أخصائي أداء تجربة العملاء الأول
Talabat
صاحب عمل نشط
نشرت قبل 10 ساعة
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
وصف الوظيفة
أخصائي أداء تجربة العملاء الأول تعويض دبي، الإمارات العربية المتحدة
ما ستقوم به
- توفير رؤى بيانات لدعم عمليات تجربة العملاء وفرق السياسة في تحسين استراتيجيات التعويض
- تحليل سلوك تعويض العملاء، وتحديد أنماط سوء الاستخدام أو الشذوذ
- إجراء اختبارات A/B وتحليل التأثير على تغييرات السياسة ومبادرات التعويض
- تQuantify التأثير التجاري لبرامج التعويض على الاحتفاظ، والتكرار، وكفاءة التكلفة
- تتبع وتقرير مؤشرات الأداء الرئيسية لتجربة العملاء والتعويض في المراجعات الأسبوعية والشهرية
- بناء وصيانة لوحات المعلومات لرؤية فورية في أداء التعويض
- ضمان شفافية المقاييس عبر المناطق، مع تسليط الضوء على المخاطر وفرص التحسين
- التعاون مع فرق السياسة، الاحتيال، المنتج، والمالية للتخفيف من سوء الاستخدام وعدم الكفاءة
- دعم تطوير حالات الأعمال وتحديثات السياسة لمبادرات التعويض
- تقديم توصيات واضحة وقابلة للتنفيذ لتحقيق التوازن بين تجربة العملاء والأهداف المالية
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
درجة البكالوريوس أو الماجستير في الأعمال، تحليل البيانات، الاقتصاد، الإحصاء، أو مجال ذي صلة
حوالي 5 سنوات من الخبرة في تحليل البيانات، إدارة الأداء، أو ذكاء الأعمال، ويفضل في التجارة الإلكترونية أو أدوار تجربة العملاء
إجادة متقدمة في Excel مع خبرة في التعامل مع مجموعات بيانات كبيرة
معرفة قوية بأدوات ذكاء الأعمال مثل Looker أو Tableau؛ يفضل وجود خبرة في SQL
إلمام بمقاييس تجربة العملاء أو الأداء المالي بما في ذلك الاستردادات، والاحتفاظ، وتكرار الطلبات
مهارات تحليلية وحل المشكلات قوية مع القدرة على تحويل البيانات إلى رؤى قابلة للتنفيذ
اهتمام كبير بالتفاصيل مع القدرة على تحديد الاتجاهات والشذوذ في سلوك العملاء
مهارات تواصل قوية لتقديم النتائج لأصحاب المصلحة غير الفنيين
استباقي، منظم، وقادر على إدارة أولويات متعددة في بيئة سريعة
القطاع المهني للشركة
المجال الوظيفي / القسم
الكلمات الرئيسية
- أخصائي أداء تجربة العملاء الأول
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Talabat
Talabat, headquartered in Dubai, UAE, is the Middle East s leading on-demand food and quick commerce platform and a member of Delivery Hero Group. Since 2004, Talabat has expanded across eight countries, connecting millions of customers with restaurants, groceries, and local shops. Delivery Hero, listed on the Frankfurt Stock Exchange, operates in more than 70 countries worldwide. Together, Talabat and Delivery Hero continue to innovate in customer experience, compensation strategies, and digital commerce across the region.