تنفيذي أول - أبحاث ورؤى
DWTC Exhibitions - ICT C...
صاحب عمل نشط
نشرت قبل 6 ساعات
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
الإمارات العربية المتحدة - وصف الوظيفة
المهام الأساسية والمسؤوليات
دعم تجربة العملاء الخارجية (CX)
دعم قياس تجربة العملاء الخارجية (CX) المستمرة عبر منظمي الفعاليات، العارضين، الزوار، واستطلاعات رضا المستأجرين التجارية، التجزئة، والسكنية الدورية عبر محفظة العقارات في DWTC، بالإضافة إلى استطلاع سكن الموظفين السنوي.
العمل ضمن أنظمة CRM الخاصة بـ DWTC لاستخراج قوائم العملاء وتنسيقها وفقًا لمتطلبات الاستطلاع.
التواصل مع فرق المعنيين المختلفة (التجارية، التخطيط، خدمة العملاء، إلخ) لضمان اكتمال قوائم العملاء، تسوية التكرارات، وحل مشكلات البيانات.
العمل ضمن أنظمة الاستطلاعات (Qualtrics، Alchemer) لبرمجة وتشغيل الاستطلاعات، بما في ذلك الاستبيانات، منطق الاستطلاع، البيانات المدمجة، وتوزيع الاستطلاعات.
التواصل مع قسم تكنولوجيا المعلومات وفرق أخرى لتبسيط تدفق بيانات العملاء من CRM إلى منصات الاستطلاع وأتمتة العمليات.
تصعيد شكاوى العملاء التي تم الحصول عليها من خلال قنوات CX إلى الفرق الداخلية المعنية من أجل الحل السريع والإغلاق.
تحليل البيانات والتقارير
دعم التحليل الكمي، بما في ذلك تنظيف البيانات، التبويب، التصور، وتفسير بيانات الاستطلاع.
دعم تحليل البيانات النوعية، بما في ذلك تصنيف التعليقات المفتوحة والتقارير الدورية للاستطلاعات.
استغلال التكنولوجيا وأدوات الذكاء الاصطناعي لتحسين الكفاءة في عمليات البيانات النوعية والكمية.
الحفاظ على وتطوير تقارير لوحة المعلومات وفقًا لمتطلبات العمل.
إنتاج تقارير أبحاث هيكلية، واضحة، وجذابة بصريًا مع رؤى قابلة للتنفيذ.
تنسيق استطلاعات العمل الميداني
تنسيق العمل الميداني للاستطلاعات وجهًا لوجه عبر DWTC وDEC، بما في ذلك الإشراف في الموقع، دعم الباحثين، وحل المشكلات.
ضمان مراقبة الجودة للردود وإجراء تدريب للباحثين الميدانيين حسب الحاجة.
دعم تحديد الأهداف اليومية، التحليل، وتقرير أداء العمل الميداني.
إدارة الاستطلاعات عبر الإنترنت والهاتف، بما في ذلك الإعداد، مراجعة قائمة المستجيبين، مراقبة الردود، وتقرير الحالة.
إحصائيات الفعاليات وتقييم الأثر الاقتصادي
الحفاظ على سجلات المشاركة في الفعاليات المحدثة المتوافقة مع أنظمة DWTC.
إجراء أبحاث مكتبية على البيانات المنشورة من قبل منظمي الفعاليات (تقارير ما بعد الفعالية، البيانات الصحفية، وسائل التواصل الاجتماعي، إلخ).
دعم تنظيف بيانات استطلاع الأثر الاقتصادي وتنسيقها لنموذج الأثر الاقتصادي.
المسؤوليات الإدارية
الحفاظ على قواعد بيانات دقيقة، مستودعات الأبحاث، وأرشيفات (استبيانات، قوائم العملاء، تقارير، إلخ).
تنسيق موظفي الاستطلاعات المؤقتين حسب احتياجات المشروع والميزانية، والتواصل مع وكالات الموظفين.
دعم إعداد تقويم استطلاع الفعاليات السنوي.
إعداد التقديمات لاستراتيجية الشركات لتقييم أداء وحدات الأعمال.
بيئة التشغيل
دور مكتبي؛ يتطلب ساعات طويلة على الكمبيوتر.
القدرة على العمل بفعالية تحت ضغط الوقت والمواعيد النهائية.
عمل في عطلات نهاية الأسبوع أحيانًا بسبب التوافق مع التقويم السنوي للفعاليات الخاصة بالشركة.
التعليم الرسمي
درجة بكاليوس في بحوث السوق، التسويق، الاقتصاد، أو الإحصاء.
درجة الماجستير أو MBA هو ميزة.
شهادات أو دبلومات إضافية في البحوث النوعية/الكمية مفضلة.
خبرة العمل
حد أدنى 3 سنوات في دور مشابه (محلل بحوث السوق/تحليل بيانات المستهلك، متخصص CX، أو مدير مشروع بحث).
خبرة إلزامية في أساليب البحث الكمي والنوعي وتحليل البيانات.
الخبرة مع المؤسسات الخدمية المتوسطة إلى الكبيرة هي ميزة.
القطاع المهني للشركة
المجال الوظيفي / القسم
الكلمات الرئيسية
- تنفيذي أول - أبحاث ورؤى
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com