمليات اللوجستيات، بما في ذلك شحن البضائع، والمسؤولية، ومسؤولية وكيل الشحن، وأساطيل السيارات، والممتلكات، ومدراء ووكلاء (D&O)، والسيبرانية، وانقطاع الأعمال. إدارة برامج متعددة الجنسيات: خبرة مثبتة في هيكلة وإدارة برامج التأمين الدولية المعقدة، بما في ذلك تنسيق السياسات المحلية، والسياسات الرئيسية، والامتثال للوائح التأمين عبر الحدود. مهارات استشارية موجهة للعملاء: قدرة مثبتة على تقديم المشورة وإدارة أصحاب المصلحة الكبار في عملاء متعددين الجنسيات، وتقديم توجيه استراتيجي للمخاطر وحلول تأمينية مخصصة. علاقات السوق: شبكة established من العلاقات مع شركات التأمين العالمية والإقليمية، والمكتتبين، وأسواق إعادة التأمين، مع قدرة مثبتة على التفاوض على شروط وتغطيات مواتية. مؤهلات مهنية: يُفضل ACII أو مؤهلات تأمين أخرى معترف بها؛ درجة البكاليوس في الأعمال، أو إدارة المخاطر، أو مجال ذي صلة مطلوبة. الفطنة التجارية والقانونية: فهم قوي لمبادئ نقل المخاطر التعاقدية، وبنود التأمين في عقود اللوجستيات، ومحركات الأعمال التي تؤثر على عمليات العملاء. القيادة وإدارة الفريق: خبرة في توجيه وتطوير فرق ذات أداء عالٍ في بيئة التأمين التجاري أو الوساطة. الكفاءة التكنولوجية: الراحة في استخدام منصات وساطة التأمين، وأنظمة إدارة العملاء، وأدوات التحليل لدفع الرؤى والكفاءات. عقلية عالمية ومهارات تواصل: مهارات تواصل، وعرض، وإدارة أصحاب المصلحة ممتازة، مع طلاقة ثقافية وخبرة في العمل في فرق دولية متنوعة.
القطاع المهني للشركة
الكلمات الرئيسية
- مدير علاقات العملاء الأول - ممارسة إدارة المخاطر
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Marsh & McLennan Companies, Inc.
Marsh is a global leader in insurance broking and risk management, part of Marsh McLennan, a professional services firm with over 85,000 colleagues worldwide. We help clients navigate an increasingly complex and dynamic risk landscape by delivering innovative solutions and expert advice. Our Risk Management Practice in the UAE focuses on providing tailored risk advisory and insurance solutions to some of the region's largest and most complex businesses, helping them protect their operations and achieve their strategic objectives.