وكيل حجوزات FandB كبير

Mandarin Oriental

ماندارين أورينتال وسط المدينة، دبي تبحث عن وكيل حجوزات F&B كبير للانضمام إلى فريق الحجوزات لدينا.

هل أنت بارع في الحرفة؟ هل تزدهر في فريق ينجح معًا، ويظهر النزاهة والاحترام أثناء التصرف بمسؤولية؟ هل تحتضن عقلية النمو؟ ندعوك لتصبح معجبًا بالاستثنائي.

ماندارين أورينتال هي المالكة والمشغلة الحائزة على جوائز لبعض من أفخم الفنادق والمنتجعات والمساكن الموجودة في وجهات رئيسية حول العالم، مع خط أنابيب تطوير قوي. تعترف بشكل متزايد بإنشاء بعض من أكثر العقارات المطلوبة في العالم، حيث يقدم المجموعة خدمة أسطورية مستوحاة من التراث الآسيوي بينما تمثل أحدث تجارب الفخامة.

في قلب المدينة، يقدم ماندارين أورينتال وسط المدينة، دبي مزيجًا مذهلاً من التصميم الحديث مع لمسة من الجاذبية الشرقية، معيدًا تعريف معايير الضيافة.

مع إطلالات لا مثيل لها على أفق دبي، برج خليفة الأيقوني، والبحر العربي المتلألئ، يقدم هذا الملاذ الحضري 224 مسكنًا فاخرًا و259 غرفةً وأجنحة.

يتجاوز ماندارين أورينتال وسط المدينة، دبي الضيافة التقليدية، فهو ليس مجرد فندق ولكن وجهة نمط حياة، تقدم الاسترخاء والفخامة والتجارب التي لا تُنسى.

حول الوظيفة
مقرها في ماندارين أورينتال وسط المدينة، دبي ضمن قسم الحجوزات في دبي، وكيل حجوزات F&B الكبير مسؤول عن جميع حجوزات العملاء والاستفسارات التي تتلقاها عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني لمنافذ المطاعم. الدور هو نقطة الاتصال الرئيسية لإدارة حجوزات تناول الطعام عبر مطاعم الفندق ومنافذ البار، مع التأكد من إدخال كل حجز في النظام وفقًا لمعايير بيانات وجودة ماندارين أورينتال. وكيل حجوزات F&B الكبير يقدم تقاريره إلى مشرف حجوزات F&B.

كوكيل حجوزات F&B كبير، ستكون مسؤولًا عن المهام التالية:

• إدارة جميع حجوزات الطعام والشراب، مع ضمان الدقة، والتعامل مع الطلبات الخاصة، والحفاظ على أنظمة الحجز.
• تقديم المساعدة الشخصية لاستفسارات الضيوف عبر الهاتف والبريد الإلكتروني لتعزيز تجربتهم في تناول الطعام.
• دعم العمليات والرد على مشكلات الضيوف في غياب المديرين أو المشرفين، مع ضمان التواصل الفعال.
• زيادة تحويلات الحجوزات وزيادة مبيعات الفعاليات والقوائم والعروض لزيادة الإيرادات.
• تنسيق حجوزات المجموعات/الفعاليات في الوقت المناسب والحفاظ على قاعدة بيانات دقيقة للعملاء.
• البقاء على اطلاع بالتدريب، واتباع سياسات الامتثال لتكنولوجيا المعلومات، والعمل في نوبات دوارة مرنة حسب الحاجة.
  
  

• 1-2 سنوات من الخبرة في خدمة العملاء عالية المستوى، مع تفاعل مباشر عبر الهاتف أو وجهًا لوجه.
• مهارات تواصل وتفاعل شخصية ممتازة؛ تفاعل احترافي مع الضيوف وأعضاء الفريق.
• ماهر في برامج إدارة الحجوزات/المائدة ومجموعة Microsoft Office.
• يتحدث الإنجليزية بطلاقة؛ اللغات الإضافية (مثل العربية، الروسية، الماندرين، الألمانية، الفرنسية، الإسبانية) تعتبر ميزة.
• الاعتياد على عمليات الطعام والشراب والاتجاهات الحالية في تناول الطعام مفيد.
• منظم للغاية، وذو تفاصيل دقيقة، وقادر على القيام بمهام متعددة في بيئات سريعة الوتيرة.
  
  

• التعلم والتطوير. نجاحك هو نجاحنا. نحن نقدم برامج تعلم وتطوير فريدة لمراحل مختلفة في مسيرتك المهنية حتى تنمو باستمرار.
• MOstay. عندما تعمل بجد مثل زملائنا، من المهم أن تأخذ وقتًا للراحة. كعضو في عائلة #MOfamily، يمكنك البقاء معنا أينما ذهبت في العالم. يقدم برنامج MOstay ليالي مجانية بالإضافة إلى أسعار جذابة على الغرف لك ولأحبائك.
• الصحة ورفاهية الزملاء. العثور على التوازن الصحيح بين العمل والحياة مهم. صحتك تهمنا. يتم تقديم مجموعة متنوعة من الفوائد الصحية وبرامج الرفاهية لجميع زملائنا، عالميًا.
• راحة وراحة الزملاء: استفد من الإقامة المريحة، ووسائل النقل أثناء العمل، ووجبات العمل لضمان أن تكون تجربتك في العمل ممتعة وخالية من المتاعب.
• راتب تنافسي ومزايا: نقدم راتبًا تنافسيًا وحزمة مزايا جذابة، متوافقة تمامًا مع معايير الصناعة في الإمارات العربية المتحدة، لضمان رفاهك المالي واستقرارك.